2024 Xiaohongshu, guía de marketing y vendedores de comercio electrónico de Redbook

Xiaohongshu se ha convertido en una de las plataformas de comercio electrónico social más grandes y de más rápido crecimiento en China.

Es la mejor plataforma para buscar consejos y trucos de estilo de vida. Además, es el mejor lugar para leer reseñas de productos, compartir atuendos del día, conocer consejos de moda y descubrir marcas de alta calidad. Dado que las reseñas de Xiaohongshu podrían tener un impacto directo en las ventas, es uno de los canales de redes sociales más importantes para el marketing de marca y comercio electrónico.

En este artículo, compartiría los aspectos centrales de Xiaohongshu. Si tiene un negocio de comercio electrónico y se dirige a los chinos, no se pierda esta pieza. Al final, puede aprender cómo crear la cuenta comercial e individual, la estructura de tarifas y los recursos que puede aprovechar en Xiaohongshu

• Cuenta de vendedor de comercio electrónico de Xiaohongshu: marca e individuo
• Cumplimiento y Logística por Xiaohongshu
• Estructura de tarifas del vendedor de Xiaohongshu
• Oportunidades de marketing y publicidad
• Marketing de Contenidos y Tráfico Orgánico
• Estrategias de marketing de KOL y KOC

Cuenta de vendedor de comercio electrónico de Xiaohongshu o Little Redbook: marca e individuo

Básicamente, hay 2 tipos de vendedores de Xiaohongshu. Uno es el vendedor de la marca en el sitio, que es la corporación que registra la cuenta comercial en Xiaohongshu. El otro tipo es el vendedor individual en el sitio. Aprovechan el tráfico que genera publicaciones, videos y transmisión en vivo. Luego pueden monetizar afiliandose a marcas o vendiendo sus productos en su tienda Xiaohongshu.

Para la creación de la tienda del vendedor individual, se requiere que la página tenga al menos 1000 seguidores y la verificación del ID de identidad del propietario. Luego, los vendedores individuales pueden promocionar productos en las categorías de moda, joyería, FMCG y belleza. Algunas categorías pueden requerir certificaciones especiales, como tratamiento médico.

El primer tipo de vendedor de marca en el sitio tiene dos categorías: vendedor nacional y vendedor transfronterizo. En términos de creación de cuentas, Xiaohongshu requeriría diferentes entidades corporativas y documentos de operación para estos dos tipos de vendedores. Para explicar fácilmente el proceso y los documentos que necesita, tomaría la aplicación directa de la marca, por ejemplo.

La diferencia entre la aplicación de la agencia y la marca son los documentos de la entidad representativa, pero el tipo de documentos requeridos es similar.

1) Crea una cuenta en gaia.xiaohongshu.com

Crear un administrador comercial de Xiaohongshu es fácil. Solo necesita usar una dirección de correo electrónico y el sistema le enviará una contraseña de primera vez para iniciar sesión. Mientras tanto, tenga en cuenta que algunos países, como EE. UU., podrían no tener acceso al sitio web. Por lo tanto, es posible que deba navegar a través de una VPN que establezca la ubicación en Asia o China.

2) Complete la información comercial, cargue documentos y pague un depósito

Básicamente, requiere el mismo conjunto de documentos de vendedores nacionales y transfronterizos. Solo tiene una pequeña diferencia. Por ejemplo, los documentos de registro de empresas transfronterizas pueden variar según el país. Entonces el depósito transfronterizo es de US$3.500, que es más caro que el doméstico.

Por último, pero no menos importante, la certificación de marcas registradas es diferente. Si es una empresa de Singapur y se registra para obtener la marca registrada en SG para vender productos a China, debe cargar el certificado SG emitido por el gobierno de SG.

Cumplimiento y Logística por Xiaohongshu

El cumplimiento y la logística por parte de Xiaohongshu es una opción para los vendedores en el sitio en este momento. Todavía puede seleccionar autocumplimiento en la cuenta operativa. Tiene dos ventajas si aprovecha el cumplimiento de Xiaohongshu.

Lo primero es lo primero, está aumentando el peso de la página de su tienda y producto. Puede mejorar su exposición y tráfico orgánicos. Este enfoque es bastante similar al de los vendedores de Amazon FBA.
La otra cosa es que su tienda mostraría un ícono de Entrega roja en la página del producto. Potencia la confianza del cliente para comprar tus productos ya que está avalado por el canal. Es, particularmente para los novatos.

Hay principalmente 4 tipos de opciones logísticas y de cumplimiento para que los vendedores seleccionen y adapten. Son Red Express, Red domestic, Redbox y Red Post. Estas 4 opciones brindan el servicio Xiaohongshu 3PL a los vendedores. Por lo tanto, los vendedores no necesitan preocuparse por el almacenamiento, el despacho de aduanas y la entrega. La plataforma manejaría a los vendedores. Se parece bastante a Amazon FBA.

Para obtener más detalles que se enumeran a continuación, puede ver que básicamente el servicio y las tarifas varían según la opción que seleccione. Red domestic y Redexpress son respectivamente para China continental y gestión y cumplimiento de inventarios voluminosos transfronterizos. Por otro lado, Red Box y Red Post son solo para comercio transfronterizo y más para pedidos DTC. Mientras tanto, los vendedores también deben manejar el empaque del producto.

