온라인 소매업체로서 Amazon의 판매력에대해 이미 잘 알고 계실 것입니다. 3백만 명 이상의 활성 판매자가 있습니다. 특히 이번 Covid-19 기간에서 볼 수 있듯이 영향력있는 위치는 계속 확장되고 있습니다.

내 관찰에 따르면 더 많은 새로운 판매자가이 큰 전자 상거래 산업 계열에 합류합니다. 그리고 기존 판매자의 규모에 관계없이 온라인 상점에 대한 투자와 확장을 계속합니다. 제품 컬렉션, 변형, 더 많은 시장 진출 등이 있습니다.

아마존에서 성공하기를 원하는 대부분의 판매자는 올바른 제품을 찾는 데 80%의 노력을 기울입니다. 그래서 그들은 새로운 괜찮은 수요를 조사하고 키워드 검색량은 어떤지, 기존 판매자 또는 대체 제품 판매의 하루 판매량은 얼마인지, 가격은 얼마인지, $10 이상인지 확인합니다. 그렇지 않으면 수익 기회가 없을 수 있습니다. FBA 수수료 및 소싱 비용 등으로 인해

제품이 왕인가 아닌가?

나는 제품 중심이 여전히 전자 상거래의 왕이라는 편이고 게임을 바꾸는 것이 핵심 부분이지만 더 많은 판매자가 가입하여 동일한 제품을 판매하거나 복사할 수 있다고 말함으로써 환경이 변화함에 따라 수집 속도가 매우빨라지는 등 경쟁이 그 어느 때보다 치열해집니다. 따라서 문제는 사이트에 귀하의 제품을 나열하는 좋은 품질의 제품 중심의 제품에만 의존하는 것으로 충분한지 여부입니다.

올바른 틈새 제품을 찾는 것이 쉬운 일이 아니므로 경쟁이 심화되고 Amazon의 계속 진화하는 트렌드 및 요구 사항에 대해 능동적이고 최신 정보를 얻으려면 제품과 브랜드가 한 단계를 유지하도록 조치를 취해야 합니다. 경쟁에 앞서.

이 기사에서는 온라인 소매업체와 제조 브랜드가 아마존에서 성공하기 위해 채택해야 하는 가장 중요한 아마존 마케팅 전략을 살펴보겠습니다.

• 제품 목록 최적화
• 프라임 및 FBA 주문 처리에 참여
• 구매 상자를 위해 노력하십시오
• 아마존 광고 기회 극대화
• 동적 가격 책정을 활용하여 가격 경쟁력 유지
• 고객 주문 후 지표 개선
• 글로벌화

1. 제품 목록 최적화

소비자가 제품을 구매하려면 먼저 Amazon 검색 결과에서 해당 제품을 찾아야 합니다. 의도적이고 상세하며 정확한 제품 데이터는 이를 실현하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제품 목록을 작성할 때 소비자의 마음 속에자신을 두십시오. 그들은 무엇을 찾고 있으며 어떻게 찾을 것입니까? 여덟 가지 모범 사례는 이상적인 조합을 식별하는 데 도움이될 수 있습니다.

• 키워드 리서치.

유사한 제품을 검색하여 어떤 목록이 순위에서 높은 순위에 있는지 확인하고 아직 사용하지 않는 단어를 찾으십시오.

• 제품 제목에 대한 Amazon Character LImit을 고수하십시오.

대부분의 범주는 200자 이상을 제안하지 않으며 약 80~110자를 더 잘 제어하고 이상적으로는 60자를 엄격하게 준수합니다. 브랜드, 제품 이름, 주요 기능, 색상, 크기 및 수량을 설명하는 데 도움이 되는 관련성이 높고 정확한 키워드만 사용하십시오.

• 설명에서 반복되는 제목 키워드에 집중하지 마십시오.

아마존은 이미 그것들을 검색 결과로 고려하고 있으며 아마존은 주요 제품 기능을 설명하기 위해 1,000자를 제공합니다.

• 특정 제품을 설명하는 용어만 사용하십시오.

