越境 eCom における Shopify と Salesforce Commece Cloud
Shopify と Salesforce Commerce Cloud の違い。コスト、技術要件、設計など、さまざまな側面について学びます。
Shopify が注目を集めているのは、非常に機敏であり、開始するのに高価ではないためです。スケーラブルになった後でも、コストはまだ管理可能です。しかし、すべてのコインには 2 つの側面があり、Shopify の柔軟性と世界的な国境を越えた e コマース機能に関する懸念について多くの声があります。最近、Shopifyと他の同様のプラットフォームの競合他社との間の議論が増加しています。この部分では、特に利益率の高い分野では、Salesforce Commerce Cloud がその 1 つとなるはずです。
この記事では、Shopify と Salesforce Commerce Cloud の違いについて説明します。コスト、技術要件、パーソナライゼーションなど、さまざまな側面から学ぶことができます。
- Salesforce Commerce Cloud と Shopify とは何ですか
- 基本料金体系
- ブランド e コマース ウェブストアの機能 – Shopify と Salesforce Commerce Cloud
- eコマースビジネスにどれを選択するか
- よくある質問
Shopify と Salesforce Commerce Cloud – それは何ですか?
Salesforce commerce Cloud は、拡張性の高いクラウドベースの Software-as-a-Service 電子商取引ソリューションです。 2017 年に Salesforce に買収されるまで、その名前は Demandware でした。このプラットフォームは、クラス最高の開発機能と優れた e コマース ビジネス運営エクスペリエンスを提供します。
コマース クラウドの主な価値提案は、e コマースを SaaS ソリューションとして提供することです。これは、e コマースの技術的側面を管理するという要求からビジネスを解放するのに役立ちます。このプラットフォームは、ベスト プラクティスの e コマース機能に関して、常に時代の先を行く方法を模索しています。 Salesforce コマース クラウドを使用した本物の e コマース ストアだと思います。
一方、Shopify は、e コマース ストアを構築するために使用できる e コマース プラットフォームです。ストアのオリジナルのコーディング、データ、マテリアルはすべて Shopify によってホストされています。ある意味、Shopify は、e コマースを運営するために必要な機能へのアクセスを許可します。ブロガーが Wix を使用し、店舗オーナーが Shopify を使用するのと同じです。つまり、非常に簡単かつ迅速に開始できます。
選択できるオプションは、Shopify lite、ベーシック プラン、アドバンスト Shopify、Shopify Plus の 4 つです。これは、機能、容量、外部統合機能によって異なります。 Shopify plus は最も先進的なプランで、主に大規模な企業や規模拡大を目指す企業にサービスを提供します。高度なレポート機能、優先順位の高い顧客サポート、大量の注文に対応する能力などを提供します。
Shopify と Salesforce Commerce Cloud – 基本料金体系
Shopify は基本的に典型的な SaaS モデルのプラットフォームです。前述したように、Shopify lite、Basic、Standardized、Advanced プランの 4 つのプランがブランドと販売者に提供されます。プランは月額利用料の基本料金となります。最も安いのは月額 9 ドルのライト プランで、リストされている製品を任意の Web サイトやブログに追加できます。顧客はクレジットカード決済を使用してチェックアウトできます。
Shopify には、大規模販売業者や大企業向けのエンタープライズ グレードのソリューションもあります。料金につきましては、ニーズに応じてお見積りとなります。そうは言っても、プラットフォームを試して体験したい場合、ブランドや販売者は Shopify を 14 日間無料で試すことができます。
Salesforce コマース クラウドの見積もりは、分野ごと、製品ごとに異なります。基本的に、B2C コマースと B2B コマースの 2 つのオプションがあります。 e コマース モデルとニーズに基づいて選択し、価格情報についてベンダーに問い合わせることができます。
Salesforce コマース クラウドのコストに関しては、レベニュー シェア モードを実行しています。財務的な観点から見ると、これは、クライアントが CAPEX 予算ではなく OPEX 予算から事実上プラットフォームに資金を提供していることを意味します。したがって、多額のライセンスの初期費用はかかりません。