Estructura de tarifas del vendedor de Xiaohongshu

La estructura de tarifas de la plataforma es fundamental porque afecta directamente la estrategia de marketing y los precios comerciales. Después de todo, las ventas rentables son el objetivo final.

En comparación con otras plataformas, la comisión transaccional y las tarifas de referencia de Xiaohongshu son un poco caras. Para los vendedores nacionales, es alrededor del 5% al 20%. Y a los vendedores transfronterizos, les está cobrando del 18 % al 20 %. Estas tarifas excluyen las tarifas de cumplimiento, las comisiones de los influencers y los dólares de marketing. Además, la plataforma ha prohibido todos los enlaces salientes a otras tiendas del mercado y sitios web de marcas. Por lo tanto, es muy desafiante para los vendedores la selección de productos, el precio y la estrategia de marketing.

Oportunidades de marketing y publicidad

Al igual que otras plataformas sociales y de mercado, los anuncios de búsqueda y los anuncios de suministro de noticias de Xiaohongshu son dos opciones principales de marketing y publicidad. El modelo de licitación es el modelo CPC. Por lo tanto, es más fácil para usted incluir el CPC promedio en sus pérdidas y ganancias y estimar el margen de ganancias.

Los anuncios de búsqueda y los anuncios de fuentes de noticias tienen algunas ubicaciones superpuestas, pero se encuentran en posiciones diferentes. Por ejemplo, cuando un visitante busca una consulta en Xiaohongshu, las ubicaciones que terminan en el número 3 son el resultado de los anuncios de búsqueda. Sería la 3ª colocación, la 13ª colocación, etc.

Y las ubicaciones que terminan en el número 6 son los anuncios de suministro de noticias. Creo que este mecanismo podría cambiar con el tiempo, pero una cosa garantiza que los anuncios de suministro de noticias en Xiaohongshu también se basen en palabras clave. Además, los anuncios de suministro de noticias tienen el enfoque de anuncios emergentes móviles. Si está ejecutando una campaña de reconocimiento o promoción de la marca antes de que los visitantes busquen, este enfoque puede adaptarse a su demanda.

Los anuncios de Xiaohongshu también están equipados con aprendizaje y asistente de inteligencia artificial, así como objetivos de campaña de Facebook. Proporciona tres tipos de campaña y objetivos, que son compromiso, ventas y generación de clientes potenciales.

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1) Anuncios de compromiso de Xiaohongshu o 种草 llamados en chino

Este tipo de anuncio básicamente tiene como objetivo aprovechar las fotos y los videos para contar la historia de su marca y producto. En los anuncios, puede aprovechar los datos de audiencia del embudo superior para llegar a compradores potenciales. Puede agregar la página del producto o el enlace de su tienda. Es conveniente que los clientes guarden su publicación y vuelvan a comprar más tarde.

2) Anuncios de venta de Xiaohongshu

Los anuncios de ventas obviamente son para llamar a los clientes a comprar de inmediato mediante la realización de campañas de promoción. Es muy adecuado para que las marcas y los vendedores lancen promociones de descuento en eventos y festivales de temporada. Si su inventario está a punto de caducar o está demasiado tiempo en el almacén, puede priorizar para considerar este objetivo de campaña.

3) Generación de prospectos

Algunos de los productos y negocios pueden tener un proceso de decisión de compra más largo, como un tratamiento de belleza, membresía de acondicionamiento físico, etc. Puede administrar o personalizar su formulario principal para recopilar la información del cliente para sus compañeros de equipo de ventas y clientes. Los datos del cliente se guardarían en la cuenta de anuncios de Xiaohongshu, o puede integrarlos con una plataforma de CRM para una mejor gestión.

Marketing de Contenidos y Tráfico Orgánico

Para muchas marcas y vendedores, sin importar si es un vendedor novato o experimentado, el contenido de calidad es fundamental para su crecimiento orgánico. Mientras tanto, Xiaohongshu otorga gran crédito y peso al contenido de buena calidad, así como al SEO de Google. Definitivamente puedes confiar en el SEO para generar seguidores, participación y ventas.

En comparación con Douyin o Wechat, el contenido de Xiaohongshu no es solo para entretenimiento y comunicación social simultáneos, sino que tiene un propósito específico. Esto es muy similar a la característica del contenido de los resultados de búsqueda de Google. La percepción y las expectativas del usuario se acostumbran a esta ayuda de Xiaohongshu, por lo que el contenido puede durar más tiempo.

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Por esta característica del canal, existen cinco estrategias de contenido que puedes priorizar para trabajar sin importar el formato.

1) Implementación de fotos en miniatura, videos y palabras clave

Las fotos en miniatura para publicaciones y videos tienen un gran impacto en la tasa de clics de su contenido de Xiaohongshu. Una imagen clara del producto generalmente funciona mejor en comparación con una imagen borrosa del producto. Una imagen que parece tomada por un cliente real también puede atraer más clics.

