Shopify vs Salesforce Commece Cloud en comercio electrónico transfronterizo

Shopify está en el centro de atención porque es bastante ágil y no es caro para empezar. Incluso después de ser escalable, el costo sigue siendo manejable. Pero cada moneda tiene dos caras: hay muchas voces con respecto a la flexibilidad de Shopify y las preocupaciones sobre la capacidad global de comercio electrónico transfronterizo. Recientemente, las discusiones entre Shopify y otros competidores de plataformas similares han ido en aumento. En esta parte Salesforce Commerce Cloud debe ser uno de ellos, sobre todo en aquellos sectores con jugosos márgenes de beneficio.

En este artículo, le explicaré la diferencia entre Shopify y Salesforce Commerce Cloud. Se puede aprender de varias dimensiones, como coste, requisitos técnicos, personalización, etc.

• ¿Qué son Salesforce Commerce Cloud y Shopify?
• Estructura básica de tarifas
• Funciones de la tienda web de comercio electrónico de marca: Shopify frente a Salesforce Commerce Cloud
• Cuál seleccionar para su negocio de comercio electrónico

Shopify vs Salesforce Commerce Cloud: ¿quiénes son?

Salesforce Commerce Cloud es una solución de comercio electrónico de software como servicio basada en la nube altamente escalable. Antes de ser adquirida por Salesforce en 2017, su nombre es Demandware. La plataforma proporciona las mejores características y funcionalidades desarrolladas en su clase, y una excelente experiencia de operación comercial de comercio electrónico.

La propuesta de valor clave de la nube de comercio es ofrecer comercio electrónico como una solución SaaS. Puede ayudarle a liberar su empresa de las exigencias de gestionar un aspecto técnico del comercio electrónico. La plataforma siempre está descubriendo cómo mantenerse a la vanguardia en lo que respecta a las mejores prácticas en funciones de comercio electrónico. Yo diría que es una tienda de comercio electrónico real que utiliza la nube de comercio Salesforce.

Por otro lado, Shopify es una plataforma de comercio electrónico que puedes utilizar para crear tu tienda de comercio electrónico. Shopify aloja toda la codificación, los datos y los materiales originales de tu tienda. En cierto modo, Shopify te otorga acceso a características y funciones necesarias para operar el comercio electrónico. Es como si los bloggers usaran Wix y los dueños de tiendas usaran Shopify. Significa que es muy fácil y rápido comenzar.

Hay 4 opciones que puedes seleccionar: Shopify lite, plan básico, Shopify avanzado y Shopify Plus. Varía según las características, la capacidad y la capacidad de integración externa. Y Shopify plus es el plan más avanzado, sirve principalmente a empresas más grandes o a empresas que buscan escalar. Ofrece funciones avanzadas de informes, atención al cliente de mayor prioridad, la capacidad de manejar mayores volúmenes de pedidos y más.

Shopify vs Salesforce Commerce Cloud: estructura de tarifas básica

Shopify es básicamente una plataforma modelo SaaS típica. Como se mencionó, ofrece 4 planes para marcas y vendedores, que son los planes Shopify lite, básico, estandarizado y avanzado. El plan es una tarifa base de suscripción mensual. El más barato es el plan Lite, que cuesta 9 dólares al mes y puedes agregar los productos enumerados a cualquier sitio web o blog. Los clientes pueden pagar mediante pagos con tarjeta de crédito.

Shopify también tiene soluciones de nivel empresarial para comerciantes de gran volumen y empresas más grandes. En cuanto a honorarios, la cotización varía según las necesidades. Dicho esto, las marcas y los vendedores pueden probar Shopify gratis durante 14 días si te gusta jugar y experimentar la plataforma.

La cotización de la nube de comercio de Salesforce varía sector por sector, producto por producto. Básicamente, tiene dos opciones: comercio B2C y comercio B2B. Puede seleccionar según su modelo y necesidades de comercio electrónico y luego comunicarse con el proveedor para obtener información sobre precios.