아마존은 타사 브랜드 또는 상표를 검색어로 허용하지 않습니다.

• 적절한 경우 숨겨진 키워드를 사용하십시오.

아마존은 또한 백엔드 키워드를 제공하여 제품 검색 가능성을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 위해서는 상자 밖에서 생각해야 합니다. 그러나 소중한공간을 낭비하므로 제목 등에 사용하는 것과 동일한 백엔드 키워드를 사용하지 마십시오 .

선택적 숨겨진 키 필드는 소비자가 제품을찾는 데 사용할 수 있는 동의어, 두문자어, 약어 및 기타 대안을 사용할 수 있는 기회입니다.

• 깨끗하고 단순하며 매력적인 제품 사진사용

그림은 천 단어를 말합니다. 제품의 사진 품질은 브랜드 이미지를 반영하여 첫인상을 형성합니다. 따라서 이것은 판매자에게 좋은 기회이며 제품의 올바른 사진은 더 큰 전환을 요구할 수 있습니다.

• 콘텐츠 A+ 콘텐츠 활용

A+ 콘텐츠는 셀러가 서식있는 텍스트, 비디오 및 이. 미지를 사용하여 브랜드 ASIN의 상품 설명을 변경할 수 있는 프리미엄 콘텐츠 기능입니다 . 풍부한 멀티미디어 콘텐츠를 사용하여 브랜드 스토리, 제품 사용 설명서, 경쟁업체 비교에 대해 자세히 설명하고 목록에 대한 높은 전환과 막대한 트래픽을 유도하는 사용자 경험을 향상할 수 있습니다.

• 제품 비디오 사용

사진이 천 단어의 가치가있다면 제품 비디오는 천 단어의 판매 가치가 있을 수 있습니다. 제품 목록 페이지에동영상을 추가하는 방법에는 세 가지가 있습니다. A+ 콘텐츠, 고급 브랜드 콘텐츠, 고객에게 동영상 리뷰를 남겨주세요.

2. 프라임 및 FBA 주문 처리에 참여

의심의 여지가 없습니다. Amazon Prime 회원은 많은 돈을 지출하고 Prime 회원은 비 Prime 회원이 Amazon에서 하는 것의 거의 2배를 소비합니다. 전 세계적으로 1억명 이상의 소비자가 무료 2일 배송, 사진 저장, 스트리밍 비디오 및 음악과 같은 프라임 권한을 탐색하면서 비회원보다 거의 두 배에 달하는 구매를 하고 있습니다.

Amazon은 Prime을 통해 더 많이 구매하면 비용을 지불하는 소비자 관계를 구축했습니다. 연회비 59달러에서 더 큰 가치를 얻으려는 노력의 일환으로 회원들은 더 자주 검색하고 구매하게 됩니다. 아마존 사용자 행동에 대한 최근 보고서에 따르면 프라임 회원의 85%가 적어도 일주일에 한 번 시장을방문하는 것으로 나타났습니다. 반면 비 프라임 회원은 56%에 그쳤습니다. 거의 1/3이 매일 사이트를 방문합니다.

그들은 더 자주 구매합니다. 비 프라임 회원의 13%가 매주 아마존에서 구매하지만 프라임 회원의 경우 그 수는 세 배 이상입니다. 프로그램에 참여하는 사람들은 또한 거래및 일일 할인을 탐색할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그리고 매년 7월 회원에게만 독점적인 거래를 제공하여 판매 기록을 깨는 연례Prime Day가 있습니다.

Amazon의 수많은 경쟁사에 속해 있는 경우 Prime을 통해 상품을 주문할 수 있는 기회를 제공하는 것이 판매를 성사시키는 데 결정적인 요인이 될 수 있습니다.

그렇다면 프라임 액션에 어떻게 참여합니까? FBA 주문 처리 옵션을 선택합니다.

