Unterhaltungselektronik: E-Commerce-Marketing 101 und Tipps

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Teilen Sie die besonderen Seiten der Unterhaltungselektronikbranche. Erfahren Sie, worauf Sie bei der Führung eines CE-E-Commerce-Unternehmens achten müssen.

Viele Neulinge betreten den E-Commerce-Bereich, und Unterhaltungselektronik könnte einer der einfacheren Einstiegsbereiche sein. Mittlerweile steigt auch die Nachfrage.

In diesem Artikel möchte ich meine Ansichten und Erfahrungen zum CE-E-Commerce teilen, und er ist besonders gut für neue Verkäufer in diesem Bereich. Am Ende dieses Artikels können Sie die allgemeinen und besonderen Aspekte von CE verstehen und erfahren, welche Dinge Sie bei der Führung eines CE-E-Commerce-Unternehmens vorbereiten und beachten müssen.

Unterhaltungselektronik – Produktmarktlebenszyklus

Unterhaltungselektronik und -geräte werden normalerweise mit einem kürzeren Produktmarktlebenszyklus auf den Markt gebracht als andere Produkte in der FMCG-Kategorie. Das liegt daran, dass die neuen Modelle viel schneller auf den Markt kommen als andere FMCG-Produkte. Die Handymarken iPhone, Samsung und Huawei sind überzeugende und typische Hüllen. Grundsätzlich gibt es jedes Jahr neue Modelle. Und die neuen Modelle werden mit neuen Features aufgewertet, statt nur das Paket und das Outfit zu ändern.

Von der Einführung bis zum Niedergang beträgt die Lebensdauer von Unterhaltungselektronik heute durchschnittlich 4 bis 5 Jahre. Darüber hinaus beträgt der Produktdurchschnitt. Normalerweise steigt der Preisdruck, wenn mehr Geräteoptionen, Upgrade-Funktionen und neue Modelle auf den Markt kommen.

Unterhaltungselektronik

Als CE-E-Commerce-Verkäufer denken wir nicht nur über die Investitionsmöglichkeiten des Produkts selbst nach, sondern auch darüber, wie lange es haltbar sein kann. Denn als Anleger reagieren Sie instinktiv darauf, wie lange die Haltedauer eines Produkts dauern kann. Wenn Sie beispielsweise innerhalb von 5 Jahren investieren, um dieses Produkt basierend auf dem durchschnittlichen Lebenszyklus zu verkaufen, stellen Sie sicher, dass es profitabel ist und dass der Prozentsatz des Cash-Zuflusses viel höher ist als der Cash-Abfluss.

Da CE über einen einzigartigen Produktmarktzyklus verfügt, versuche ich, vier Schlüsselpunkte zu konsolidieren, auf die sich E-Commerce-Verkäufer beziehen und die sie für ihr Geschäft strategisch ausrichten sollten.

  • Erforschen und entwickeln Sie die eingeführten neuen Funktionen und führen Sie den Markt an – Marken
  • Listen Sie aktuellere Produkte im Shop auf, um die Optionen zu diversifizieren
  • Steigern Sie das Verkaufsvolumen, indem Sie geringe Gewinne erzielen und Kredite weiterverkaufen (mehr über Wiederverkäufer werde ich gleich im Abschnitt „Wiederverkauf von Krediten“ erfahren)
  • Fahren Sie einen höheren Durchschnitt. Bestellwert oder AOV – Digitale Marketingstrategie

Unterhaltungselektronik – Verbraucherbedürfnisse

Auf neue elektronische Produkte werden Kunden meist durch die neuen Features und Funktionen aufmerksam. Wenn das Produkt innovativ und überzeugend ist, sind Kunden in der Früh- und Wachstumsphase des Produktzyklus bereit, mehr zu zahlen, um das Produkt auszuprobieren. Ein typisches Beispiel ist die Google Nest-Überwachungskamera mit fortschrittlicher KI und Gesichtserkennungsfunktion.

