消费电子产品：电子商务营销 101 和技巧
分享消费电子领域的特殊一面。了解经营消费电子电子商务业务时需要注意哪些事项。
许多新手正在进入电子商务领域，而消费电子产品可能是更容易进入的领域之一。与此同时，需求也在上升。
在这篇文章中，我将分享我对CE电子商务的看法和经验，这对于这个领域的新卖家尤其有好处。读完本文，您可以了解 CE 的常见和特殊方面，并了解在运营 CE 电子商务业务时需要准备和注意哪些事项。
消费电子产品——产品市场生命周期
与快速消费品类别中的其他产品相比，消费电子产品和设备通常具有较短的产品市场生命周期。这是因为新型号的推出速度比其他快速消费品快得多。 iPhone、三星、华为等手机品牌都是有说服力的典型案例。基本上，他们每年都会推出新型号。而且新车型升级了新功能，而不仅仅是包装和装备的变化。
如今消费电子产品从问世到衰落，其寿命平均为 4-5 年。更重要的是，产品平均。随着更多的设备选择、升级功能和新型号加入战场，定价通常会面临更大的下降压力。
作为CE电商卖家，我们不仅要考虑产品本身的投资机会，还要考虑它能持续多久。毕竟，如果您是投资者，您会本能地对产品持有期的长度做出反应。例如，在基于平均生命周期的 5 年投资内销售该产品，您可以确保其盈利，并且现金流入百分比远大于现金流出。
由于CE具有独特的产品市场周期，我尝试总结电子商务卖家应该参考和制定业务策略的四个关键点。
- 研究和开发推出的新功能并引领市场 – 品牌
- 店内列出更多最新商品，选择多样化
- 通过赚取微薄利润和转售信用来提高销量（我将在转售信用部分稍后详细讨论经销商）
- 推动更高的平均水平。订单价值或 AOV – 数字营销策略
消费电子产品——消费者需求
客户通常通过新的特性和功能来了解新的电子产品。如果产品具有创新性和说服力，那么在产品周期的早期和成长期，客户愿意支付更多费用来尝试该产品。具有先进人工智能和人脸识别功能的谷歌Nest安全摄像头就是典型的例子。
话虽如此，CE比其他产品进入成熟和衰退的速度要快得多。这是因为竞争和技术升级非常快。因此，消费者很容易被新产品和具有类似功能的低价产品所迷惑。这就是定价成为消费电子行业关键因素的原因之一。在这种情况下，亚马逊收购了Ring，功能强大的定价地位非常有竞争力，物有所值
话虽如此，在成熟阶段，消费者毕竟不仅仅考虑功能，而且它们也没有太大区别。它可能只是稍微好一点或者更差一点。他们还考虑软件以及使用该产品的社会身份。苹果iPhone就是一个典型案例。该产品通过使用生活方式、移动应用程序和设备安全来满足客户的情感水平、生活变化和社会身份影响。更重要的是，新iPhone设备型号的推出在某种程度上是忠诚度营销策略，旨在吸引新客户并呼吁复购。
那么，如果您经营跨境电子商务业务，税收、产品排他性和信任对您的客户也很重要。这在很大程度上取决于该国的进口法规和消费者的看法。
以日本 Expansys 为例。这个网站主要是向不同国家转售品牌手机。日本表现最好的市场。这是因为您可以发现 Expansys Japan 上的设备定价是不含税的。比日本人在日本的采购要低很多。消费者将自行缴纳税款。从某种意义上说，这可能是避税的一种方式。或者缴纳进口税后定价甚至更低。排名前 10 的手机包括 iPhone、三星、Google Pixel 和小米。这反映出许多消费者更喜欢海外品牌而不是日本制造。
消费电子产品 – 电子商务卖家类型
对于任何新卖家来说，最好在早期阶段就开始并专注于一种业务和财务模式。无论你是做跨境电商还是国内电商，你在电商销售中都可能有几种商业价值主张，比如DTC、批发、一件代发等。但是，理解进出是不科学的，也是不科学的。早期并行运行多个模型效率不高。
基本上，您可以考虑三种类型的电子商务卖家。他们是品牌所有者、经销商/分销商/代理商和附属公司。
