2024 Xiaohongshu, Guide du vendeur et du marketing du commerce électronique Redbook
Vous pouvez apprendre les aspects fondamentaux de Xiaohongshu, tels que la création d’un compte professionnel et individuel, la structure des frais, les ressources, etc.
Xiaohongshu est devenue l’une des plateformes de commerce électronique social les plus importantes et à la croissance la plus rapide en Chine
C’est la meilleure plateforme pour rechercher des trucs et astuces sur le style de vie. C’est aussi le meilleur endroit pour lire des critiques de produits, partager des tenues du jour, découvrir des conseils de mode et découvrir des marques de haute qualité. Étant donné que les critiques de Xiaohongshu peuvent avoir un impact direct sur les ventes, c’est l’un des canaux de médias sociaux les plus importants pour le marketing de marque et de commerce électronique.
Dans cet article, je partagerais les aspects fondamentaux de Xiaohongshu. Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique et ciblez les Chinois, ne manquez pas cet article. À la fin, vous pouvez apprendre à créer le compte professionnel et individuel, la structure des frais, les ressources que vous pouvez exploiter à Xiaohongshu.
- Compte vendeur de commerce électronique Xiaohongshu – Marque et Individu
- Exécution et logistique par Xiaohongshu
- Structure des frais de vente de Xiaohongshu
- Opportunités de marketing et de publicité
- Marketing de contenu et trafic organique
- Stratégies marketing des KOL et des KOC
Compte vendeur Xiaohongshu ou Little Redbook eCommerce – Marque et Individu
Il existe essentiellement 2 types de vendeurs Xiaohongshu. L’un est le vendeur de marque sur place, qui est la société qui ouvre le compte professionnel sur Xiaohongshu. L’autre type est le vendeur individuel sur place. Ils tirent parti du trafic générant du contenu de publication, de vidéo et de diffusion en direct. Ensuite, ils peuvent monétiser en s’affiliant à des marques ou en vendant leurs produits sur leur boutique Xiaohongshu.
Pour la création d’un magasin de vendeur individuel, il faut que la page ait au moins 1000 abonnés et la vérification de l’identité du propriétaire. Ensuite, les vendeurs individuels peuvent promouvoir des produits dans les catégories mode, bijoux, produits de grande consommation et beauté. Certaines catégories peuvent nécessiter des certifications spéciales, comme un traitement médical.
Le 1er type de vendeur de marque sur site comprend deux catégories : le vendeur national et le vendeur transfrontalier. En termes de création de compte, Xiaohongshu aurait besoin de différentes entités corporatives et de documents d’exploitation pour ces deux types de vendeurs. Pour expliquer facilement le processus et les documents dont vous avez besoin, je prendrais l’application directe de la marque par exemple.
La différence entre l’application de l’agence et la marque réside dans les documents de l’entité représentative, mais le type de documents requis est similaire.
1) Créez un compte sur gaia.xiaohongshu.com
Créer un chef d’entreprise Xiaohongshu est facile. Il vous suffit d’utiliser une adresse e-mail et le système vous enverra un premier mot de passe pour vous connecter. En attendant, gardez à l’esprit que certains pays, tels que les États-Unis, peuvent ne pas avoir accès au site Web. Vous devrez donc peut-être naviguer via un VPN qui définit l’emplacement en Asie ou en Chine.
2) Remplissez les informations sur l’entreprise, téléchargez des documents et payez un acompte
Fondamentalement, il exige le même ensemble de documents de la part des vendeurs nationaux et transfrontaliers. Il a juste une légère différence. Par exemple, les documents d’enregistrement des entreprises transfrontalières peuvent varier d’un pays à l’autre. Ensuite, le dépôt transfrontalier est de 3 500 USD, ce qui est plus cher que le dépôt national.
Enfin et surtout, la certification des marques est différente. Si vous êtes une entreprise singapourienne et que vous vous inscrivez à la marque SG pour vendre des produits en Chine, vous devez télécharger le certificat SG délivré par le gouvernement SG.