Allerdings kommt es bei CE viel schneller zu Reife und Verfall als bei anderen Produkten. Das liegt an der Konkurrenz und den sehr schnellen Technologie-Upgrades. Daher lassen sich Verbraucher sehr leicht von neuen Produkten und günstigeren Produkten mit ähnlichen Funktionen ablenken. Dies ist einer der Gründe, warum die Preisgestaltung das Schlüsselelement im CE-Sektor ist. In diesem Fall hat Amazon Ring übernommen und die Preisposition mit tollen Funktionen ist sehr wettbewerbsfähig und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Unterhaltungselektronik

Allerdings berücksichtigen Verbraucher in der Reifephase nicht nur die Funktionen, sondern erkennen auch, dass es keinen großen Unterschied gibt. Es könnte nur geringfügig besser oder schlechter sein. Sie berücksichtigen auch die Software und die soziale Identität, die das Produkt nutzt. Das Apple iPhone ist ein typischer Fall. Das Produkt befriedigt Kunden mit emotionalem Niveau, Veränderungen im Leben und Auswirkungen auf die soziale Identität durch den Einsatz von Lebensstil, mobilen Apps und Gerätesicherheit. Darüber hinaus ist das neue iPhone-Gerätemodell in gewisser Weise eine Treue-Marketing-Strategie, die darauf abzielt, neue Kunden zu gewinnen und Rückkäufe zu tätigen.

Wenn Sie ein grenzüberschreitendes E-Commerce-Geschäft betreiben, sind für Ihre Kunden auch Steuern, Produktexklusivität und Vertrauen wichtig. Es hängt stark von den Einfuhrbestimmungen des Landes und der Wahrnehmung der Verbraucher ab.

Unterhaltungselektronik

Nehmen wir zum Beispiel Expansys Japan. Diese Website verkauft im Wesentlichen Mobiltelefone der Marke in verschiedene Länder weiter. Der leistungsstärkste Markt in Japan. Das liegt daran, dass Sie herausfinden können, dass die Gerätepreise bei Expansys Japan steuerfrei sind. Es ist viel niedriger als der japanische Kauf in Japan. Die Verbraucher würden sich selbst um die Steuer kümmern. In gewisser Weise könnte es eine Möglichkeit sein, Steuern zu vermeiden. Oder der Preis ist nach Zahlung der Einfuhrsteuer sogar noch niedriger. Zu den Top-10-Mobiltelefonen zählen das iPhone, Samsung, Google Pixel und Xiaomi. Es spiegelt viele Verbraucher wider, die ausländische Marken anstelle von in Japan hergestellten Marken mögen.

Unterhaltungselektronik – Art des E-Commerce-Verkäufers

Für alle neuen Verkäufer ist es besser, frühzeitig mit einem Geschäfts- und Finanzmodell zu beginnen und sich darauf zu konzentrieren. Unabhängig davon, ob Sie grenzüberschreitende oder inländische E-Commerce-Geschäfte tätigen, verfügen Sie möglicherweise über mehrere kommerzielle Wertversprechen im E-Commerce-Verkauf, wie z. B. DTC, Großhandel, Dropshipping usw. Es ist jedoch nicht wissenschaftlich, alles genau zu verstehen, und das ist es auch Es ist nicht effizient, viele Modelle in einem frühen Stadium parallel zu betreiben.

Grundsätzlich gibt es drei Arten von E-Commerce-Verkäufern, die Sie berücksichtigen können. Sie sind der Markeninhaber, Wiederverkäufer/Distributor/Agent und verbundene Unternehmen.

  • Marken, die auf dem Schlachtfeld mehr Kontrolle über die Produktentwicklung und die Preisgestaltung haben können
  • Wiederverkäufer, die Mehrmarkenprodukte nutzen können, um sie ihren Kunden anzubieten, und ohne große Investitionen in Forschung und Entwicklung Gewinne erzielen können.
  • Partner oder Dropshipping-Verkäufer, die sich mehr auf das Marketing konzentrieren und mit dem Verkauf beginnen können, ohne Lagerbestände und Investitionen in Produktentwicklung und -betrieb

Zum Amazon-Marketing können Sie sich auf den anderen zuvor veröffentlichten Artikel beziehen, nämlich Amazon Associate vs. Amazon Fulfillment.

