微信潜在客户开发和在线社区策略
了解 B2B 微信潜在客户开发、入站营销、如何利用微信私域流量培育潜在客户并转化交易
毫无疑问，微信是中国最受欢迎、最有用的移动应用程序。大多数中国公民在个人和职业生活中都使用它。同时，微信是B2B业务最全面的配置和一站式解决平台。因为它是一个天然的CRM系统，具有即时消息传递和在线社区功能。
在这篇文章中，我将与您讨论微信 B2B 潜在客户开发和入站营销能力。在本文结束时，您可以了解第三方 CRM 与微信集成的强大功能。此外，您还可以掌握如何利用微信私域流量培育潜在客户并进行细分转化。
微信潜在客户开发 – 与 CRM 集成
个性化消息传递、细分和忠诚度营销必须成为品牌和营销人员的关键卖点。不仅每个用户都拥有微信分配的专属统一ID。但基本上每个中国人都使用微信进行日常交流、支付商品、阅读订阅渠道的信息以及与帐户互动。因此，从全渠道识别微信关注者，并根据历史转化和购买进行相应细分是成功的关键因素。
为了发挥微信统一ID及其效果，品牌和营销人员需要在微信OA（公众号）和CRM之间建立连接。或者，如果您想开展更高级的营销活动，您甚至需要将其与营销云连接。我以 Salesforce CRM 和 Marketing Cloud 为例。
基本上，你无法直接连接微信和Salesforce。尽管在西方世界，许多平台（例如 Facebook）与 MailChimp 连接，允许您一键连接。您需要参考微信API文档和Salesforce CRM文档来构建桥接口并将两者连接在一起。该解决方案要求您的团队有一名界面开发人员。
另一方面，您可以付费购买第三方 SaaS，例如 Chartly（以前的 Wechatify）或 scrmtech（致趣百川）。这些平台是与Salesforce在中国的合作伙伴。它们提供了一个界面，供您设置微信活动、创建一对一通信或群聊以及映射客户数据。从商业和营销的角度来看，通过连接它们可以使用 3 个功能：
1) 映射单个联系人的关注者资料
每个微信用户都使用其真实的名字、姓氏、城市、电话号码或电子邮件地址注册微信帐户。在微信统一ID中，ID包含了用户数据的这些维度。
尽管它们是加密的并且您无法从微信后端看到，但数据可以馈送到 Salesforce 并且系统可以识别该客户。作为 CRM 本身，它可以向您显示客户参与度和购买记录。 Salesforce还可以与其他渠道集成，例如网站、小程序、天猫，这些渠道具有相同的电子邮件或电话号码。如果建成了，你可以通过该平台个性化并在微信中推送消息。
2）运营微信OA营销
正如我之前分享的，微信允许品牌设置导航、关键词自动回复、时刻动态等。所以在Chartly中，你可以使用微信OA帐号提供的所有功能。此外，由于它与 Salesforce 集成，您可以根据特定细分定制导航、即时新闻以及促销优惠券。您可以通过在 Salesforce 中使用不同标记的客户来创建细分。
例如，您正在培养一些潜在客户，并旨在通过向不同细分市场提供不同的折扣代码来转化他们。您可以利用 Chartly 将不同的代码提供给不同的组。这是管理定价和优惠的更好方法。
3) 更高投资回报率的潜在客户开发广告
如果营销活动仅回复平台数据库，则以潜在客户开发为目标的广告绝非易事。这是因为在运行营销活动之前您永远不知道数据的质量如何。像 Chartly 这样的 SaaS 平台通常提供类似 CRM 数据的定位。这意味着您可以在 Salesforce 中利用客户的联系人和热门潜在客户。它用于绘制潜在客户并在微信广告生态系统中产生潜在客户。
此外，Chartly SaaS 还配备了推荐计划功能。您可以通过一些激励措施鼓励客户向您推荐新的潜在客户。物流可以通过与 Chartly 和 Salesforce 集成的小程序来完成。
潜在客户开发——内容为王，加上小程序和对话式营销
微信是典型的推送型内容平台。这也类似于 Facebook 新闻源和即时通讯源。基本上，微信用户被动地接收来自订阅OA的通知，积极地只是去微信朋友圈查看网络上的新闻。因此，突发新闻、娱乐资讯、生活潮流、有价值的时间消费内容在微信中更受欢迎。此类内容必须易于分享且引人注目。
在微信中，品牌可以选择和采用多样化的内容形式，例如上下文、照片、视频、直播、富媒体等。此外，微信还提供与微信KOL、KOC合作的联盟机制。因此，潜在线索可以碰见即时新闻区的业务解决方案广告，也可以碰见微信中的 B2B 影响者。
对于潜在客户生成广告，您可以利用小程序构建潜在客户表单，并且小程序直接与 Chartly 和 Salesforce 集成。除了微信帐户 ID 之外，与潜在客户的所有对话和参与历史记录都将存储在 Salesforce 中。这些智能见解对于对话式营销非常有价值。
您的客户团队和销售团队可以打开潜在客户资料并了解背景。它确实使您的一线团队能够与潜在客户进行沟通，并相应地介绍和展示业务解决方案。这对转化率有很大帮助。此外，如果您还利用Salesforce营销云和Einstein AI，您可以在微信中创建更智能的聊天机器人来处理更多日常问答对话。
微信社区-私域流量
微信B2B潜在客户营销的另一个特点是利用私域流量。为了培育和转化潜在客户，提高客户终身价值，微信提供了群组管理工具，例如Wetool。它允许品牌建立一个群组并邀请一群客户加入该群组。基本上，这是与潜在客户细分的直接沟通。随着更多潜在客户选择加入，可扩展性效应可以通过私人聊天组中的促销活动转化为更多交易。
对于 Chartly 和 Salesforce 来说，它绝对可以促进群组聊天以更优化、更高效的方式进行。首先，您可以轻松地按标签、购买行为、广告参与度等创建细分。具体来说，您可以邀请此细分开始与活动主题的群聊。然后，Chartly旗下的WeCom也可以让您将群聊与CMS和微信商店集成。如果您想利用 CMS 中的一些营销材料并创建内容活动，您可以直接在 WeCom 中选择并构建视觉效果。
B2B 潜在客户开发和微信入站营销
在入站线索生成漏斗中，核心部分已准备就绪，即系统集成、培育内容和微信私域流量。是时候考虑顶部漏斗了，这就是 B2B 品牌如何以更有效的方式被潜在线索发现的方式。
在中国，基本上我会推荐这五个类别，包括付费广告、市场曝光、有机流量和合作伙伴计划。有关每个渠道的更多详细信息，我很快会发布另一篇文章并进行讨论 – 中国数字渠道的入站营销。
- 公关和软文广告 – 今日头条
- SEM 和 SEO（百度、360）
- 社交（微信、Linkedin、小红书）
- 合作伙伴（代理、SaaS ECB）
- 市场（速卖通、阿里巴巴）
话虽如此，我之前发布了另一篇关于如何构建入站营销渠道、运行入站营销并自动生成潜在客户的文章。如果您有兴趣，请查看
我希望您喜欢阅读微信中国上的潜在客户开发和入站营销 – 流量、CRM、在线社区。如果您这样做了，请通过执行下列操作之一来支持我们，因为这总是对我们的频道有所帮助。
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