- 品牌商，谁能在战场上更好地控制产品开发和定价
- 经销商，可以利用多品牌产品为客户提供服务，无需大量研发投入即可赚取利润。
- 联营或直销卖家，可以更专注于营销，无需任何库存即可开始销售，以及对产品开发和运营的投资
对于亚马逊营销，您可以参考之前发布的另一篇文章，即Amazon Associate vs Amazon Fulfillment。
全新产品
在电子商务中，推出自有品牌产品确实有更多好处。您不仅可以控制产品的定价和质量，还可以有更多的渠道列出产品，而不是受到法规的控制。例如，亚马逊市场不允许您销售其品牌产品。并且有些渠道要求您上传授权经销商证明。另一方面，品牌产品则没有这个限制。
话虽如此，品牌产品要求你在新产品开发、供应商管理、产品上市营销等方面有一定的商业意识和经验。其中，它涉及如何管理成本和风险，同时以科学的方式投资测试新品牌产品的结果。
这是我之前分享的关于这个主题的两篇文章。欲了解更多详情，请查看这些文章。
OEM、自有品牌、白标还是代发货？电子商务商店产品采购技巧
众筹 Kickstarter 与 Indiegogo – GTM 产品营销成功的关键秘诀
转售信用
作为经销商基本上就是扮演品牌的分销商角色。你能卖的越多，你能赚到的钱就越多。通常情况下，如果你能在一段时间内达到销售数量的检查点，制造商会给你一些积分。您可以使用这些积分来兑换新的采购订单。因此，它降低了采购成本并增加了销售利润率。或者您也可以利用营销成本投资
在智能家居和手机等消费电子领域，有很多经销商计划。例如，Virtual Supply供应亚马逊智能家居系列，如Ring摄像头、Ring门铃等。它提供非常有竞争力的经销商定价，而且建议零售价没有规定。
Google Nest 是亚马逊在智能家居领域的竞争对手，它非常积极地招募 Google 制造和谷歌智能家居经销商。例如，Synnex是Google指定的代理供应商，它提供广泛的Google智能家居系列，例如Nest摄像头、Google WIFI、智能锁等。Ingram Micro是另一家供应手机和家庭安全摄像头的公司，例如三星、iPhone、爱洛等。
附属机构和影响者
您无需管理产品开发和物流。如果您是发布商、Instagram 内容创建者或拥有活跃客户群的 SaaS 平台，那么联属网络营销商和直销模式是您通过流量和客户数据获利的一种方式。由于消费电子产品的平均订单价值通常很高，消费电子媒体和内容创作者可以获得惊人的佣金。
由于我之前写过一些有关此主题的文章，因此我推荐两篇文章，如果您想了解更多详细信息，请查看。
量化金融模型
作为CE卖家，这是你必须做好准备并不断更新的核心部分之一。量化金融模型基本上由3个关键要素组成。现金流出、现金流入和周期。基于这种思维方式和技术，您可以创建损益计算器、捆绑交易、经销商计划、资金等。
在电子商务业务方面，我还写了两篇关于这些主题的文章。它们是电子商务和亚马逊价格跟踪器中的可变成本。欲了解更多详情，请查看它们。
第 17 章：Amazon Price Tracker，使用 ASIN、Oauth2Client 和 Google Sheet 获取最新产品市场价值
消费电子产品 – 电子商务营销策略
这是我在本文中最喜欢的一个非常有趣的部分，尽管有些是针对品牌的，有些是针对经销商的。话虽这么说，我相信这对于像你这样的新卖家来说是一个非常好的参考，下面提到一些要点。毕竟销售和运营才是你要运筹帷幄、下功夫的关键部分。
品牌在线网上商店
能够控制事物是您需要拥有一个全新的电子商务网站的最令人信服的原因。就像您是代理商并转售环形安全摄像头一样，显然亚马逊专业卖家无法在亚马逊上列出该设备。这是因为这是亚马逊品牌，不符合市场法规。