Brandneue Produkte

Im E-Commerce bietet die Einführung eigener Markenprodukte tatsächlich weitere Vorteile. Sie können nicht nur die Preise und die Qualität des Produkts kontrollieren, sondern auch über mehr Kanäle verfügen, um die Produkte aufzulisten, anstatt durch Vorschriften kontrolliert zu werden. Auf dem Amazon-Marktplatz ist es beispielsweise nicht möglich, Markenprodukte zu verkaufen. Und bei einigen Kanälen müssen Sie die Zertifizierung des autorisierten Wiederverkäufers hochladen. Bei Markenprodukten hingegen gibt es diese Einschränkung nicht.

Allerdings erfordern Markenprodukte einen gewissen Geschäftssinn und Erfahrung in der Entwicklung neuer Produkte, im Lieferantenmanagement und im Marketing für Produkteinführungen. Darin geht es darum, wie man Kosten und Risiken managen und gleichzeitig in die wissenschaftliche Prüfung des Ergebnisses eines neuen Markenprodukts investieren kann.

Hier sind zwei Artikel, die ich zuvor zu diesem Thema geteilt habe. Weitere Informationen finden Sie in diesen Artikeln.

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Kredit weiterverkaufen

Ein Wiederverkäufer zu sein bedeutet im Grunde, eine Vertriebsrolle für eine Marke zu übernehmen. Je mehr Sie verkaufen können, desto mehr können Sie verdienen. Normalerweise gewähren Ihnen die Hersteller eine gewisse Gutschrift, wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen Kontrollpunkt für die Verkaufszahlen erreichen. Mit diesem Guthaben können Sie die neue Bestellung einlösen. Dadurch werden die Beschaffungskosten gesenkt und die Verkaufsgewinnspanne erhöht. Oder Sie können die Kosten auch durch Marketinginvestitionen nutzen

In der Unterhaltungselektronik von Smart Homes und Mobiltelefonen gibt es viele Reseller-Programme. Virtual Supply liefert beispielsweise die Smart-Home-Kollektion von Amazon, wie Ring-Kameras, Ring-Türklingeln usw. Es bietet einen sehr wettbewerbsfähigen Wiederverkäuferpreis und die UVP sieht keine Vorschriften vor.

Google Nest, der Konkurrent von Amazon im Smart-Home-Bereich, ist sehr aktiv bei der Rekrutierung von „Made for Google“- und Google-Smart-Home-Resellern. Beispielsweise ist Synnex der von Google beauftragte Anbieter und liefert eine breite Palette von Google-Smart-Home-Kollektionen, wie z. B. Nest-Kamera, Google WIFI, Smart Lock usw. Ingram Micro ist ein weiteres Unternehmen, das Mobiltelefone und Heimsicherheitskameras anbietet. wie Samsung, iPhone, Arlo usw.

Affiliate und Influencer

Sie müssen sich nicht um Produktentwicklung und Logistik kümmern. Wenn Sie ein Publisher, Instagram-Content-Ersteller oder eine SaaS-Plattform mit einem aktiven Kundenstamm sind, ist ein Affiliate- und Dropshipping-Modell eine Möglichkeit für Sie, den Traffic und die Kundendaten zu monetarisieren. Da der durchschnittliche Bestellwert von Unterhaltungselektronik normalerweise hoch ist, können CE-Medien- und Content-Ersteller beeindruckende Provisionen verdienen.

Da ich bereits einige Artikel zu diesem Thema geschrieben habe, empfehle ich zwei Artikel, und schauen Sie sich diese bitte an, wenn Sie mehr Details erfahren möchten.

Amazon FBA versus Amazon Associate

Xiaohongshu oder Redbook eCommerce Seller and Marketing 101 Guideline im Jahr 2023

5 Tipps zur Messung des Influencer-Marketing-Ergebnisses

Quantitatives Finanzmodell

Als CE-Verkäufer ist dies einer der Kernbestandteile, die Sie gut vorbereiten und ständig aktualisieren müssen. Das quantitative Finanzmodell besteht im Wesentlichen aus drei Schlüsselelementen. Mittelabfluss, Mittelzufluss und Zykluszeitraum. Basierend auf dieser Denkweise und diesen Techniken können Sie den Gewinn- und Verlustrechner, Bündelangebote, Reseller-Programme, Finanzierungen usw. erstellen.

