2024 Xiaohongshu, Redbook eCommerce Seller & Marketing Guide

Xiaohongshu стала одной из крупнейших и быстрорастущих платформ социальной электронной коммерции в Китае.

Это лучшая платформа для поиска советов и рекомендаций по образу жизни. Кроме того, это лучшее место, где можно прочитать обзоры продуктов, поделиться нарядами дня, узнать о модных советах и открыть для себя высококачественные бренды. Поскольку обзоры Xiaohongshu могут напрямую влиять на продажи, это один из самых важных каналов социальных сетей для маркетинга бренда и электронной коммерции.

В этой статье я хотел бы поделиться основными аспектами Xiaohongshu. Если вы занимаетесь электронной коммерцией и ориентируетесь на китайский язык, не пропустите эту статью. В конце вы узнаете, как создать корпоративную и индивидуальную учетную запись, структуру комиссий и ресурсы, которые вы можете использовать в Xiaohongshu.

Аккаунт продавца электронной коммерции Xiaohongshu — бренд и индивидуальный
Выполнение и логистика Xiaohongshu
Структура вознаграждения продавца Xiaohongshu
Маркетинговые и рекламные возможности
Контент-маркетинг и органический трафик
Маркетинговые стратегии KOL и KOC

Аккаунт продавца электронной коммерции Xiaohongshu или Little Redbook — бренд и индивидуальный

Есть в основном 2 типа продавцов Xiaohongshu. Одним из них является местный продавец бренда, который является корпорацией, регистрирующей бизнес-аккаунт на Xiaohongshu. Другой тип — это индивидуальный продавец на месте. Они используют публикацию, видео и потоковое вещание, генерирующие контент-трафик. Затем они могут монетизироваться, сотрудничая с брендами или продавая свою продукцию в своем магазине Xiaohongshu.

Для создания магазина отдельного продавца требуется, чтобы на странице было не менее 1000 подписчиков и была подтверждена личность владельца. Затем отдельные продавцы могут продвигать товары в категориях моды, ювелирных изделий, товаров народного потребления и красоты. Для некоторых категорий могут потребоваться специальные сертификаты, например, для лечения.

1-й тип местного продавца бренда имеет две категории: местный продавец и международный продавец. Что касается создания учетной записи, Xiaohongshu потребует разных юридических лиц и операционных документов для этих двух типов продавцов. Для простого объяснения процесса и документов, которые вам нужны, я бы взял, например, непосредственное приложение бренда.

Разница между заявкой агентства и брендом заключается в документах репрезентативной организации, но тип требуемых документов аналогичен.

1) Создайте учетную запись на сайте gaia.xiaohongshu.com.

Создать бизнес-менеджера Xiaohongshu легко. Вам просто нужно использовать адрес электронной почты, и система отправит вам первоначальный пароль для входа в систему. При этом имейте в виду, что в некоторых странах, таких как США, может не быть доступа к веб-сайту. Поэтому вам может потребоваться просмотр через VPN, который устанавливает местоположение в Азии или Китае.

2) Заполните информацию о бизнесе, загрузите документы и внесите депозит

По сути, для этого требуется один и тот же набор документов от местных и зарубежных продавцов. Просто есть небольшая разница. Например, документы о международной регистрации бизнеса могут различаться в зависимости от страны. Тогда трансграничный депозит составляет 3500 долларов США, что дороже, чем внутренний.

И последнее, но не менее важное: сертификация товарных знаков отличается. Если вы являетесь сингапурской компанией и регистрируетесь в качестве товарного знака в SG для продажи продукции в Китай, вам необходимо загрузить сертификат SG, выданный правительством SG.

Выполнение и логистика Xiaohongshu

В настоящее время фулфилмент и логистика Xiaohongshu доступны для местных продавцов. Еще можно выбрать самовыполнение в действующем аккаунте. У этого есть два преимущества, если вы используете выполнение Xiaohongshu.

Во-первых, это увеличивает вес вашего магазина и страницы продукта. Это может улучшить вашу органическую экспозицию и трафик. Этот подход очень похож на продавцов Amazon FBA.
Другое дело, что ваш магазин будет показывать красный значок доставки на странице продукта. Это повышает доверие клиентов к покупке ваших продуктов, поскольку они одобрены каналом. Это особенно для новичков.

Продавцы могут выбирать и адаптировать в основном 4 типа логистических и фулфилмент-вариантов. Это Red Express, Red Domestic, Redbox и Red Post. Эти 4 варианта предоставляют продавцам услугу Xiaohongshu 3PL. Таким образом, продавцам не нужно беспокоиться о складировании, таможенном оформлении и доставке. Платформа будет обрабатывать продавцов. Он очень похож на Amazon FBA.

