Marketing vs Finance, conseils pour résoudre les conflits dans le commerce électronique

Résoudre les conflits entre le marketing et la finance ne fonctionne pas en s'appuyant uniquement sur le logiciel qui contient les données. Même si les données sont des deux côtés. Vous devez encore entendre quotidiennement de nombreux pourquoi. Le principal défi est qu’ils doivent jouer leur propre rôle. L’un concerne la croissance et l’autre les flux de trésorerie. À l’origine, les deux parties devraient travailler en étroite collaboration dans la pratique, mais c’est la réalité à laquelle nous sommes confrontés chaque jour.

Dans cet article, je parlerais de l'actualité du commerce électronique et du mythe sur les raisons pour lesquelles les deux parties ne sont pas satisfaites l'une de l'autre. À la fin de cet article, vous pourrez connaître mon point de vue sur ce qu’ils envisagent différemment et sur l’approche pour mieux travailler ensemble.

• Quels indicateurs doivent être pris en compte dans un plan d'affaires de commerce électronique
• Considération du spécialiste du marketing – Croissance et actif
• Considérations financières – Flux de trésorerie et évaluation
• Comment les deux fonctions peuvent mieux collaborer

Marketing vs Finance – Quels indicateurs doivent être pris en compte dans un plan d'affaires de commerce électronique

En tant que spécialiste du marketing, la première chose à faire est de se présenter du point de vue de l’entreprise. Il s'agit de préparer un plan d'affaires et de prévoir un chiffre de ventes et un coût d'exploitation convaincants. S'il vous plaît, ne vous méprenez pas. Ce n'est pas seulement pour le corps des startups, mais il est également préférable de mieux comprendre les autres divisions partenaires d'une multinationale. Et ce plan d’affaires peut, d’une certaine manière, être corrélé au compte de résultat financier, au tableau des flux de trésorerie et au bilan.

BAIIA

Le terme est court pour désigner le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement. La formule devrait être comme ceci.

EBITDA = Sales or GMV - Operation Costs (asset investment, product inventory, advertising, payment, etc)

Ou vous pouvez utiliser le revenu net plus le reste des impôts, intérêts, etc.

EBITDA = Net income or net profit + Interests + Taxes + Depreciation + Amortization

Dans la section eCommerce, GMV peut représenter les ventes. Il s'agit du chiffre avant déduction des coûts d'investissement en actifs, des frais d'exploitation, des commissions, des frais de publicité, etc. L'EBITDA représente le bénéfice après déduction de ces coûts du point de vue du marketing et de l'exploitation.

En outre, les coûts d'exploitation peuvent inclure les frais de publicité, la remise à neuf des stocks, les commissions des partenaires, le développement de sites Web, le lancement de nouveaux produits, les relations publiques, les salaires, etc. Certains d'entre eux appartiennent à des coûts variables. Pour plus de détails, veuillez consulter l'autre article – 7 coûts variables dans le commerce électronique .

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Revenu net

Nous mentionnons toujours la marge bénéficiaire des produits dans le marketing du commerce électronique. C'est le signal d'une transaction rentable ou non. Cependant, ce pourcentage de marge bénéficiaire exclut normalement une grande partie des coûts d’exploitation, ainsi que des intérêts, des impôts et des amortissements.

Le revenu net déduit les intérêts, les impôts, les amortissements. En gros, la formule est :

EBITDA - Depreciation - Interest - Taxes

Ce numéro est directement corrélé au numéro de flux de trésorerie. Il est très important que les entrées de trésorerie soient finalement supérieures aux sorties de fonds. Sinon, l’entreprise n’est pas rentable.

Financement et investissement

Le financement est inévitable dans l’exploitation d’une entreprise. En particulier, vous souhaitez développer votre activité à plus grande échelle ou pénétrer davantage de marchés. Lorsqu’on parle de financement, il faut le corréler aux actifs financiers et aux passifs financiers.

La situation financière nette ou NFP indique la situation financière globale de l'entreprise. Par exemple, nous avons obtenu un financement d’une société d’investissement en capital-investissement. Il est donc important de comprendre clairement la liquidité de l’entreprise et les dettes financières actuelles sur une certaine période. D’une certaine manière, plus la situation financière nette est importante, moins elle génère de flux de trésorerie. Ce n'est pas bon.

De plus, les dépenses d’investissement ou de capture sont importantes pour les spécialistes du marketing numérique ou les hackers de croissance. En effet, les CapEx sont des fonds utilisés par une entreprise pour acquérir, mettre à niveau et entretenir des actifs physiques tels que des propriétés, des usines, des bâtiments, des technologies ou des équipements. En tant que spécialiste du marketing, nous avons de nombreuses idées pour investir dans les nouvelles technologies. Par exemple, il peut s'agir de la plateforme CDP. Cela étant dit, il soustrait les flux de trésorerie des perspectives financières. Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils prouver que les entrées de liquidités seraient supérieures aux sorties de fonds au cours des 5 prochaines années ? C'est le problème.

