WeChat이 중국에서 가장 인기 있고 유용한 모바일 앱이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 대부분의 중국 시민들은 개인 생활과 직업 생활 모두에서 이 앱을 사용하고 있습니다. 한편 WeChat은 B2B 비즈니스를 위한 가장 포괄적인 구성 및 원스톱 솔루션 플랫폼입니다. 인스턴트 메시징과 온라인 커뮤니티 기능을 갖춘 자연스러운 CRM 시스템이기 때문입니다.
이번 글에서는 Wechat B2B 리드 생성과 인바운드 마케팅 역량에 대해 이야기하겠습니다. 이 기사를 마치면 Wechat과 제3자 CRM 통합의 힘을 배울 수 있습니다. 또한 Wechat 개인 트래픽을 활용하여 리드를 육성하고 세분화하여 거래를 전환하는 방법을 익힐 수 있습니다.
Wechat 리드 생성 – CRM과 통합
개인화된 메시지, 세분화, 충성도 마케팅은 브랜드와 마케터에게 중요한 판매 포인트가 되어야 합니다. 모든 사용자는Wechat에서 할당한 독점적인 통합 ID를 가질 수 있습니다. 그러나 기본적으로 중국의 모든 사람들은 Wechat을 사용하여 매일소통하고, 상품 비용을 지불하고, 구독 채널의 정보를 읽고, 계정에 참여합니다. 따라서 옴니 채널에서 Wechat 팔로어를 식별하고과거 전환 및 구매를 기반으로 적절하게 분류하는 것이 성공의 중요한 요소입니다.
Wechat 통합 ID와 그 효과를 활용하려면 브랜드와 마케터는 Wechat OA(공식 계정)와 CRM 간의 연결을 구축해야 합니다. 또는 더 고급 캠페인을 수행하려면 마케팅 클라우드와 연결해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 Salesforce CRM과 Marketing Cloud를 사용하겠습니다.
기본적으로 Wechat과 Salesforce를 직접 연결할 수는 없습니다. 서구 세계에서는 Facebook과 같은 많은 플랫폼이MailChimp와 연결되어 한 번의 클릭으로 연결할 수 있습니다. 브리지 인터페이스를 구축하고 두 가지를 함께 연결하려면Wechat API 설명서와 Salesforce CRM 설명서를 참조해야 합니다. 이 솔루션을 사용하려면 팀에 인터페이스 개발자가 있어야합니다.
반면에 Chartly(이전 Wechatify) 또는 scrmtech(致趣百kawa)와 같은 타사 SaaS에 대한 비용을 지불할 수 있습니다. 이플랫폼은 중국 Salesforce와의 파트너십입니다. Wechat 캠페인을 설정하고, 1대1 통신 또는 그룹 채팅을 생성하고, 고객 데이터를 매핑할 수 있는 인터페이스를 제공합니다. 상업 및 마케팅 관점에서 연결하면 사용할 수 있는 3가지 기능이 있습니다.
1) 단일 연락처에 대한. 팔로어 프로필 매핑
모든 WeChat 사용자는 실제 이름, 성, 도시, 전화번호 또는 이메일 주소를 사용하여 WeChat 계정에 가입합니다. WeChat 통합 ID의 ID에는 다음과 같은 사용자 데이터 차원이 포함됩니다.
암호화되어 WeChat 백엔드에서 볼 수는 없지만 데이터가 Salesforce에 제공될 수 있으며 시스템에서 이 고객을 식별할 수있습니다. CRM 자체로서 고객 참여 및 구매 기록을 보여줄 수 있습니다. Salesforce는 이메일이나 전화번호가 동일한 웹사이트, 미니 프로그램, Tmall 등 다른 채널과도 통합할 수 있습니다. 구축되면 플랫폼을 통해 Wechat에서 메시지를 개인화하고 공급할수 있습니다.