Для получения более подробной информации, как указано ниже, вы можете увидеть, что в основном услуги и сборы зависят от выбранного вами варианта. Red domestic и Redexpress предназначены соответственно для материкового Китая и трансграничного управления крупногабаритными товарными запасами и выполнения заказов. С другой стороны, Red Box и Red Post предназначены только для трансграничной торговли и больше для заказов DTC. Между тем, продавцы также должны заниматься упаковкой продукта.

Структура вознаграждения продавца Xiaohongshu

Структура платы за платформу имеет решающее значение, поскольку она напрямую влияет на ценообразование бизнеса и маркетинговую стратегию. В конце концов, прибыльные продажи являются конечной целью.

По сравнению с другими платформами комиссия за транзакцию и реферальные сборы Xiaohongshu немного дороже. Для отечественных продавцов это около 5–20%. А с зарубежных продавцов взимается 18–20%. Эти сборы не включают сборы за выполнение, комиссии влиятельных лиц, маркетинговые доллары. Более того, платформа запретила все исходящие ссылки на другие торговые площадки и веб-сайты брендов. Таким образом, продавцам очень сложно выбирать продукты, ценообразование и маркетинговую стратегию.

Маркетинговые и рекламные возможности

Подобно другим социальным и рыночным платформам, поисковая реклама Xiaohongshu и реклама в новостных лентах являются двумя основными вариантами маркетинга и рекламы. Модель торгов — модель CPC. Так вам будет проще включить avg.CPC в свой отчет о прибылях и убытках и оценить размер прибыли.

Поисковая реклама и реклама в новостных лентах имеют несколько перекрывающихся мест размещения, но они находятся на разных позициях. Например, когда посетитель вводит запрос в Xiaohongshu, места размещения, оканчивающиеся на цифру 3, являются результатом поисковых объявлений. Это будет 3-е место, 13-е место и т. д.

А места размещения, оканчивающиеся на номер 6, — это реклама в новостной ленте. Я полагаю, что этот механизм может время от времени меняться, но одна вещь гарантирует, что реклама в ленте новостей в Xiaohongshu также ориентирована на ключевые слова. Кроме того, реклама в новостной ленте использует подход мобильных всплывающих окон. Если вы проводите кампанию по повышению узнаваемости бренда или продвижению перед поиском посетителей, этот подход может удовлетворить ваши потребности.

Объявления Xiaohongshu также оснащены обучением и помощником AI, а также целями кампании Facebook. Он предоставляет три типа кампаний и целей: вовлечение, продажи и привлечение потенциальных клиентов.

1) Объявления об участии в Xiaohongshu или 种草, называемые на китайском языке.

Этот тип рекламы в основном направлен на использование фотографий и видео, чтобы рассказать историю вашего бренда и продукта. В объявлениях вы можете использовать данные об аудитории верхней части воронки, чтобы обратиться к потенциальным покупателям. Вы можете добавить страницу продукта или ссылку на ваш магазин. Покупателям удобно сохранить ваш пост и вернуться к покупке позже.

2) Объявления о продажах Xiaohongshu

Объявления о продажах, очевидно, должны призывать клиентов к немедленной покупке путем проведения рекламных кампаний. Для брендов и продавцов очень удобно запускать скидки на сезонные мероприятия и фестивали. Если срок действия вашего инвентаря истекает или слишком долго хранится на складе, вы можете расставить приоритеты для рассмотрения этой цели кампании.

3) Лидогенерация

Для некоторых продуктов и предприятий путь принятия решения о покупке может быть более длительным, например, косметические процедуры, членство в фитнесе и т. д. Вы можете управлять или настраивать форму для потенциальных клиентов, чтобы собирать информацию о клиентах для ваших продаж и коллег по работе с клиентами. Данные клиентов будут сохранены в рекламной учетной записи Xiaohongshu, или вы можете интегрировать их с платформой CRM для лучшего управления.

Контент-маркетинг и органический трафик

Для многих брендов и продавцов, независимо от того, новичок вы или опытный продавец, качественный контент имеет решающее значение для вашего органического роста. Между тем, Xiaohongshu придает большое значение качественному контенту, а также поисковой оптимизации Google. Вы определенно можете положиться на SEO для привлечения подписчиков, вовлечения и продаж.

Из-за этой характеристики канала существует пять стратегий контента, над которыми вы можете расставить приоритеты для работы независимо от формата.

1) Миниатюры фото, видео и развертывание ключевых слов

Миниатюры фотографий для постов и видео сильно влияют на рейтинг кликов вашего контента Xiaohongshu. Четкое изображение продукта обычно работает лучше, чем размытое. Фотография, которая выглядит так, как будто ее сделал реальный покупатель, также может привлечь больше кликов.