Exécution et logistique par Xiaohongshu
L’exécution et la logistique par Xiaohongshu sont actuellement une option pour les vendeurs sur place. Vous pouvez toujours sélectionner l’auto-réalisation dans le compte d’exploitation. Cela présente deux avantages si vous tirez parti de la réalisation par Xiaohongshu.
Tout d’abord, cela augmente le poids de votre magasin et de votre page produit. Cela peut améliorer votre exposition organique et votre trafic. Cette approche est assez similaire aux vendeurs Amazon FBA.
L’autre chose est que votre magasin affichera une icône de livraison rouge sur la page du produit. Cela renforce la confiance des clients pour acheter vos produits comme étant approuvés par le canal. C’est, en particulier pour les débutants.
Il existe principalement 4 types d’options logistiques et d’exécution que les vendeurs peuvent sélectionner et adapter. Ce sont Red Express, Red Domestic, Redbox et Red Post. Ces 4 options fournissent le service Xiaohongshu 3PL aux vendeurs. Ainsi, les vendeurs n’ont pas à se soucier de l’entreposage, du dédouanement et de la livraison. La plate-forme gérerait les vendeurs. Il ressemble assez à Amazon FBA.
Pour plus de détails, comme indiqué ci-dessous, vous pouvez voir que le service et les frais varient en fonction de l’option que vous sélectionnez. Red Domestic et Redexpress sont respectivement destinés à la Chine continentale et à la gestion et à l’exécution des stocks volumineux transfrontaliers. D’autre part, Red Box et Red Post ne sont que pour le commerce transfrontalier et plus pour les commandes DTC. Pendant ce temps, les vendeurs doivent également gérer l’emballage du produit.
Structure des frais de vente de Xiaohongshu
La structure tarifaire de la plate-forme est essentielle car elle affecte directement la stratégie de tarification et de marketing de l’entreprise. Après tout, les ventes rentables sont l’objectif à la fin.
Par rapport à d’autres plates-formes, la commission transactionnelle et les frais de référence de Xiaohongshu sont un peu chers. Pour les vendeurs nationaux, c’est environ 5 à 20 %. Et pour les vendeurs transfrontaliers, il facture 18 % à 20 %. Ces frais excluent les frais d’exécution, les commissions des influenceurs et les dollars de marketing. De plus, la plate-forme a interdit tous les liens sortants vers d’autres magasins de marché et sites Web de marques. Ainsi, il est très difficile pour les vendeurs de sélectionner les produits, les prix et la stratégie marketing.
Opportunités de marketing et de publicité
Semblables à d’autres plates-formes sociales et de marché, les annonces de recherche et les annonces de fil d’actualité de Xiaohongshu sont deux options de marketing et de publicité de base. Le modèle d’enchères est le modèle CPC. Il est donc plus facile pour vous d’intégrer le CPC moyen à votre P&L et d’estimer la marge bénéficiaire.
Les annonces de recherche et les annonces de flux d’actualités ont des emplacements qui se chevauchent, mais elles occupent des positions différentes. Par exemple, lorsqu’un visiteur recherche une requête dans le Xiaohongshu, les emplacements se terminant au numéro 3 sont le résultat des annonces de recherche. Ce serait le 3e placement, le 13e placement, etc.
Et les emplacements se terminant au numéro 6 sont les annonces du fil d’actualité. Je pense que ce mécanisme peut changer de temps en temps, mais une chose garantit que les annonces de fil d’actualité dans Xiaohongshu sont également axées sur les mots clés. En outre, les annonces de fil d’actualité ont l’approche des annonces pop-up mobiles. Si vous menez une campagne de notoriété ou de promotion de la marque avant que les visiteurs ne recherchent, cette approche peut répondre à votre demande.
Les publicités Xiaohongshu sont également équipées d’un apprentissage et d’un assistant IA, ainsi que d’objectifs de campagne Facebook. Il fournit trois types et objectifs de campagne, qui sont l’engagement, les ventes et la génération de prospects.