Was das E-Commerce-Geschäft betrifft, habe ich zu diesen Themen noch zwei weitere Artikel geschrieben. Sie sind die variablen Kosten im E-Commerce und im Amazon-Preis-Tracker. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

Gut verkaufen, aber Geld verlieren? 7 Variable Kosten wirken sich auf die Gewinnspanne Ihres Online-Shops aus

Kapitel 17: Amazon Price Tracker, ermitteln Sie den aktuellen Produktmarktwert mithilfe von ASIN, Oauth2Client und Google Sheet

Unterhaltungselektronik – E-Commerce-Marketingstrategie

Es ist ein sehr interessanter Abschnitt, der mir in diesem Artikel am besten gefällt, obwohl einige für Marken und andere für Wiederverkäufer gedacht sind. Trotzdem glaube ich, dass es eine sehr gute Referenz für neue Verkäufer wie Sie ist, einige Punkte werden unten aufgeführt. Schließlich sind Vertrieb und Betrieb die Schlüsselbereiche, an denen Sie Strategien entwickeln und hart arbeiten müssen.

Marken-Online-Webshop

Die Kontrolle über die Dinge ist der überzeugendste Grund, warum Sie eine brandneue E-Commerce-Website benötigen. Genau wie wenn Sie ein Agent sind und eine Ring-Überwachungskamera weiterverkaufen, haben professionelle Amazon-Verkäufer natürlich keine Möglichkeit, das Gerät bei Amazon anzubieten. Dies liegt daran, dass es sich um eine Amazon-Marke handelt und diese nicht den Marktplatzbestimmungen entspricht.

Es ist mehr als das, denn eine Markenwebsite kann es Ihnen ermöglichen, Ihre First-Party-Daten zu besitzen, flexibel jede Art von Produkten aufzulisten und Inhalte zur Generierung von organischem Traffic zu erstellen. Sie stammen aus Suchmaschinen, sozialen Medien, Empfehlungen, E-Mails usw. Der Prozess ist in gewisser Weise kostenlos, erfordert jedoch die Investition von Zeit, Arbeitskraft und Software. Dennoch ist dies Ihr Platz und eine Bereicherung, um die Monetarisierung langfristig aufrechtzuerhalten. Aus der Sicht eines Private-Equity-Investors kann diese Haltedauer also etwas Erstaunliches zurückbringen.

Preisstrategie

Es gibt ein Sprichwort: Wer die Preisgestaltung kontrollieren kann, wer den geschäftlichen Wettbewerb im Bereich Unterhaltungselektronik aufrechterhalten kann. Es stimmt, wie oben erwähnt, dass der Lebenszyklus von CE-Produkten normalerweise kürzer ist als der anderer FMCG-Produkte. Die Leute sind zwar anfangs von den neuen Funktionen begeistert, reagieren aber schon sehr bald auf den Preis.

Als Marke können Sie sich auf die Produktpreisstrategie von Amazon CE beziehen. Im Grunde geht es darum, die offiziellen Markenpreise auf einem hohen und stabilen Niveau zu halten. Mittlerweile haben die Amazon-Wiederverkäufer mehr Spielraum, um das Gerät rabattieren zu lassen und den Umsatz zu steigern.

Oder Sie können auf die Telefonmarketingstrategie von Apple zurückgreifen, um die Preise teuer zu halten. Im Grunde geht es nicht nur um den Verkauf des Geräts, sondern auch um den Verkauf des Lebensstils. Es spiegelt das starke App-Ökosystem, das Produktdesign und die Mundpropaganda wider.

Nicht zuletzt können eine vielfältige Produktkollektion, schnellste Produktaktualisierungen und eine Niedrigpreisstrategie auch im CE-Sektor zum Gewinner werden. Xiaomi ist ein typischer Fall im Bereich Unterhaltungselektronik.

Bundles mit Markenzubehör

Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist eine wichtige Einstellung für jeden CE-E-Commerce-Verkäufer. Ich glaube, dass dies der einfachste Weg ist, den Umsatz und den AOV zu steigern. Wenn Sie eine Ring-Überwachungskamera weiterverkaufen, stellen Sie fest, dass ein Ring-Solarpanel ziemlich teuer ist. Gleichzeitig ist der UVP nicht limitiert und der Reseller-Einkaufspreis attraktiv. Der Verkauf Ihres brandneuen Solarpanel-Pakets mit der Ring-Überwachungskamera hätte also einen hohen Marktwert.

