Shopify vs Salesforce Commece Cloud dans le commerce électronique transfrontalier

Shopify est à l'honneur car il est assez agile et peu coûteux pour démarrer. Même après avoir été évolutif, le coût reste gérable. Mais chaque médaille a deux faces : de nombreuses voix s'élèvent concernant la flexibilité de Shopify et les préoccupations liées à la capacité mondiale de commerce électronique transfrontalier. Récemment, les discussions entre Shopify et d’autres plateformes concurrentes similaires se sont multipliées. Dans cette partie, Salesforce Commerce Cloud doit en faire partie, en particulier dans les secteurs où les marges bénéficiaires sont juteuses.

Dans cet article, je vais vous expliquer la différence entre Shopify et Salesforce Commerce Cloud. Vous pouvez apprendre de plusieurs dimensions, telles que le coût, les exigences techniques, la personnalisation, etc.

• Que sont Salesforce Commerce Cloud et Shopify
• Structure tarifaire de base
• Fonctionnalités de la boutique en ligne de commerce électronique de marque – Shopify vs Salesforce Commerce Cloud
• Lequel choisir pour votre entreprise de commerce électronique

Shopify vs Salesforce Commerce Cloud – Qui sont-ils ?

Salesforce Commerce Cloud est une solution de commerce électronique en tant que service hautement évolutive et basée sur le cloud. Avant d'être racheté par Salesforce en 2017, son nom est Demandware. La plate-forme offre les meilleures caractéristiques et fonctionnalités développées de sa catégorie, ainsi qu'une excellente expérience d'exploitation commerciale de commerce électronique.

La principale proposition de valeur du commerce cloud consiste à proposer le commerce électronique en tant que solution SaaS. Il peut vous aider à libérer votre entreprise des exigences liées à la gestion d'un aspect technique du commerce électronique. La plate-forme cherche toujours à garder une longueur d'avance en matière de meilleures pratiques en matière de fonctionnalités de commerce électronique. Je dirais que c'est une véritable boutique de commerce électronique utilisant le cloud de commerce Salesforce.

D'autre part, Shopify est une plateforme de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour créer votre boutique de commerce électronique. Tous les codes, données et documents originaux de votre boutique sont hébergés par Shopify. D'une certaine manière, Shopify vous donne accès aux fonctionnalités et fonctions nécessaires pour exploiter le commerce électronique. C'est comme si les blogueurs utilisaient Wix et les propriétaires de magasins utilisaient Shopify. Cela signifie qu'il est très facile et rapide de démarrer.

Vous pouvez sélectionner 4 options : Shopify Lite, plan de base, Shopify avancé et Shopify Plus. Cela varie en fonction des fonctionnalités, de la capacité et de la capacité d’intégration externe. Et Shopify plus est le plan le plus avancé, il s'adresse principalement aux grandes entreprises ou aux entreprises qui cherchent à se développer. Il offre des fonctionnalités de reporting avancées, un support client plus prioritaire, la capacité de gérer des volumes de commandes plus élevés, et bien plus encore.

Shopify vs Salesforce Commerce Cloud – Structure tarifaire de base

Shopify est essentiellement une plate-forme modèle SaaS typique. Comme mentionné, il propose 4 forfaits aux marques et aux vendeurs, à savoir les forfaits Shopify allégé, de base, standardisé et avancé. Le plan est un abonnement mensuel. Le moins cher est le forfait léger, qui coûte 9 $ US par mois et vous pouvez ajouter les produits répertoriés à n'importe quel site Web ou blog. Les clients peuvent payer en utilisant des paiements par carte de crédit.

Shopify propose également des solutions de niveau entreprise pour les commerçants à gros volume et les grandes entreprises. Concernant les honoraires, le devis varie en fonction des besoins. Cela dit, les marques et les vendeurs peuvent essayer Shopify gratuitement pendant 14 jours si vous aimez jouer et découvrir la plateforme.

La cotation de Salesforce Commerce Cloud varie secteur par secteur, produit par produit. Fondamentalement, il propose deux options : le commerce B2C et le commerce B2B. Vous pouvez sélectionner en fonction de votre modèle et de vos besoins de commerce électronique, puis contacter le fournisseur pour obtenir des informations sur les prix.