2) Wechat OA 마케팅 운영
앞서 공유드린 것처럼 WeChat에서는 브랜드가 탐색, 키워드 자동 응답, 순간 뉴스피드 등을 설정할 수 있습니다. 따라서Chartly에서는 WeChat OA 계정에서 제공하는 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 Salesforce와 통합되므로 탐색, 순간 뉴스 피드 및 프로모션 바우처를 특정 세분화에 맞게 조정할 수 있습니다. Salesforce에서 태그가 지정된 다양한 고객을 사용하여 세분화를 만듭니다.
예를 들어, 일부 잠재 고객을 육성하고 세그먼트별로 다양한 할인 코드를 제공하여 전환을 목표로 삼고 있습니다. Chartly를활용하여 다양한 코드를 다양한 그룹에 제공할 수 있습니다. 가격과 제안을 관리하는 더 좋은 방법입니다.
3) 더 높은 ROI 리드 생성 광고
캠페인이 플랫폼 데이터베이스에만 응답하는 경우 리드 생성을 위한 광고 타겟팅은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 캠페인을 실행하기 전에는 데이터의 품질이 어떤지 알 수 없기 때문입니다. Chartly와 같은 SaaS 플랫폼은 일반적으로 CRM 데이터 유사 타겟팅을 제공합니다. 즉, Salesforce에서 고객의 연락처와 관심 있는 잠재 고객을 활용할 수 있습니다. 잠재 고객을 매핑하고Wechat 광고 생태계에서 리드를 생성하기 위한 것입니다.
또한 Chartly SaaS에는 추천 프로그램 기능이 탑재되어 있습니다. 몇 가지 인센티브를 사용하여 고객이 새로운 잠재 고객을추천하도록 장려할 수 있습니다. 물류는 Chartly 및 Salesforce와 통합된 미니 프로그램을 통해 수행할 수 있습니다.
리드 생성 – 콘텐츠가 왕, 플러스 미니 프로그램 및 대화 마케팅
Wechat은 일반적으로 일종의 푸시 모델 콘텐츠 플랫폼입니다. 페이스북의 뉴스피드나 메신저피드와도 같습니다. 기본적으로 Wechat 사용자는 구독한 OA로부터 알림을 수동적으로 받고, 적극적으로 Wechat 순간에 가서 네트워크의 뉴스를 살펴봅니다. 따라서 속보, 엔터테인먼트, 라이프스타일 트렌드, 시간 소비에 적합한 콘텐츠가 Wechat에서 더 인기가 있습니다. 이러한 종류의 콘텐츠는 쉽게 공유할 수 있고 눈길을 사로잡아야 합니다.
Wechat에서 브랜드는 상황별, 사진, 동영상, 라이브스트림, 리치 미디어 등 다양한 콘텐츠 형식을 선택하고 채택할 수 있습니다. 또한 WeChat은 WeChat KOL 및 KOC와 협력하는 제휴 메커니즘도 제공합니다. 따라서 잠재적인 리드는 현재 뉴스피드영역의 비즈니스 솔루션 광고와 Wechat의 B2B 영향력자를 접할 수 있습니다.
리드 생성 광고의 경우 미니 프로그램을 활용하여 리드 양식을 작성할 수 있으며 미니 프로그램은 Chartly 및 Salesforce와직접 통합됩니다. WeChat 계정 ID 외에도 리드와의 모든 대화 및 참여 기록은 Salesforce에 저장됩니다. 이러한 지능형 통찰력은 대화형 마케팅에 매우 유용합니다.
고객팀과 영업팀은 리드 프로필을 열고 상황을 이해할 수 있습니다. 이를 통해 일선 팀이 리드와 소통하고 이에 따라 비즈니스솔루션을 소개하고 제시할 수 있습니다. 전환율에 큰 도움이 됩니다. 또한 Salesforce 마케팅 클라우드와 Einstein AI도 활용하면Wechat에서 더욱 지능적인 챗봇을 만들어 더 많은 일상적인 Q&A 대화를 처리할 수 있습니다.