Des flux de trésorerie

Dans le marketing du commerce électronique, qu'il s'agisse de projets de financement participatif ou d'activités de campagne BAU, les entrées et sorties de fonds sont essentielles pour nous. Il nous indique quel est l’objectif de vente minimum que nous devons atteindre.

Marketing vs Finance – Considération marketing – Croissance et atout

Les spécialistes du marketing se soucient essentiellement de la croissance et de l’image de marque. D’une certaine manière, l’image de marque est au service de la croissance. C'est parce que l'image de marque dilue l'importance du prix et crée une fidélité entre le produit et la décision d'achat du client. Et l’image de marque est une sorte d’actif immatériel. Coca-Cola n’a jamais eu peur de perdre toutes ses usines. C'est parce que le Coca-Cola est déjà une boisson noire et sucrée avec l'icône de la caféine pour les consommateurs.

La performance commerciale doit être la première considération primordiale

Tout d’abord, le KPI de l’objectif annuel est de 1 million USD. C'est le point de départ avec lequel nous formulons les stratégies de canaux, de données et de contenu. Son objectif est d'atteindre 1 million de dollars. Où sont les entonnoirs bas et les entonnoirs supérieurs ? Quels sont les contenus viraux et les contenus les plus engageants pour inciter les clients à acheter ? Quelle est la dotation budgétaire ?

Pour être honnête, le lancement de nouveaux canaux et de nouvelles approches numériques doit comporter une prime de risque, même si les équipes financières pourraient ne pas être satisfaites si la proposition de prévision et de gestion des risques n'est pas scientifique et calculée. En fait, ces sections nécessitent les efforts des deux parties.

La stratégie et l'optimisation des coûts d'exploitation sont les routines clés des spécialistes du marketing

La stratégie d’optimisation opérationnelle vise généralement à obtenir le meilleur retour sur investissement en achetant à partir de faibles investissements ou en déduisant les investissements inefficaces. Par exemple, Google supprimerait une requête large dans le marketing des moteurs de recherche ou SEM. Pour les spécialistes du marketing SEM, l’ajustement de la stratégie doit devenir une routine clé. En effet, le type de correspondance est un moyen d'optimiser et d'atteindre la meilleure frontière d'efficacité en matière de dépenses ou le meilleur retour sur investissement. Cela ressemble à un tout petit et mineur exemple, mais en fait, cet état d’esprit et ce sens du marketing peuvent s’étendre à n’importe quelle activité et portée marketing.

Enfin et surtout, l’investissement dans les actifs incorporels doit être déployé de manière évolutive pour une croissance future.

Les relations publiques, le marketing d'influence, le marketing de marque et de contenu, l'investissement dans les logiciels de technologie numérique sont fondamentalement les éléments inévitables du plan marketing de tout spécialiste du marketing. Malheureusement, ce type d’investissement présente deux inconvénients.

Premièrement, il ne s’agit pas de marketing direct à la performance. Cela signifie qu'il n'est pas logique de s'appuyer sur l'investissement dans des actifs incorporels pour augmenter les transactions des magasins de commerce électronique. Tout au plus, ils peuvent aider à la réalisation de la transaction. Ensuite, du point de vue financier, cela diminue les rentrées de fonds, ce qui signifie que cela a un impact sur les flux de trésorerie et crée une instabilité.

Cela dit, ils sont essentiels au succès de la communication marketing et du commerce électronique. En effet, cet investissement peut présenter l'entreprise dans une meilleure position que les autres vendeurs et diluer la sensibilité aux prix. En outre, il peut fournir davantage de supports de communication aux partenaires et interagir avec les acheteurs. Cela contribue à augmenter la contribution à la marge organique sur le long terme.

Marketing vs Finance – Considération financière – Flux de trésorerie et évaluation

Pour le responsable financier du commerce électronique, les entrées de trésorerie supérieures aux sorties doivent être l'un des points clés de l'agenda de travail. Les produits sont le sang de toute entreprise de commerce électronique. Le réapprovisionnement continu des stocks et le lancement de nouveaux produits nécessitent une entreprise disposant d’un état de trésorerie sain. Et si vous faites du commerce électronique transfrontalier, le calendrier de paiement de la plateforme, les taxes et droits de douane du pays, le paiement est également l'autre élément qui influe sur les flux de trésorerie.

Financement, calendrier des entrées de trésorerie et investissement

La finance consiste à gérer et à déterminer comment dépenser l’argent de manière efficace et intelligente. Par exemple, l’entreprise décide maintenant de lancer un produit. C'est parce qu'il est essentiel de continuer à lancer de nouveaux produits et de trouver davantage de produits gagnants dans le commerce électronique. Pour le responsable financier, il doit calculer clairement combien investir, quand l’investissement peut être rentable et quand peut commencer à générer des bénéfices. Ils se demandent également si l’entreprise doit investir elle-même à 100 %. Pour un cas plus visualisé, veuillez vous référer à mon autre article sur le financement participatif .