1) Xiaohongshu Engagement Ads ou 种草 appelé en chinois
Ce type d’annonce vise essentiellement à tirer parti des photos et des vidéos pour raconter l’histoire de votre marque et de votre produit. Sur les publicités, vous pouvez exploiter les données d’audience de l’entonnoir supérieur pour atteindre les acheteurs potentiels. Vous pouvez ajouter la page du produit ou le lien de votre boutique. Il est pratique pour les clients de sauvegarder votre publication et de revenir acheter plus tard.
2) Annonces de vente Xiaohongshu
Les annonces de vente consistent évidemment à appeler les clients à acheter immédiatement en lançant des campagnes de promotion. Il est très approprié pour les marques et les vendeurs de lancer des promotions à prix réduits lors d’événements et de festivals saisonniers. Si votre inventaire expire ou aspire trop longtemps dans l’entrepôt, vous pouvez donner la priorité à l’examen de cet objectif de campagne.
3) Génération de leads
Certains des produits et des entreprises peuvent avoir un parcours de décision d’achat plus long, comme les soins de beauté, l’abonnement au fitness, etc. Vous pouvez gérer ou personnaliser votre formulaire de prospect afin de collecter les informations client pour vos collaborateurs commerciaux et clients. Les données client seraient enregistrées dans le compte d’annonces Xiaohongshu, ou vous pouvez les intégrer à une plateforme CRM, pour une meilleure gestion.
Marketing de contenu et trafic organique
Pour de nombreuses marques et vendeurs, que vous soyez un débutant ou un vendeur chevronné, un contenu de qualité est essentiel à votre croissance organique. Pendant ce temps, Xiaohongshu accorde un crédit et un poids élevés pour un contenu de bonne qualité, ainsi que pour le référencement Google. Vous pouvez certainement compter sur le référencement pour générer des abonnés, de l’engagement et des ventes.
Comparé à Douyin ou Wechat, le contenu de Xiaohongshu n’est pas seulement destiné au divertissement et à la communication sociale simultanés, c’est dans un but précis. Ceci est très similaire à la caractéristique du contenu des résultats de recherche Google. La perception et les attentes de l’utilisateur s’habituent à cette aide de Xiaohongshu, de sorte que le contenu peut durer plus longtemps
En raison de cette caractéristique de la chaîne, il existe cinq stratégies de contenu sur lesquelles vous pouvez travailler en priorité, quel que soit le format.
1) Déploiement de photos miniatures, de vidéos et de mots clés
Les photos miniatures des publications et des vidéos ont un impact important sur le taux de clics de votre contenu Xiaohongshu. Une image de produit claire fonctionne généralement mieux qu’une image de produit floue. Une photo qui semble avoir été prise par un vrai client peut également attirer plus de clics.
Le contenu localisé et authentique fonctionne mieux sur Xiaohongshu. C’est parce que les utilisateurs recherchent de vraies solutions à leur vie et à leur travail. C’est une sorte de recherche et de communauté sociale. Le contenu commercial professionnel, tel qu’un tournage de modèle caucasien d’aspect professionnel, n’est pas très populaire à Xiaohongshu.
De plus, les utilisateurs peuvent vous trouver avant d’aimer et d’interagir avec votre contenu. Le flux de contenu de Xiaohongshu est piloté par des mots-clés et des comportements, les performances sont fortement liées au volume de recherche et à l’engagement des publications. Ainsi, l’optimisation des mots-clés dans le titre de votre message est un raccourci vers le succès.
5118 et Baidu Index sont d’excellentes plateformes pour vous permettre de collecter des mots-clés à volume de recherche élevé. Vous pouvez également consulter mes articles de didacticiel Python et créer un bot de surveillance des produits et du contenu.
2) Playbook fonctionnel
Xiaohongshu est une communauté sociale basée sur des mots clés, où les utilisateurs recherchent du contenu. Le but de la recherche de contenu est de trouver la solution et de se référer aux trucs et astuces des autres. Donc, vous savez peut-être que le contenu sur la façon de le faire est très engageant pour les utilisateurs de Xiaohongshu.