WeChat 커뮤니티 – 개인 트래픽
WeChat B2B 리드 생성 마케팅의 또 다른 특징은 개인 트래픽을 활용하는 것입니다. 리드를 육성 및 전환하고 고객 평생 가치를 높이기 위해 WeChat은 Wetool과 같은 그룹 관리 도구를 제공합니다. 이를 통해 브랜드는 그룹을 열고 여러 고객을 그룹에초대할 수 있습니다. 기본적으로 이는 리드 분할과의 직접적인 통신입니다. 더 많은 리드가 선택됨에 따라 확장성 효과는 비공개 채팅 그룹의 프로모션 캠페인에서 더 많은 거래로 전환될 수 있습니다.
Chartly와 Salesforce의 경우 더욱 최적화되고 효율적인 방식으로 그룹 채팅을 촉진할 수 있습니다. 먼저, 태그, 구매 행동, 광고 참여 등을 기준으로 세분화를 쉽게 생성할 수 있습니다. 특히 이 세분화를 초대하여 캠페인 주제로 그룹 채팅을 시작할 수 있습니다. 그런 다음 Chartly가 소유한 WeCom을 사용하면 그룹 채팅을 CMS 및 WeChat Store와 통합할 수도 있습니다. CMS에서 일부 마케팅 자료를 활용하고 콘텐츠 캠페인을 만들고 싶다면 WeCom에서 직접 선택하여 시각적 자료를 구축할 수 있습니다.
Wechat의 B2B 리드 생성 및 인바운드 마케팅
인바운드 리드 생성 퍼널에는 시스템 통합, 육성 콘텐츠, Wechat 프라이빗 트래픽 등 핵심 섹션이 준비되어 있습니다. 이제B2B 브랜드가 잠재적 리드에 의해 더 효율적으로 발견될 수 있는 방법인 상위 퍼널에 대해 생각해 볼 때입니다.
중국에서는 기본적으로 유료 광고, 시장 노출, 유기적 트래픽 및 파트너십 계획을 포함하는 다섯 가지 카테고리를 추천합니다. 각 채널에 대한 자세한 내용은 곧 다른 기사를 발표하여 이에 대해 이야기하겠습니다. – 디지털 채널의 중국 인바운드 마케팅.
- PR 및 광고 – Jinri Toutiao
- SEM 및 SEO(바이두, 360)
- 소셜(Wechat, Linkedin, Xiaohongshu)
- 파트너십(대행사. , SaaS ECB)
- 마켓플레이스(Aliexpress, Alibaba)
그렇긴 하지만, 저는 인바운드 마케팅 퍼널을 구축하고, 인바운드 마케팅을 실행하고, 자동으로 리드를 생성하는 방법에 대한또 다른 기사를 이전에 발표했습니다. 관심 있으신 분들은 꼭 확인해 보세요
수요 창출 – B2B 잠재 고객 창출을 자동화하기 위한 5가지 전략
WeChat China의 리드 생성 및 인바운드 마케팅(교통, CRM, 온라인 커뮤니티)을 재미있게 읽어보시기 바랍니다. 그렇게 했다면 아래 나열된 일 중 하나를 수행하여 우리를 지원해 주세요. 이는 항상 우리 채널에 도움이 되기 때문입니다.
- PayPal( paypal.me/Easy2digital )을 통해 내 채널을 지원하세요.
- 내 채널을 구독하고 Easy2Digital Youtube 채널 알림벨을 켜십시오.
- 내 페이지 Easy2Digital Facebook 페이지를 팔로우하고좋아요를 누르세요.
- 해시태그 #easy2digital을 사용하여 기사를 소셜 네트워크에 공유하세요.
- Easy2Digital 10% 할인 코드로 제품 구매( Easy2DigitalNewBuyers2021)
- 주간 뉴스레터에 가입하시면 Easy2Digital의 최신 기사, 비디오, Buyfromlo 제품 및 디지털 소프트웨어에 대한 할인 코드를 받으실 수 있습니다.
- Patreon을 통해 월간 멤버십을 구독하여 독점적인 혜택을 누리세요( www.patreon.com/louisludigital )