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Les vendeurs de commerce électronique peuvent ne pas être en mesure de recevoir le paiement de l'acheteur immédiatement. Je pense que le B2C pourrait être mieux. Si l’entreprise utilise également un modèle B2B, le calendrier de paiement fragilise le financement. En effet, un paiement à temps ou non affecte directement les rentrées de fonds. Une fois que les rentrées de fonds sont affectées, cela peut affecter les prochaines factures.

Grâce à la pandémie de Covid 19, le commerce électronique est sous le feu des projecteurs du secteur du capital-investissement. En tant que responsable financier, la valeur de l'entreprise est un indicateur clé pour comprendre la situation actuelle d'une entreprise et formuler la stratégie de financement. La stratégie consiste à augmenter la sécurité des risques et à diminuer la perte de risque grâce à la prime de risque.

Dans la valeur d’entreprise, les flux de trésorerie actualisés et la valeur terminale sont deux éléments clés. C'est pourquoi la stratégie marketing toujours exigeante du responsable financier a un impact sur les flux de trésorerie. De plus, le taux de croissance est trop faible. La raison en est que ces éléments sont importants pour les investisseurs.

Dépenses et optimisation

L'achat d'inventaire est un terme fréquent que vous pourriez entendre dans l'équipe. Que vous vendiez localement ou que vous vendiez mondialement, l'achat de stocks est un travail scientifique qui nécessite une bonne organisation. C'est parce que vous ne souhaitez pas voir des stocks redondants ou insuffisants. De plus, ces deux éléments affectent les entrées de trésorerie lorsque les sorties de fonds augmentent. C'est une situation dangereuse pour les vendeurs de commerce électronique.

De plus, si vous vendez à l’échelle mondiale, les taxes et droits de douane sont également importants. Le revenu net est déterminé par les impôts et taxes. Travailler avec des marchandiseurs pour optimiser le coût des taxes et droits est indispensable dans toute entreprise de commerce électronique. Il garantit que les entités commerciales et leur exécution constituent la frontière la plus efficace en matière de fonctionnement.

Marketing vs Finance – Comment les deux fonctions peuvent mieux collaborer

Les conflits et les disputes proviennent principalement de malentendus. De mon point de vue, les responsables du marketing et des finances devraient travailler en étroite collaboration si nous souhaitons voir les opérations commerciales se dérouler dans un format sain. Vous trouverez ci-dessous deux points pour les deux divisions fonctionnelles.

Aux spécialistes du marketing – Penser d’un point de vue commercial et opérationnel

Dépenser de l’argent pour améliorer la communication avec les clients cibles est tout à fait justifié. Comment investir et dépenser de l’argent est également un sujet scientifique en marketing et en commerce électronique.

En attendant, vous devez admettre que le marketing fait partie d’une entreprise et que la santé financière est l’indicateur clé pour maintenir la croissance d’une entreprise. Ainsi, en tant que spécialiste du marketing qualifié, la première chose à faire est d’élaborer une stratégie sur la façon d’augmenter les ventes et de réduire vos coûts d’exploitation secondaires. L'indicateur peut être le ROI ou la marge bénéficiaire ou l'ACoS. Au final, il vise à augmenter l’EBITDA, ou la formule est GMV – coût d’exploitation.

Deuxièmement, vous commencez à mettre en pratique un état d’esprit de période de détention prévue en matière d’investissement et à préparer un plan d’affaires pour proposer le budget marketing nécessaire. Cela peut numériser le montant de l’investissement et la valeur finale de cet investissement. En fin de compte, il peut expliquer au responsable financier quand les rentrées de fonds peuvent être supérieures aux sorties de fonds liées aux investissements dans le contenu, les influenceurs, les logiciels et les relations publiques.

Aux agents financiers – doivent comprendre le pouvoir de l’image de marque et comment le mesurer

Les responsables financiers seraient heureux de voir si l’équipe marketing peut stimuler la croissance des ventes mois après mois, année après année. En attendant, il est parfait de constater que les dépenses liées à l'exploitation n'augmentent pas avec le même pourcentage de croissance. Pour eux, cela implique que la marge bénéficiaire augmente.

Malheureusement, la concurrence sur le marché n'est pas distillée et l'environnement de la concurrence sur le marché évolue. Pour conserver la pointe d’une entreprise, l’investissement visant à atténuer la sensibilité aux prix et à accroître l’efficacité du travail est essentiel.

L'image de marque est un moyen puissant de lier les clients à votre entreprise dans un format fidèle. De plus, c'est un moyen d'attirer davantage de partenaires mais aussi d'investisseurs en cours de route. Si le défi est de savoir comment prédire le résultat sous un format numéroté. Les responsables financiers peuvent proposer un modèle de prévision que les spécialistes du marketing doivent remplir. Ces numéros de modèle peuvent étayer la justification et les résultats de l'investissement dans la période à venir.

J'espère que vous apprécierez lire eCommerce Gossip – Marketing vs Finance sur le plan d'affaires ? Le fait est la croissance par rapport aux flux de trésorerie. Si c'est le cas, veuillez nous soutenir en effectuant l'une des choses répertoriées ci-dessous, car cela aide toujours notre chaîne.

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