FBA(Fulfillment by Amazon)는 주문이아마존에서 완전히 처리됨을 의미합니다. 재고의 일부를 아마존 주문 처리 센터로 보내면 고객이 구매를 결정할 때까지 보관됩니다. 그런 다음 Amazon은 귀하를 위해 상품을 선택하고 포장하여 소비자에게 직접 배송합니다. FBA는 또한 고객 지원 및 반품을관리하고 재고를 안전하게 유지하며 가능한 손실 또는 손상으로부터 보험을 제공합니다.

우리는 바이 박스(Buy Box) 배치와 관련하여 빠르고 효율적인 배송이 핵심이라는 것을 알고 있습니다. 이것이 바로 FBA가 주문 처리 그 이상을 의미하는 이유입니다.

3. 바이박스(Buy Box)를 위한 노력

아마존 마케팅에서 바이 박스(Buy Box)가얼마나 중요한지 알고 계실 것입니다. 그리고 품목당 하나의 바이 박스(Buy Box)만 사용할 수 있으므로 이를 획득하기 위해 수많은 다른 소매업체와 경쟁하게 될 것입니다. 구매 상자는 소비자가 구매 프로세스를 시작하는 제품 페이지에 있으며 눈에 잘 띕니다.

바이 박스(Buy Box)를 획득하려면 여러 영역에서 아마존의 기준을 충족해야 합니다. 아마존은 바이 박스(Buy Box)를 계산하기 위한 정확한 공식을 면밀히 보호하지만 다음을 고려합니다.

• 경쟁력 있는 가격
• 긍정적인 고객피드백 지표 빠르고 효율적인 배송, 낮은 환불 및 반품률
• 재고량 및 재고보유량
• 여러. 배송 옵션제공

새로운 판매자가 바이 박스(Buy Box)를 획득할 수 있는 판매 내역을 구축하는 데 일반적으로 시간이 걸리지만 이러한 측면에 집중하는 것은 시장에 관계없이 비즈니스에 좋습니다. 매출 증대에 도움이 될 뿐만 아니라 전반적인 고객 만족도에도 기여할 것입니다.

4. 아마존 마케팅 계획에서 광고 기회 극대화

후원 제품

개별 목록을 홍보하는 데사용할 수 있습니다. 키워드 기반 Sponsored Products는 유기적 검색 결과와 함께 표시되며 귀하가 판매하는 상품을 적극적으로 찾는 소비자로부터 고품질 클릭을 얻는 것이 목표일 때 이상적입니다.

스폰서 브랜드 광고 (이전의 헤드라인 검색 광고)

탐색 중이지만 아직 무엇을 사고 싶은지 모르는 소비자에게 도달할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이러한 배너 광고는 검색 결과 페이지 상단에 표시되어 사람들이 카테고리와 목록을 살펴볼 때 다양한 선택 사항을 더 잘 알 수 있도록 합니다.

제품 비디오 광고

이를 통해 광고주는Amazon의 웹사이트, 모바일 앱 및 Fire 태블릿 깨우기 화면에서 대상 비디오를 통해 Amazon 고객에게 도달할 수 있습니다. 매력적인 광고 경험을 위해 아웃스트림 자동 재생 비디오로 브랜드 메시지를 전달하십시오.

(참고: 모든 자세한 아마존 마케팅 광고 기회를찾고 있다면 여기를 클릭하십시오)

아마존 광고를 혼합하면 단순히 탐색 중이든 "지금 구매"할 준비가 되어 있든 다양한 단계에서 다양한 소비자가 제품을 볼 수 있습니다.

5. 경쟁력 있는 가격 유지

아마존에 상품을 리스팅할 때 동일한 상품을 제공하는 수백 명의 다른 판매자와 경쟁하는 경우가 많습니다. 군중에서 눈에 띄고 경쟁 우위를 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 지속적으로 경쟁력 있는 가격을 제공하는 것입니다.

그러나 여전히 충분한 수익률을 유지하고판매 채널 전반에서 제품 가격을 낮추지 못하여 다른 곳의 정책을 부주의하게 위반하지 않도록 보호 장치를 사용해야 합니다.