En términos del costo de la nube de comercio de Salesforce, se ejecuta un modo de participación en los ingresos. Desde una perspectiva financiera, significa que el cliente financia efectivamente la plataforma con presupuestos OPEX, en lugar de CAPEX. Por lo tanto, no hay costos de licencia iniciales significativos.

Según la evaluación del proveedor de Salesforce, básicamente hay tres opciones que son 1%, 2% y 3% del GMV. Cada nivel de opción tiene el alcance relacionado de características y servicios brindados a las marcas y vendedores.

Funciones de la tienda web de comercio electrónico de marca: Shopify frente a Salesforce Commerce Cloud

Si comienza con un objetivo agresivo de apuntar a todos los mercados a nivel mundial, debe ser el profesional de la nube de comercio de Salesforce, gracias a la naturaleza de la estructura de URL y al catálogo de múltiples productos. Si le importa más el margen de beneficio, Shopify podría ser más adecuado para usted. Para la estrategia de precios, puede consultar los 7 costos variables principales que están impactando sus ganancias. Consulte aquí: 7 costos variables principales del comercio electrónico .

¿Vender bien pero perder dinero? 7 costos variables están afectando el margen de beneficio de su tienda en línea

Inversión requerida en equipo técnico

Si tienes poco o ningún conocimiento técnico y no quieres ampliar tus equipos técnicos, creo que Shopify es tu taza de té. Uno de los mayores puntos de venta de Shopify es la facilidad de uso de la plataforma. Las partes más complicadas de tu sitio, como el back-end, están cerradas para ti y, en cambio, son manejadas por Shopify.

La nube de comercio de Salesforce le brinda control total sobre el back-end de su sitio web. Significa que es trabajo de su empresa lograrlo. Este trabajo requiere talentos con conocimientos técnicos. Entonces, en términos de activos técnicos e inversión en mano de obra, Shopify parece mucho más liviano.

Ganador: Shopify

Rentabilidad y aplicaciones/complementos pagos

Para la nube de comercio de Salesforce, el modelo de participación en los ingresos podría resultar atractivo para aquellas organizaciones con sólidos márgenes de beneficio de productos. Por el contrario, este modelo comercial no resulta tan atractivo para las marcas y los vendedores con un margen reducido y un volumen de pedidos elevado. La marca podría abandonar este modelo después de abrir con éxito un nuevo mercado y crecer allí de manera escalable. Sin embargo, al comienzo de un nuevo mercado o del lanzamiento de nuevos productos, este modelo es atractivo en cierto modo.

Además, los complementos adicionales también requieren tarifas. No es gratis, lo cual es similar a las aplicaciones pagas de Shopify. Entonces, para los mercados maduros de una empresa, la nube comercial podría no ser la mejor opción que pueda reflejar un mejor desempeño financiero.

Por otro lado, Shopify tiene un modelo de suscripción mensual. Es una especie de costo fijo. No importa si su negocio funciona o no, Shopify tiene una salida de efectivo fija cada mes. Sin embargo, la cifra no es tan grande y no aumentaría con el aumento de las ventas. Yo diría que es totalmente aceptable. Es más, el mercado de aplicaciones de Shopify es un mercado abierto para que los desarrolladores vendan aplicaciones, lo que facilita a las marcas y a los vendedores realizar negocios de comercio electrónico. En términos de recursos abiertos, gana absolutamente con la nube comercial, porque el intercambio de aplicaciones SFCC se parece más a una comunidad privada paga.

Ganador: Shopify

Tienda web de comercio electrónico real global y transfronterizo

Al igual que Woocommerce, Salesforce Commerce Cloud implementa un catálogo de múltiples productos y permite una estructura de URL de subdirectorios para múltiples mercados. Básicamente, puede configurar un conjunto múltiple de información del producto, que incluye precios, envío, impuestos y moneda para productos en diferentes mercados. Luego, puede integrarse con diferentes canales como Google Shopping, Facebook, tienda de Instagram, etc. conjuntos de subproductos por mercados.