En termes de coût du Salesforce Commerce Cloud, il utilise un mode de partage des revenus. D'un point de vue financier, cela signifie que le client finance efficacement la plate-forme à partir des budgets OPEX, plutôt que des budgets CAPEX. Il n’y a donc pas de frais de licence initiaux importants.

Sur la base de l'évaluation du fournisseur Salesforce, il existe essentiellement trois options : 1 %, 2 % et 3 % du GMV. Chaque niveau d'option a l'étendue correspondante des fonctionnalités et des services offerts aux marques et aux vendeurs.

Fonctionnalités de la boutique en ligne de commerce électronique de marque – Shopify vs Salesforce Commerce Cloud

Si vous commencez avec un objectif ambitieux de viser tous les marchés du monde, ce doit être l'avantage du Salesforce Commerce Cloud, grâce à la nature de la structure des URL et du catalogue multi-produits. Si vous vous souciez davantage de la marge bénéficiaire, Shopify pourrait être plus approprié pour vous. Pour la stratégie de tarification, vous pouvez vous référer aux 7 principaux coûts variables qui ont un impact sur votre profit. Veuillez consulter ici – 7 coûts variables de base du commerce électronique .

Bien vendre mais perdre de l’argent ? 7 coûts variables ont un impact sur la marge bénéficiaire de votre boutique en ligne

Investissement requis dans l’équipe technique

Si vous avez peu ou pas de connaissances techniques et que vous ne souhaitez pas agrandir vos équipes techniques, je pense que Shopify est votre tasse de thé. L'un des principaux arguments de vente de Shopify est la facilité d'utilisation de la plateforme. Les parties les plus compliquées de votre site, telles que le back-end, vous sont fermées et gérées par Shopify.

Salesforce Commerce Cloud vous donne un contrôle total sur le back-end de votre site Web. Cela signifie que c'est le travail de votre entreprise d'y parvenir. Ce travail nécessite des talents possédant des connaissances techniques. Ainsi, en termes d’actifs techniques et d’investissement en main d’œuvre, Shopify semble beaucoup plus léger.

Gagnant : Shopify

Rentabilité et applications/modules complémentaires payants

Pour le Salesforce Commerce Cloud, le modèle de partage des revenus pourrait être attrayant pour les organisations disposant de fortes marges bénéficiaires sur leurs produits. À l’inverse, ce modèle commercial n’est pas aussi attractif pour les marques et les vendeurs disposant d’une faible marge et d’un volume de commandes élevé. La marque pourrait abandonner ce modèle après avoir réussi à ouvrir un nouveau marché et à y croître de manière évolutive. Au début d'une conquête de nouveau marché ou d'un lancement de nouveaux produits, ce modèle est néanmoins attractif d'une certaine manière.

De plus, les modules complémentaires nécessitent également des frais. Ce n'est pas gratuit, ce qui est similaire aux applications payantes de Shopify. Ainsi, pour les marchés matures d’une entreprise, le cloud commercial n’est peut-être pas la meilleure option pour refléter de meilleures performances financières.

D'un autre côté, Shopify propose un modèle d'abonnement mensuel. C'est une sorte de coût fixe. Peu importe que votre entreprise soit performante ou non, Shopify enregistre une sortie de trésorerie fixe chaque mois. Cependant, ce chiffre n’est pas si important et n’augmenterait pas avec l’augmentation des ventes. Je dirais que c'est tout à fait acceptable. De plus, le marché des applications Shopify est un marché ouvert permettant aux développeurs de vendre des applications facilitant les marques et les vendeurs à faire des affaires de commerce électronique. En termes de ressources ouvertes, il gagne absolument le cloud commercial, car SFCC App Exchange ressemble plus à une communauté privée payante.

Gagnant : Shopify

Véritable boutique en ligne de commerce électronique mondial et transfrontalier

Comme Woocommerce, Salesforce Commerce Cloud implémente un catalogue multi-produits et permet une structure d'URL de sous-répertoires pour plusieurs marchés. Fondamentalement, vous pouvez configurer un ensemble multiple d'informations sur les produits, qui incluent les prix, les frais d'expédition, les taxes et la devise pour les produits sur différents marchés. Ensuite, il peut s'intégrer à différents canaux tels que Google Shopping, Facebook, la boutique Instagram, etc., des ensembles de sous-produits par marchés.