El contenido localizado y genuino funciona mejor en Xiaohongshu. Es porque los usuarios buscan soluciones reales para su vida y su trabajo. Es una especie de búsqueda más comunidad social. El contenido comercial profesional, como una sesión fotográfica con una modelo caucásica de aspecto profesional, no es tan popular en Xiaohongshu.

Además, los usuarios pueden encontrarlo antes de que les guste e interactúen con su contenido. La fuente de contenido de Xiaohongshu está impulsada por palabras clave y comportamiento, el rendimiento está fuertemente relacionado con el volumen de búsqueda y la participación en las publicaciones. Por lo tanto, optimizar las palabras clave en el título de su publicación es un atajo hacia el éxito.

5118 y Baidu Index son excelentes plataformas para recopilar palabras clave de alto volumen de búsqueda. Además, puede consultar mis artículos tutoriales de Python y crear un bot de monitoreo de productos y contenido.

2) Libro de jugadas funcional

Xiaohongshu es una comunidad social impulsada por palabras clave, donde los usuarios buscan contenido. El propósito de buscar contenido es encontrar la solución y consultar los consejos y trucos de otros. Por lo tanto, debe saber que el contenido sobre cómo hacerlo es muy atractivo para los usuarios de Xiaohongshu.

3) Revisión del producto

Además de la estrategia de comercio electrónico de Amazon e Instagram, la revisión del producto es un campo de batalla fundamental para educar a los compradores potenciales. Los consumidores chinos se acostumbran a investigar en las opiniones de los clientes de Tmall, Xiaohongshu y Baidu para tomar la decisión correcta. En particular, el precio del producto es caro. La revisión de los pros o los contras del producto es popular entre los usuarios de Xiaohongshu.

4) Diario e Historia de Vida y Trabajo

A los usuarios les gusta ver el video sobre una rutina de la vida diaria en Xiaohongshu. Una mujer trabaja en un banco de inversión, su estilo de vida incluye ropa, comida y entretenimiento, es muy popular entre los usuarios de Xiaohongshu.

El contenido no debe ser productos de venta directa. En cambio, ofrece un estilo de vida con productos que se siembran en la mente de la audiencia.

5) Recomendación de producto de transmisión en vivo

En el contenido de productos directo al consumidor, la transmisión en vivo debe ser la máxima prioridad para implementar. Los usuarios de Xiaohongshu permanecen en el embudo medio. Básicamente, están buscando cosas interesantes y están interesados en comprar para probar.

Estrategia de marketing de Xiaohongshu KOL y KOC

En Xiaohongshu, naturalmente, todos pueden ser influenciadores. Es porque el mecanismo de la plataforma está motivando a más usuarios a ser KOC o KOL. Básicamente, existen 3 estrategias principales de colaboración

1) Muestra de cortesía del producto para siembra social

En comparación con Tmall o Amazon, las muestras de productos de Xiaohongshu KOC y KOL funcionan mucho mejor. Es porque los usuarios buscan reseñas de productos y buscan tomar la decisión de compra correcta.

Es más, gastó menos pero tiene un enfoque de alta eficiencia en Xiaohongshu, en comparación con la venta agresiva mediante publicidad. Después de todo, Xiaohongshu es una palabra clave y una plataforma social. El contenido publicitario es el rey.

2) Basado en comisiones o llamado 带货 en chino

Para vendedores individuales verificados, no importa si son KOL o KOC, siempre que tengan más de 1000 seguidores. Pueden crear el contenido y presentar su estilo de vida vendiendo los productos de la marca. Este modelo básicamente es marketing de afiliación. Los KOL y los KOC pueden ganar comisiones al vender los productos.

En cierto modo, los KOC podrían estar más interesados en unirse a este programa. Algunos KOL prefieren el programa de compra reservada más comisión. Eso significa que las marcas deben pagar una tarifa de publicidad de reserva. Por otro lado, los KOC pueden ser más humildes en la relación de colaboración, porque les gusta tener más muestras y responder sobre el contenido para ganar una comisión.

Dicho esto, los KOL y los KOC son dos enfoques, y ambos son críticos. Es porque los KOL apuntan a los puntos, mientras que los KOC son para aumentar la cobertura.

3) Contenido de marca

Xiaohongshu facilita las marcas que colaboran con KOL y KOC. Básicamente, esta es la compra de contenido. Las marcas pueden invitar e informar a los KOL y KOC potenciales en la plataforma. Mientras tanto, los KOL y los KOC pueden cotizar el precio y generar un cronograma para la marca. Si ambas partes están de acuerdo, el pago se transferiría a los KOL y KOC después de 15 días de la publicación del contenido.

Las tarifas de manejo de la plataforma son el 10% de las tarifas de colaboración. Cobraría las marcas en lugar de los KOL y KOC. Tenga en cuenta que una vez confirmada la colaboración, cualquier cancelación en el proceso solo puede reembolsar el 50% a las marcas. Luego, si el contenido ha sido liberado, no hay reembolso.

Si está interesado en obtener más información sobre cómo medir el ROI en el marketing de KOL y KOC, consulte este artículo

5 consejos para medir el resultado del marketing de influencers

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