Por el contrario, Shopify no puede facilitar esta integración y disminuir enormemente la eficiencia del esfuerzo de SEO. Básicamente, cada plan y cuenta de Shopify solo puede acceder a un mercado. Según las regulaciones del mercado, la marca y los vendedores deben configurar el banco, la entidad comercial y la información del producto. No es un verdadero comercio electrónico global y transfronterizo, porque necesitas crear otra cuenta de Shopify si te lanzas a un nuevo mercado.

Ganador: Salesforce Commerce Cloud

Personalización de elementos de marca y sitio web

El conjunto de herramientas de comercio en la nube de Salesforce le permite crear un diseño de tienda web increíblemente personalizado y una experiencia de venta enfocada. Esto puede aumentar considerablemente la credibilidad, la conversión y la lealtad de la marca. Para que funcione, necesita comprender a sus clientes y lleva tiempo configurarlo y administrarlo.

Con respecto a Shopify, no puedes planear realizar ningún cambio importante. Los hacks centrales y los cambios de back-end no son una opción. Esto simplifica significativamente el funcionamiento de su sitio web, pero elimina una cantidad considerable de libertad cuando se trata de personalizar la funcionalidad del sitio web.

Aunque Shopify también tiene una amplia gama de plantillas asequibles que hacen que la creación de un sitio web sea fácil y rápida. Muchas empresas están utilizando estos temas ya preparados y listos para usar. Tienes la posibilidad de personalizar tu tema para crear una apariencia única, pero estás empezando a sentir que la limitación aún es bastante grande.

Ganador: Salesforce Commerce Cloud

Capacidad de IA y CDP

SFCC tiene el equipo completo de impulso interno a las relaciones con los clientes y ecosistema de IA. Salesforce Einstein AI es líder en la industria porque no requiere preparación de datos para su uso, ni equipo técnico para analizar los resultados, y está integrada en todas las aplicaciones de la plataforma Salesforce. Einstein adapta la publicidad, el marketing y la experiencia de marca a cada cliente individual.

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Y Salesforce Datorama también es un CDP potente que puede ayudar aún más a crear un perfil de audiencia único que respalde los datos para que Einstein tenga una mejor y optimizada eficiencia de comunicación. Al final, facilita aumentar las recompras de los clientes de su empresa e involucrarlos con elementos de fidelización en un formato más personalizado.

Por otro lado, Shopify está implementando un modelo de colaboración de terceros, donde abren la API para conectarse con aplicaciones y software externos. En cierto modo, crea algunas dificultades, particularmente para estrategias más avanzadas.

Ganador: Salesforce Commerce Cloud

Cuál seleccionar para su negocio de comercio electrónico

Una vez más, es una pregunta difícil cuál es mejor. Con un margen de beneficio y una perspectiva financiera de vanguardia, Shopify es, por supuesto, el ganador. Es porque, igualmente, SFCC se está comiendo las ganancias del negocio. Más ventas, más ganancias perdidas. Es más, Shopify se parece más a un chorro de aire flexible y potente, puedes cambiar de dirección y reaccionar a la demanda del mercado en un formato ágil. Es barato, rápido y conveniente, donde se pueden considerar demasiados elementos técnicos. Puede centrarse en más productos, comercio electrónico, marketing y marca.

Por el contrario, Salesforce Commerce Cloud se adapta más a las marcas y vendedores que buscan una personalización avanzada con fines de marca y experiencia de compra. En particular, aquellas marcas que tienen un margen de beneficio jugoso y no les importa que SFCC se las coma, encajan perfectamente. Yo diría que las categorías de productos de lujo, moda y nichos están teniendo más demanda.

Espero que disfrutes leyendo Shopify vs Salesforce Commerce Cloud: cuál es mejor para el negocio de comercio electrónico global. Si lo hizo, apóyenos haciendo una de las cosas que se enumeran a continuación, porque siempre ayuda a nuestro canal.

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