Привлечение потенциальных клиентов WeChat и тактика онлайн-сообщества

Нет сомнений, что WeChat — самое популярное и полезное мобильное приложение в Китае. Большинство граждан Китая используют его как в личной, так и в профессиональной жизни. Между тем, WeChat является наиболее полной конфигурацией и универсальной платформой решений для бизнеса B2B. Это потому, что это естественная CRM-система с возможностью обмена мгновенными сообщениями и возможностями онлайн-сообщества.

В этой статье я хотел бы поговорить с вами о лидогенерации Wechat B2B и возможностях входящего маркетинга. К концу этой статьи вы сможете узнать о возможностях интеграции сторонней CRM с Wechat. Кроме того, вы сможете научиться использовать частный трафик Wechat для привлечения потенциальных клиентов и конвертации сделок путем сегментации.

• Интеграция Wechat с CRM
• Контент – король: плюс мини-программа и разговорный маркетинг
• Сообщество WeChat – частный трафик
• Генерация потенциальных клиентов B2B и входящий маркетинг в Wechat

Wechat Lead Generation – интеграция с CRM

Персонализированные сообщения, сегментация и маркетинг лояльности должны стать ключевым аргументом в пользу брендов и маркетологов. Мало того, что каждый пользователь имеет эксклюзивный единый идентификатор, присвоенный Wechat. Но также практически все в Китае используют Wechat для ежедневного общения, оплаты товаров, чтения информации из подписанных каналов и взаимодействия с учетной записью. Таким образом, выявление подписчиков Wechat из каналов Omni и соответствующее сегментирование на основе исторических конверсий и покупок являются решающими факторами успеха.

Чтобы использовать единый идентификатор Wechat и его эффект, брендам и маркетологам необходимо создать связь между Wechat OA (официальной учетной записью) и CRM. Или вам даже нужно подключить его к маркетинговому облаку, если вы хотите проводить более сложные кампании. В качестве примера я бы взял Salesforce CRM и Marketing Cloud.

По сути, вы не можете напрямую подключить Wechat к Salesforce. Хотя в западном мире многие платформы, такие как Facebook, подключаются к MailChimp и позволяют подключиться одним щелчком мыши. Вам придется обратиться к документации Wechat API и документации Salesforce CRM, чтобы создать мостовой интерфейс и соединить их вместе. Для этого решения в вашей команде должен быть разработчик интерфейса.

С другой стороны, вы можете заплатить за стороннее SaaS, например Chartly (бывший Wechatify) или scrmtech (致趣百川). Эти платформы являются партнерством с Salesforce в Китае. Они предоставляют вам интерфейс для настройки кампаний Wechat, создания личного общения или группового чата, а также сопоставления данных о клиентах. С коммерческой и маркетинговой точки зрения, подключив их, вы можете использовать 3 функции:

1) Сопоставьте профили подписчиков для одного контакта

Каждый пользователь WeChat регистрирует учетную запись WeChat, используя свое настоящее имя, фамилию, город, номер телефона или адрес электронной почты. В унифицированном идентификаторе WeChat идентификатор включает в себя эти измерения пользовательских данных.

Хотя они зашифрованы и вы не можете их увидеть из серверной части WeChat, данные можно передать в Salesforce, и система сможет идентифицировать этого клиента. Как CRM, он может показать вам информацию о взаимодействии с клиентами и покупках. Salesforce также может интегрироваться с другими каналами, такими как веб-сайт, мини-программа, Tmall, имеющий тот же адрес электронной почты или номер телефона. Если оно создано, вы можете персонализировать и передать сообщение в Wechat через платформу.

2) Управление маркетингом Wechat OA

Как я уже говорил ранее, WeChat позволяет брендам настраивать навигацию, автоответ по ключевым словам, ленту новостей и т. д. Таким образом, в Chartly вы можете использовать все функции, предоставляемые учетной записью WeChat OA. Кроме того, поскольку он интегрируется с Salesforce, вы можете адаптировать навигацию, новостные ленты и рекламные ваучеры к конкретным сегментам. Вы создаете сегментацию, используя разных отмеченных клиентов в Salesforce.

Например, вы поощряете некоторых потенциальных клиентов и стремитесь конвертировать их, предлагая разные коды скидок разным сегментам. Вы можете использовать Chartly для передачи разных кодов разным группам. Это лучший способ управлять ценами и предложениями.

3) Реклама с более высокой рентабельностью инвестиций

Таргетинг рекламы на привлечение потенциальных клиентов никогда не был простым, если кампания отвечает только на базу данных платформы. Это потому, что вы никогда не знаете, каково качество данных, прежде чем запускать кампании. Платформа SaaS, такая как Chartly, обычно обеспечивает таргетинг на основе данных CRM. Это означает, что вы можете использовать контакты своих клиентов и потенциальных клиентов в Salesforce. Он предназначен для выявления потенциальных клиентов и привлечения потенциальных клиентов в рекламной экосистеме Wechat.

Также Chartly SaaS оснащен функцией реферальной программы. Вы можете побудить клиентов рекомендовать вам новых потенциальных клиентов, используя некоторые стимулы. Логистику можно осуществлять с помощью мини-программ, интегрированных с Chartly и Salesforce.