Локализованный и подлинный контент лучше работает на Xiaohongshu. Это потому, что пользователи ищут реальные решения для своей жизни и работы. Это своего рода поиск плюс социальное сообщество. Профессиональный коммерческий контент, такой как профессионально выглядящие кавказские модели, не так популярен в Сяохуншу.

Кроме того, пользователи могут найти вас до того, как им понравится ваш контент, и взаимодействовать с ним. Канал контента Xiaohongshu управляется ключевыми словами и поведением, производительность тесно связана с объемом поиска и вовлеченностью публикации. Таким образом, оптимизация ключевых слов в заголовке вашего поста — это кратчайший путь к успеху.

5118 и Baidu Index — отличные платформы для сбора ключевых слов с большим объемом поиска. Кроме того, вы можете ознакомиться с моими учебными статьями по Python и создать бота для мониторинга продукта и контента.

2) Функциональный учебник

Xiaohongshu — это социальное сообщество, основанное на ключевых словах, где пользователи ищут контент. Цель поиска контента — найти решение и обратиться к советам и рекомендациям других. Итак, вы, возможно, знаете, что контент о том, как это сделать, очень привлекает пользователей в Xiaohongshu.

3) Обзор продукта

Как и в стратегии электронной коммерции Amazon и Instagram, обзор продуктов является важным полем битвы для обучения потенциальных покупателей. Китайские потребители привыкли изучать отзывы клиентов Tmall, Xiaohongshu и Baidu, чтобы принять правильное решение. В частности, цены на продукты дорогие. Обзор плюсов или минусов продукта популярен среди пользователей Xiaohongshu.

4) Дневник жизни и работы и история

Пользователям нравится смотреть видео о повседневной жизни в Сяохуншу. Женщина работает в инвестиционном банке, ее образ жизни включает в себя одежду, рестораны и развлечения, которые очень популярны среди пользователей Xiaohongshu.

Контент не должен напрямую продавать товары. Вместо этого он предлагает образ жизни с продуктами, которые закладываются в сознании аудитории.

5) Рекомендация продукта для прямой трансляции

В продуктах, ориентированных непосредственно на потребителя, прямая трансляция должна быть главным приоритетом для развертывания. Пользователи Xiaohongshu остаются в середине воронки. В основном, они ищут интересные вещи и заинтересованы в покупке, чтобы попробовать.

Маркетинговая стратегия Xiaohongshu KOLs и KOCs

В Xiaohongshu, естественно, каждый может быть влиятельным лицом. Это потому, что механизм платформы мотивирует больше пользователей быть KOC или KOL. По сути, есть 3 основные стратегии сотрудничества

1) Бесплатный образец продукта для социального посева

По сравнению с Tmall или Amazon, образцы продукции Xiaohongshu KOC и KOL работают намного лучше. Это потому, что пользователи ищут обзоры продуктов и стремятся принять правильное решение о покупке.

Более того, он потратил меньше, но имеет высокоэффективный подход в Xiaohongshu по сравнению с жесткими продажами за счет размещения рекламы. В конце концов, Xiaohongshu — это платформа для ключевых слов и социальных сетей. Рекламный контент — король.

2) на основе комиссии или называется 带货 на китайском языке

Для проверенных индивидуальных продавцов, независимо от того, являются ли они KOL или KOC, если у них более 1000 подписчиков. Они могут создавать контент и представлять свой образ жизни, продавая продукты бренда. Эта модель в основном является партнерским маркетингом. KOL и KOC могут зарабатывать комиссионные, продавая продукты.

В некотором смысле, KOC могут быть более заинтересованы в присоединении к этой программе. Некоторые KOL предпочитают зарезервированную программу покупки плюс комиссионные. Это означает, что бренды должны платить резервную плату за рекламу. С другой стороны, KOC могут быть более скромными в отношениях сотрудничества, потому что им нравится иметь больше образцов и отвечать на контент, чтобы заработать комиссию.

При этом KOL и KOC — это два подхода, и оба имеют решающее значение. Это потому, что KOL нацелены на точки, а KOC — на увеличение охвата.

3) Фирменный контент

Xiaohongshu помогает брендам сотрудничать с KOL и KOC. По сути, это покупка контента. Бренды могут приглашать и информировать потенциальных KOL и KOC на платформе. Между тем, KOL и KOC могут указывать цены и составлять график для бренда. Если обе стороны согласны, выплата будет переведена KOL и KOC через 15 дней после выпуска контента.

Плата за обработку платформы составляет 10% от платы за сотрудничество. Он будет взимать плату с брендов, а не с KOL и KOC. Имейте в виду, что после подтверждения сотрудничества любая отмена в процессе может вернуть только 50% брендам. Затем, если контент был выпущен, возврат средств невозможен.

Если вы хотите узнать больше об измерении рентабельности инвестиций в маркетинг KOL и KOC, ознакомьтесь с этой статьей .

5 советов по измерению результатов маркетинга влияния