Salesforce ベンダーの評価に基づいて、基本的に GMV の 1%、2%、3% の 3 つのオプションがあります。各オプション層には、ブランドと販売者に提供される機能とサービスの関連範囲があります。
ブランド e コマース ウェブストアの機能 – Shopify と Salesforce Commerce Cloud
世界中のすべての市場を目指すという積極的な目標を設定する場合、URL 構造と複数製品カタログの性質により、Salesforce コマース クラウドのプロになる必要があります。利益率を重視する場合は、Shopify の方が適切かもしれません。価格設定戦略については、利益に影響を与える中核となる 7 つの変動費を参照できます。こちらをご覧ください – 7 つのコア e コマース変動費。
技術チームへの投資が必要
技術的な知識がほとんどなく、技術チームを拡大したくない場合は、Shopify が最適だと思います。 Shopify の最大のセールスポイントの 1 つは、プラットフォームの使いやすさです。バックエンドなど、サイトのより複雑な部分は閉鎖され、代わりに Shopify によって処理されます。
Salesforce コマース クラウドを使用すると、Web サイトのバックエンドを完全に制御できます。つまり、それを成し遂げるのが会社の仕事だということです。この仕事には技術的な知識を持った人材が必要です。したがって、技術資産と人的資源の投資という観点から見ると、Shopify ははるかに軽量に見えます。
勝者: Shopify
コスト効率と有料アプリ/アドオン
Salesforce コマース クラウドの場合、収益分配モデルは、製品の利益率が高い組織にとって魅力的である可能性があります。逆に、この商業モデルは、利益が薄く、注文量が多いブランドや販売者にとってはそれほど魅力的ではありません。新しい市場の開拓に成功し、そこでスケーラブルに成長した後、ブランドはこのモデルを放棄する可能性があります。ただし、新規市場への参入や新製品の発売の初期段階では、このモデルはある意味魅力的です。
また、追加のアドオンにも料金が必要です。これはShopifyの有料アプリと同様に無料ではありません。したがって、成熟した市場の企業にとって、コマース クラウドは財務パフォーマンスの向上を反映できる最良の選択肢ではない可能性があります。
一方、Shopifyは月額サブスクリプションモデルを実行しています。一種の固定費ですね。ビジネスの業績に関係なく、Shopify では毎月一定の現金流出が発生します。しかし、その数はそれほど大きくなく、売上の増加とともに増加することはありません。まったく許容できると思います。さらに、Shopify アプリ マーケットは、ブランドや販売者の e コマース ビジネスを促進するアプリを開発者が販売するためのオープン マーケットプレイスです。オープン リソースの点では、SFCC App Exchange はプライベートな有料コミュニティに近いため、コマース クラウドに完全に勝ちます。
勝者: Shopify
本物のグローバルおよび国境を越えた電子商取引ウェブストア
Woocommerce と同様、Salesforce Commerce Cloud は複数製品カタログを実装し、複数市場向けのサブディレクトリ URL 構造を可能にします。基本的に、さまざまな市場の製品の価格、配送、税金、通貨などの製品情報の複数セットを設定できます。その後、Google ショッピング、Facebook、Instagram ショップなど、市場ごとの副製品セットなどのさまざまなチャネルと統合できます。
逆に、Shopify はこの統合を促進できず、SEO の取り組みの効率を大幅に低下させます。基本的に、各 Shopify プランとアカウントは 1 つのマーケットのみにアクセスできます。その市場規制に基づいて、ブランドと販売者は銀行、事業体、および製品情報を設定する必要があります。新しい市場に展開する場合は、別の Shopify アカウントを作成する必要があるため、これは本当のグローバルかつ国境を越えた e コマースではありません。
勝者: Salesforce Commerce Cloud
ウェブサイトとブランド要素のパーソナライゼーション
Salesforce コマース クラウド ツール スイートを使用すると、信じられないほどパーソナライズされた Web ストアのデザインと焦点を絞った販売エクスペリエンスを作成できます。これにより、ブランドの信頼性、コンバージョン、ロイヤルティが大幅に向上します。これが機能するには、顧客を理解する必要があり、構成と管理には時間がかかります。
Shopify に関しては、主要な変更を加える計画はありません。コアハックやバックエンドの変更はオプションではありません。これにより、Web サイトの操作が大幅に簡素化されますが、Web サイトの機能のカスタマイズに関してはかなりの自由が失われます。