Генерация лидов: контент превыше всего, плюс мини-программа и разговорный маркетинг

Wechat обычно представляет собой своего рода контент-платформу push-модели. Это похоже на ленту новостей Facebook и ленту мессенджеров. По сути, пользователи Wechat пассивно получают уведомления от подписанных OA и просто заходят в Wechat Moments, чтобы просмотреть новости из сети. Таким образом, в Wechat более популярны последние новости, развлечения, тенденции образа жизни, контент с хорошим соотношением цены и качества. Контент такого типа должен быть легко распространяемым и привлекательным.

В Wechat бренды могут выбирать и использовать различные форматы контента, такие как контекстный, фотографии, видео, прямые трансляции и мультимедийные материалы. Кроме того, WeChat также предоставляет партнерский механизм, работающий с WeChat KOL и KOC. Таким образом, потенциальные клиенты могут столкнуться с рекламой бизнес-решений в новостной ленте, а также с влиятельными лицами B2B в Wechat.

Для рекламы для привлечения потенциальных клиентов вы можете использовать мини-программы для создания формы для потенциальных клиентов, и эта мини-программа напрямую интегрируется с Chartly и Salesforce. Помимо идентификатора учетной записи WeChat, вся история разговоров и взаимодействия с лидом будет храниться в Salesforce. Эти интеллектуальные идеи очень ценны для разговорного маркетинга.

Ваша команда клиентов и отдел продаж могут открыть профиль потенциального клиента и понять контекст. Это дает вашей команде, работающей на передовой линии, возможность общаться с потенциальными клиентами и, соответственно, представлять и презентовать бизнес-решение. Это очень помогает повысить коэффициент конверсии. Кроме того, если вы также используете маркетинговое облако Salesforce и искусственный интеллект Einstein, вы можете создать более интеллектуального чат-бота в Wechat, чтобы обрабатывать больше ежедневных разговоров с вопросами и ответами.

Сообщество WeChat – частный трафик

Другая особенность маркетинга лидогенерации WeChat B2B — использование частного трафика. Для привлечения и конвертации потенциальных клиентов, а также повышения пожизненной ценности клиентов WeChat предоставляет инструмент группового управления, например Wetool. Это позволяет брендам открыть группу и пригласить в нее группу клиентов. По сути, это прямая коммуникация с сегментацией лидов. Наряду с увеличением числа потенциальных клиентов, эффект масштабируемости может конвертироваться в большее количество предложений от рекламной кампании в приватной группе чата.

Для Chartly и Salesforce это определенно поможет сделать групповой чат более оптимизированным и эффективным. Прежде всего, вы можете легко создать сегментацию по тегам, покупательскому поведению, вовлеченности в рекламу и т. д. И, в частности, вы можете предложить этой сегментации начать групповой чат по теме кампании. Затем WeCom, принадлежащий Chartly, также может позволить вам интегрировать групповой чат с CMS и WeChat Store. Если вам нравится использовать некоторые маркетинговые материалы в CMS и создавать контент-кампании, вы можете напрямую выбрать их в WeCom и создать визуальные эффекты.

Генерация потенциальных клиентов B2B и входящий маркетинг в Wechat

Во входящей воронке лидогенерации уже готовы основные разделы: системная интеграция, полезный контент и частный трафик Wechat. Пришло время подумать о верхней воронке, благодаря которой потенциальные лиды могут более эффективно обнаружить B2B-бренд.

В Китае я бы порекомендовал эти пять категорий, которые включают платную рекламу, присутствие на рынке, органический трафик и схемы партнерства. Для получения более подробной информации о каждом канале я скоро выпущу еще одну статью и расскажу об этом — «Входящий маркетинг цифровых каналов в Китае».

• PR и реклама – Джинри Тутиао
• SEM и SEO (Baidu, 360)
• Социальные сети (Wechat, Linkedin, Xiaohongshu)
• Партнерство (Агентство SaaS ЕЦБ)
• Маркетплейс (Алиэкспресс, Алибаба)

Сказав это, ранее я опубликовал еще одну статью о том, как построить воронку входящего маркетинга, запустить входящий маркетинг и автоматически генерировать потенциальных клиентов. Если вы заинтересованы, пожалуйста, проверьте

Формирование спроса – 5 стратегий автоматизации генерации потенциальных клиентов в B2B

Надеюсь, вам понравится читать «Привлечение потенциальных клиентов и входящий маркетинг в WeChat China – Traffic, CRM, онлайн-сообщество». Если да, поддержите нас, выполнив одно из действий, перечисленных ниже, потому что это всегда помогает нашему каналу.

• Поддержите мой канал через PayPal ( paypal.me/Easy2digital )
• Подпишитесь на мой канал и включите колокольчик Easy2Digital Youtube-канал .
• Подпишитесь на мою страницу и поставьте ей лайк. Страница Easy2Digital в Facebook.
• Поделитесь статьей в своей социальной сети с хэштегом #easy2digital.
• Покупайте товары с кодом скидки 10% Easy2Digital ( Easy2DigitalNewBuyers2021)
• Вы подписываетесь на нашу еженедельную рассылку, чтобы получать последние статьи Easy2Digital, видеоролики и коды скидок на продукты и цифровое программное обеспечение Buyfromlo .
• Подпишитесь на наше ежемесячное членство через Patreon, чтобы пользоваться эксклюзивными преимуществами ( www.patreon.com/louisludigital ).