3) Examen du produit
Outre la stratégie de commerce électronique d’Amazon et d’Instagram, l’examen des produits est un champ de bataille essentiel pour éduquer les acheteurs potentiels. Les consommateurs chinois s’habituent à rechercher dans les avis des clients Tmall, Xiaohongshu et Baidu pour prendre la bonne décision. En particulier, le prix du produit est cher. Les avantages ou les inconvénients des produits sont populaires auprès des utilisateurs de Xiaohongshu.
4) Journal et histoire de la vie et du travail
Les utilisateurs aiment regarder la vidéo concernant une routine de la vie quotidienne à Xiaohongshu. Une dame travaille dans une banque d’investissement, son style de vie comprend des vêtements, des repas et des divertissements est très populaire auprès des utilisateurs de Xiaohongshu.
Le contenu ne doit pas vendre directement des produits. Au lieu de cela, il offre un style de vie avec des produits qui sèment dans l’esprit du public.
5) Recommandation de produit de diffusion en direct
Dans le contenu des produits directement destinés aux consommateurs, la diffusion en direct doit être la priorité absolue à déployer. Les utilisateurs de Xiaohongshu restent au milieu de l’entonnoir. Fondamentalement, ils recherchent des choses intéressantes et souhaitent acheter pour essayer.
Stratégie marketing des KOL et des KOC de Xiaohongshu
À Xiaohongshu, naturellement, tout le monde peut être un influenceur. C’est parce que le mécanisme de la plate-forme motive davantage d’utilisateurs à devenir un KOC ou un KOL. Fondamentalement, il existe 3 stratégies principales de collaboration
1) Échantillon gratuit de produit pour l’ensemencement social
Par rapport à Tmall ou Amazon, les échantillons de produits destinés aux KOC et KOL de Xiaohongshu fonctionnent bien mieux. C’est parce que les utilisateurs recherchent des avis sur les produits et visent à prendre la bonne décision d’achat.
De plus, il a dépensé moins mais a une approche à haute efficacité à Xiaohongshu, par rapport à la vente agressive en faisant de la publicité. Après tout, Xiaohongshu est une plate-forme axée sur les mots clés et les réseaux sociaux. Le contenu publicitaire est roi.
2) Basé sur une commission ou appelé 带货 en chinois
Pour les vendeurs individuels vérifiés, qu’ils soient les KOL ou les KOC, tant qu’ils ont plus de 1000 abonnés. Ils peuvent créer le contenu et présenter leur style de vie en vendant les produits de la marque. Ce modèle est essentiellement le marketing d’affiliation. Les KOL et les KOC peuvent gagner une commission en vendant les produits.
D’une certaine manière, les KOC pourraient être plus enclins à rejoindre ce programme. Certains KOL préfèrent le programme d’achat réservé plus commission. Cela signifie que les marques doivent payer des frais de publicité de réserve. D’un autre côté, les KOC peuvent être plus humbles dans la relation de collaboration, car ils aiment avoir plus d’échantillons et répondent sur le contenu pour gagner une commission.
Cela dit, les KOL et les KOC sont deux approches, et les deux sont essentielles. C’est parce que les KOL visent les points, tandis que les KOC visent à augmenter la couverture.
3) Contenu de marque
Xiaohongshu facilite la collaboration des marques avec les KOL et les KOC. Fondamentalement, c’est l’achat de contenu. Les marques peuvent inviter et briefer les potentiels KOL et KOC sur la plateforme. Pendant ce temps, les KOL et les KOC peuvent citer les prix et produire un calendrier pour la marque. Si les deux parties sont d’accord, le paiement serait transféré aux KOL et KOC 15 jours après la publication du contenu.
Les frais de gestion de la plateforme sont de 10 % sur les frais de collaboration. Cela facturerait les marques au lieu des KOL et des KOC. Veuillez garder à l’esprit qu’une fois la collaboration confirmée, toute annulation dans le processus ne peut rembourser que 50 % aux marques. Ensuite, si le contenu a été publié, il n’y a pas de remboursement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la mesure du retour sur investissement du marketing KOL et KOC, veuillez consulter cet article.
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