Dies ist das Konzept des Bundle-Verkaufs im CE-Bereich, da Zubehör der offiziellen Marke normalerweise sehr teuer ist, wie beispielsweise die iPhone-Hülle. Außerdem können Unterhaltungselektronikgeräte normalerweise nicht alleine gut funktionieren. Wenn Sie beispielsweise ein Wander-YouTuber sind, ist eine GoPro-Kamera möglicherweise besser für die Arbeit mit der Körperhalterung oder dem Stick geeignet. Abgesehen davon, dass der Preis attraktiver aussieht, bietet CE also eine Menge Möglichkeiten für Pakete.

Ratenzahlung und Garantie

Für High-End- und fortgeschrittene CE-Geräte ist es normalerweise nicht billig. Außerdem können Verbraucher nach Erhalt der Lieferung nicht beurteilen, ob das Gerät und die darin enthaltenen Komponenten in einem guten Zustand sind oder nicht. Es ist anders als der Kauf eines T-Shirts und Rocks oder einer Flasche Hautpflege. Bei CE-Produkten ist es natürlich wichtig, dass man sie eine Zeit lang nutzt und die Funktionen sieht und spürt.

Da diese Besonderheit in diese Kategorie fällt, müssen Ratenzahlungsoption und Garantie ein zentrales Element beim Kauf sein. Dies dient dazu, die Überlegung beim Kauf zu verkürzen und Verbraucherbedenken auszuräumen.

Loyalitätsmarketing

Dies ist ein weiteres interessantes Segment im CE-E-Commerce. Meistens liegt der Einsatz und die Treue zu CE-Geräten neben der Produktqualität auch am Mehrwert. Beispielsweise nutzen Menschen das MacBook wegen seines App-Systems (Final Cut Pro usw.), das das Leben und die Arbeitseffizienz erleichtert. Und das Design kann den Lebensstil verbessern. Dies ist die Geheimwaffe, um Apple-Benutzer zu erneuern und sie dazu zu bringen, Jahr für Jahr neue Gerätemodelle zu kaufen.

Ein weiteres Beispiel ist das Nest-Abonnement von Google. Smart Homes stehen heutzutage im Rampenlicht und das Geräte-Ökosystem kann Ihren Lebensstil völlig verändern und die Sicherheit zu Hause verbessern. Ehrlich gesagt können Menschen das Gerät weder spüren noch berühren, nachdem sie es draußen oder drinnen an der Wand montiert haben. In gewisser Weise kaufen sie das Gerät nicht.

Andererseits kaufen sie die Funktionen und Erlebnisse. Google bietet Nest-Nutzern ein monatliches Abonnement an, mit dem sie Videospeicherfunktionen, Gesichtserkennung und die Integration mit weiteren Geräten aktivieren können. Das liegt also daran, dass Überwachungskameras Benutzer damit beauftragen, vorbeikommende Personen zu überwachen, deren Gesichter aufzuzeichnen und mithilfe von KI die Tür für bekannte Personen zu öffnen. Dies ist der Grund, warum Menschen nach der Nutzung loyal sind.

Neben der Loyalität aus Produkt- und Verbraucherbedürfnissen sind Prepaid und Aufladung ein weiterer beliebter Treueansatz. Ich würde das Loyalität aus der Werbung nennen. Grundsätzlich besteht das Konzept darin, das Geld aus dem zukünftigen Einkauf des Kunden zu sperren. Einer der typischen Fälle ist, dass ein Telekommunikationsanbieter dem Abonnenten ein kostenloses iPhone schenkt, wenn er oder er dem Tarif jetzt für drei Jahre beitreten kann. Außerdem können Sie im E-Store eine Nintendo-Geschenkkarte kaufen und diese später beim Kauf eines Spiels gegen mehr Geld einlösen.

Marketing für generalüberholte Produkte

Eine weitere Besonderheit im CE eCommerce ist das generalüberholte Gerät. Sie werden keine überarbeitete Hautpflege oder Lebensmittel sehen, oder? Sogar die aufgearbeitete Kleidung kann funktionieren, sie könnte aus dem Luxusbereich stammen.