제품 동적 가격 책정 및 가격 조정의 효과를관리하는 한 가지 방법은 타사 제품 및 재고 관리 플랫폼을 활용하는 것입니다(예: Price Manager가 포함된 ChannelAdvisor 알고리즘 가격 조정). 이 도구는 판매자가 가능한 가장 높은 가격으로 Amazon Buy Box를 획득할 수 있도록 설계되었습니다. 바이박스(Buy Box) 상태를 모니터링하고 경쟁 품질을 평가하여 최적의 가격에 도달하고 자동으로 조정하여 수익을 극대화하면서 경쟁력 있는 가격을 유지합니다. 무엇보다 내장된 가격 관리 기술은 다른 마켓플레이스 및 웹사이트에서 가격을 조정합니다.

6. 고객 지표 개선

긍정적인 고객 만족도 평가는 기존 고객을유지하는 것뿐만 아니라 신규 고객을 확보하는 데에도 필수적입니다. 왜? 대부분의 소비자는 구매하기 전에 리뷰를 보고, 그들 중88%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하기 때문입니다.

이러한 이유로 고객이 말하는 것뿐만 아니라 그들의 리뷰에 어떻게 반응하는지가 중요합니다. 예를 들어 배송과 관련하여 고객이 나쁜 경험을 한 경우 제품 자체보다 특정 경험에 대한 리뷰가 더 많을 수 있기 때문입니다. . 이러한 문제를 해결하기 위해 노력하면 충성심과 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

Amazon은 고객 만족과 관련하여 귀하의브랜드가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 풍부한 정보를 제공합니다. 다음을 포함하여 다양한 성능 지표를 관찰하는 것이 중요합니다.

• 부정적인 피드백을 받은 주문의 비율을 측정하는 주문 결함률(ODR).
• 반품 처리 방법에 대한 고객 만족도를 측정하는 반품 불만족률(RDR).
• 배송 지연 비율은 예상 배송 날짜 이후에 확인된 판매자 주문 처리 주문의 비율을 측정합니다.

7. 아마존 마케팅에서글로벌 진출

전 세계적으로 사람들은 모든 종류의 쇼핑요구를 충족하기 위해 Amazon으로 눈을 돌리고 있습니다. 영국, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 스페인, 캐나다, 일본, 중국 등의 마켓플레이스와 2021년까지 전 세계 소매 전자상거래 매출이 4조 5천억 달러를 넘어설 것으로 예상되는 상황에서 국제적으로 판매하면소비자 기반과 매출이 크게 증가할 수 있습니다.

시작하려면 Amazon Global Selling이 있습니다. 이 프로그램은 이미 아마존에서 쇼핑하고 있는 해외 소비자에게 아마존 제품 목록을 공개하며 국경 간 무역의 "수역을 테스트"할 수 있는 좋은 방법입니다. 가장 많은 수요를 제공하는 지역에 대한 훌륭한 통찰력을 얻을 수 있고 어떤 국가가주로 제품을 구매하는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 해당 지식을 사용하여 시장으로 확장하는 것이 비용 효율적인지 여부를 결정합니다. 그리고 Amazon을 통해 판매하고 있으므로 다른 지역에 대한 목록을 번역하거나 현지화할 필요가 없습니다.

해외 판매를 고려하고 있다면 Amazon FBA 수출 프로그램에 가입하는 것도 좋은 생각입니다. 이 프로그램을 사용하면 전 세계에 있는 아마존의 여러 센터를 통해 주문처리를 위해 해외 소비자가 아마존에서 귀하의 제품을 구매할 수 있습니다.

FBA가 국내 주문에 대해 수행하는 것과 동일하게 작동하며 해외 배송의 번거로움은 물론 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.

결론:

전반적으로 글로벌 전자 상거래 환경의 원동력인 Amazon은 성공적인 온라인 판매를 위한 발판을 마련합니다. 그러나 단순히 최첨단 제품을 찾고 이 거대 시장에 등록하는것만으로는 비즈니스를 유지하기에 충분하지 않습니다. 아마존에서 고객에게 가장 적합한 마케팅, 판매 및 주문 처리 기술을 계속해서 배우면서 아마존 마케팅에 대한 최신 트렌드, 요구 사항 및 모범 사례를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

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