Shopify には、ウェブサイトを簡単かつ迅速に作成できる手頃な価格のテンプレートも豊富にあります。多くの企業は、これらの既製のテーマをそのまま使用しています。テーマをカスタマイズして独自の外観を作成することもできますが、その制限はまだかなり大きいと感じ始めています。
勝者: Salesforce Commerce Cloud
AI とCDP の機能
SFCC は、社内の顧客関係の推進と AI エコシステムの完全な装備を備えています。 Salesforce Einstein AI は、使用するためのデータの準備や結果を分析するための技術チームが不要で、Salesforce プラットフォームのすべてのアプリケーションに統合されているため、業界をリードしています。 Einstein は、広告、マーケティング、ブランド エクスペリエンスを個々の顧客に合わせてカスタマイズします。
また、Salesforce Datorama は、Einstein が最適化され、コミュニケーション効率を向上させるためのデータをサポートする単一のオーディエンス プロファイルを作成するのにさらに役立つ強力な CDP でもあります。最終的に、企業顧客の再購入を増やし、よりパーソナライズされた形式でロイヤルティ要素に顧客を関与させることが容易になります。
一方、Shopify はサードパーティのコラボレーション モデルを実装しており、API を公開して外部のアプリやソフトウェアに接続します。ある意味、特により高度な戦略においては、いくつかの困難が生じます。
勝者: Salesforce Commerce Cloud
eコマースビジネスにどれを選択するか
繰り返しになりますが、どちらが優れているかは難しい質問です。利益率と財務の最先端の観点から言えば、もちろん Shopify が勝者です。同様に、SFCCが企業の利益を食いつぶしているからだ。売上が増えれば、失われる利益も増えます。さらに、Shopify は柔軟で強力なエア ジェットのようなもので、方向を変え、アジャイルな形式で市場の需要に対応できます。安くて、速くて、便利で、技術的な要素が多すぎると考えられます。より多くの製品、eコマース、マーケティング、ブランディングに集中できます。
逆に、Salesforce Commerce Cloud は、ブランディングやショッピング体験の目的で高度なパーソナライゼーションを追求しているブランドや販売者により適しています。特に、利益率が高く、SFCC に食われることを気にしていないブランドは、まさにぴったりです。ラグジュアリー、ファッション、ニッチな製品カテゴリーの需要が高まっていると思います。
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よくある質問:
Q1: Shopifyとは何ですか？
A: Shopifyはオンラインストアを簡単に作成し、運営するためのプラットフォームです。
Q2: Shopifyの利点は何ですか？
A: Shopifyを使用すると、独自のオンラインストアを作成し、製品の販売、支払いの受け入れ、在庫管理、注文処理などを効率的に行うことができます。
Q3: Shopifyにはどのような機能がありますか？
A: Shopifyには製品管理、在庫管理、注文処理、支払いゲートウェイ、セキュリティ機能、カスタマーサポートなど、さまざまな機能があります。
Q4: Shopifyの料金体系はどのようなものですか？
A: Shopifyにはさまざまなプランがあり、利用する機能やビジネスの規模に応じて料金が異なります。詳細な料金情報は公式ウェブサイトで確認できます。
Q5: Shopifyはどのような決済方法をサポートしていますか？
A: Shopifyはさまざまな決済ゲートウェイをサポートしており、主要なクレジットカードやPayPalなどが利用できます。
Q6: Shopifyでカスタムテーマを使用することはできますか？
A: はい、Shopifyではカスタムテーマを使用することができます。公式テーマストアからテーマを選択するか、独自のテーマを作成することもできます。
Q7: ShopifyはSEO対策に対応していますか？
A: はい、ShopifyはSEO対策に対応しています。メタタグの設定やURLのカスタマイズなど、SEOに重要な機能を提供しています。
Q8: Shopifyで複数の言語でサイトを作成できますか？
A: はい、Shopifyでは複数の言語でサイトを作成することができます。言語ごとに独自のコンテンツや設定を管理することができます。
Q9: Shopifyはモバイルフレンドリーですか？
A: はい、Shopifyはモバイルフレンドリーなデザインを提供しています。ユーザーがスマートフォンやタブレットからも快適にショッピングを楽しむことができます。
Q10: Shopifyのカスタマーサポートはどのように利用できますか？
A: Shopifyでは24時間365日のカスタマーサポートを提供しています。メール、チャット、電話などの方法でサポートに連絡することができます。