Als E-Commerce-Verkäufer stoßen Sie auf viele Fälle, in denen es um Rückerstattungen oder unglücklicherweise um Produktschäden geht. Oder Sie führen auch ein Programm zum Recycling des zweiten Geräts durch, wenn Sie ein Hersteller sind oder Ihr Unternehmen über Talente verfügt.

Das Verkaufsargument für generalüberholte CE-Produkte muss der Preis sein. Sobald Sie auf Amazon nach einem Produkt suchen, kann diese Art der Produktauflistung Ihre Aufmerksamkeit erregen, da der Preis günstiger ist. Was E-Commerce-Verkäufer bei der Vermarktung generalüberholter Produkte vor Herausforderungen stellt, ist die Mundpropaganda. Schließlich können Kunden die zweite Hand fühlen und berühren. Daher würden sie sich während des Kaufvorgangs die Kundenbewertungen ansehen, mit dem Kundendienst sprechen und die Rückerstattungsrichtlinien bestätigen.

Logistik und Erfüllung

Was Logistik und Fulfillment angeht, gibt es viele Gemeinsamkeiten mit anderen Branchen. Beispielsweise müssen CE-Verkäufer mit den Import-, Export- und Kanalkategoriebestimmungen, der Produktzertifizierung, den Verkaufsempfehlungsgebühren usw. vertraut sein.

Wenn Sie Wiederverkäufer von Geräten einiger Marken sind und Bundle-Angebote verkaufen, müssen Sie außerdem Versand und Auftragsabwicklung implementieren. Beispielsweise erhalten Sie in den USA die Wiederverkäuferbefugnis für den Verkauf von Amazon-Ringüberwachungskameras, beziehen das Zubehör jedoch aus China. Und es besteht möglicherweise die Möglichkeit, die Produkte separat in die USA zu versenden und in einem anderen Lager zu lagern. Daher müssen Sie die Bestellung separat ausführen, nachdem der Kunde zur Kasse gegangen ist.

In diesem Fall können Sie auf einen anderen Artikel zu einer Plattform namens ChannelAdvisor verweisen. Sie können lernen, wie Sie diesen Erfüllungsprozess automatisieren können.

ChannelAdvisor – So zentralisieren Sie die Verwaltung von Auftragsabwicklung, Lagerbestand und Produktdaten für Multichannels

Im CE-Sektor können sich brandneue Produktveröffentlichungen und Festivals auf Ihr Bestands- und Nachschubmanagement auswirken. Beispielsweise sind der Prime Day, der Black Friday und Weihnachten für Menschen in den USA das ganze Jahr über der goldene Zeitpunkt für den Kauf von Unterhaltungselektronik. Viele Marken gewährten in diesem Zeitraum Rabatte, und Sie können sehen, dass der Ladenverkehr und die Bestellungen enorm zunehmen. Wenn Sie keinen Lagerbestand haben, ist das ein großes Problem.

Außerdem kommt es, wie bereits erwähnt, im CE-Bereich häufig zu Produktaktualisierungen und der Einführung neuer Produkte. Behalten Sie die Markenaktivitäten im Auge, wenn Sie ein Wiederverkäufer sind, und achten Sie auf Ihre Konkurrenten, wenn Sie eine Marke sind. Ich denke, es ist nicht schwer, Kunden zu verlieren, wenn man zu langsam reagiert.

Vermeiden Sie Bankrückbuchungen und Geräteverlust

CE-Marken und -Verkäufer werden aus der Sicht eines Hackers leicht zum Ziel. Wie Sie wissen: Je teurer Sie verkaufen, desto häufiger stoßen Sie in Ihrem Unternehmen auf Hacker.

Es geht also darum, Ihr Unternehmen zu schützen und den Verlust Ihres Geräts und der Kundenzahlung zu vermeiden. Schließlich ist das Gerät nicht billig, oder? Hier geht es darum, die risikoreiche Bestellung zu erkennen.

Ich habe einen weiteren Artikel über Zahlungsabwickler, die risikoreiche Bestellungen erkennen. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

8 Dinge, die Sie bei einem Zahlungsabwickler für Ihre E-Commerce-Website beachten sollten

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