À l’inverse, Shopify ne peut pas faciliter cette intégration et diminue considérablement l’efficacité des efforts de référencement. Fondamentalement, chaque plan et compte Shopify ne peut accéder qu’à un seul marché. Sur la base des réglementations du marché, la marque et les vendeurs doivent configurer les informations sur la banque, l'entité commerciale et le produit. Il ne s'agit pas d'un véritable commerce électronique mondial et transfrontalier, car vous devez créer un autre compte Shopify si vous vous lancez sur un nouveau marché.

Gagnant : Salesforce Commerce Cloud

Personnalisation du site Web et des éléments de marque

La suite d'outils Salesforce Commerce Cloud vous permet de créer une conception de boutique en ligne incroyablement personnalisée et une expérience de vente ciblée. Cela peut considérablement augmenter la crédibilité, la conversion et la fidélité de la marque. Pour que cela fonctionne, vous devez comprendre vos clients, et la configuration et la gestion prennent du temps.

Concernant Shopify, vous ne pouvez pas prévoir d'apporter des modifications fondamentales. Les hacks de base et les modifications back-end ne sont pas une option. Cela simplifie considérablement l’exploitation de votre site Web, mais supprime une quantité considérable de liberté en matière de personnalisation des fonctionnalités du site Web.

Bien que Shopify propose également une large gamme de modèles abordables qui facilitent et accélèrent la création d’un site Web. De nombreuses entreprises utilisent ces thèmes prêts à l’emploi. Vous avez la possibilité de personnaliser votre thème pour créer un look unique, mais vous commencez à sentir que la limitation est encore assez importante.

Gagnant : Salesforce Commerce Cloud

Capacité IA et CDP

SFCC dispose de l’équipement très complet d’un écosystème interne de gestion de la relation client et d’IA. Salesforce Einstein AI est à la pointe du secteur car son utilisation ne nécessite aucune préparation de données, aucune équipe technique pour analyser les résultats et elle est intégrée à chaque application de la plateforme Salesforce. Einstein adapte la publicité, le marketing et l'expérience de marque à chaque client.

Plateforme de données – Quelle est la différence entre CDP, CRM et DMP

Et Salesforce Datorama est également un CDP puissant qui peut en outre aider à créer un profil d'audience unique prenant en charge les données pour Einstein afin d'optimiser et d'améliorer l'efficacité de la communication. En fin de compte, cela facilite l'augmentation des rachats de vos clients professionnels et leur engagement avec des éléments de fidélisation dans un format plus personnalisé.

D'autre part, Shopify met en œuvre un modèle de collaboration tiers, dans lequel ils ouvrent l'API pour se connecter à des applications et des logiciels externes. D’une certaine manière, cela crée certaines difficultés, notamment pour les stratégies plus avancées.

Gagnant : Salesforce Commerce Cloud

Lequel choisir pour votre entreprise de commerce électronique

Encore une fois, c'est une question difficile de savoir lequel est le meilleur. S'appuyant sur une marge bénéficiaire et une perspective financière avant-gardiste, Shopify est bien sûr le gagnant. C’est parce que SFCC grignote également les bénéfices de l’entreprise. Plus de ventes, plus de profits perdus. De plus, Shopify ressemble davantage à un jet d'air flexible et puissant, vous pouvez changer de direction et réagir à la demande du marché dans un format agile. C'est bon marché, rapide et pratique, où l'on peut prendre en compte trop d'éléments techniques. Vous pouvez vous concentrer sur davantage de produits, sur le commerce électronique, le marketing et l'image de marque.

À l’inverse, Salesforce Commerce Cloud convient davantage aux marques et aux vendeurs qui recherchent une personnalisation avancée à des fins de branding et d’expérience d’achat. En particulier, les marques qui ont une marge bénéficiaire juteuse et qui ne se soucient pas d'être mangées par SFCC sont parfaitement adaptées. Je dirais que les catégories de produits de luxe, de mode et de niche sont plus demandées.

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