不仅如此，因为品牌网站可以让您拥有自己的第一方数据，灵活地列出任何类型的产品，并创建用于产生自然流量的内容。它们来自搜索引擎、社交媒体、推荐、电子邮件等。重点是在某种程度上是免费的，尽管它需要投入时间、人力和软件。话虽如此，这是您的位置，也是长期维持盈利的资产。因此，从私募股权投资者的角度来看，持有期可以带来令人惊叹的回报。
定价策略
有句话说，谁能控制价格，谁就能维持消费电子领域的商业竞争。诚然，如上所述，消费电子产品的生命周期通常比其他快速消费品更短。人们在早期可能会对新功能感到兴奋，但很快他们就开始对价格敏感。
作为品牌，您可以参考 Amazon CE 产品定价策略。根本上来说，就是维持官方品牌定价在高位且稳定的位置。与此同时，亚马逊经销商有更多的空间来打折该设备并增加销量。
或者你可以参考苹果手机的营销策略，维持昂贵的定价。基本上，它不仅销售设备，还销售生活方式。它体现在强大的App生态系统、产品设计和口碑上。
最后但并非最不重要的一点是，多样化的产品系列、最快的产品升级和低廉的定价策略也可以成为消费电子领域的赢家。小米是消费电子领域的典型案例。
包含品牌配件的捆绑包
对于任何消费电子电子商务卖家来说，物有所值是一个重要的心态。我相信这是增加销售额和平均销售金额的最简单方法。如果您转售 环形安全摄像头，您会发现环形太阳能电池板非常昂贵。同时，建议零售价不受限制，经销商进货价格颇具吸引力。因此，出售带有环形安全摄像头的全新太阳能电池板捆绑包将具有巨大的市场价值。
这就是CE领域捆绑销售的概念，因为通常官方品牌的配件非常昂贵，例如iPhone手机壳。此外，消费电子设备通常不能单独良好地工作。例如，如果您是徒步旅行的 YouTuber，GoPro 相机可能更适合与机身安装或手杖配合使用。因此，除了价格看起来更诱人之外，CE 在捆绑方面还有大量机会。
分期付款及保修
对于高端和先进的消费电子设备来说，通常并不便宜。而且，消费者收到货后也无法判断里面的设备和部件是否完好。这与购买 T 恤和裙子或一瓶护肤品不同。对于CE产品，当然需要人们使用一段时间，看看、感受一下它的功能。
由于此特殊功能属于此类别，因此分期付款选项和保修必须是购买时的关键要素。目的是缩短购买旅程的考虑，消除消费者的顾虑。
忠诚度营销
这是消费电子电子商务中另一个有趣的部分。大多数时候，使用 CE 设备并对其保持忠诚，除了产品质量之外，还在于附加值。例如，人们使用Macbook是因为它的App系统（final cut pro等）方便了生活和工作效率。设计可以提升生活方式。这是苹果更新用户并让他们年复一年购买新型号设备的秘密武器。
另一个例子是谷歌的 Nest 订阅。如今智能家居备受关注，设备生态系统可以全面改变您的生活方式，提升家居安全。坦率地说，无论是在室外还是室内安装在墙上后，人们都无法感觉到和触摸该设备。在某种程度上，他们并没有购买该设备。
另一方面，他们购买的是功能和体验。谷歌为 Nest 用户提供按月订阅，他们可以激活视频存储功能、面部识别以及与更多设备的集成。这就是问题所在，因为安全摄像头让用户可以监控谁路过，记录他们的面部，并使用人工智能为已知的人开门。这就是人们使用后忠诚的原因。
除了来自产品和消费者需求的忠诚度之外，预付费和充值是另一种流行的忠诚度方式。我将这种忠诚度称为广告。基本上，这个概念是锁定客户未来购买的资金。典型的案例之一是，如果订户现在可以加入该计划 3 年，电信提供商将免费向其提供一部 iPhone。此外，您还可以从电子商店购买任天堂礼品卡，并在以后购买游戏时兑换更多的钱。
翻新产品营销
CE电子商务的另一个特别之处是翻新设备。您不会看到翻新的护肤品或食品，对吧？即使是翻新的衣服也可以使用，它可能来自奢侈品行业。
作为电子商务卖家，您会遇到很多有关退款或不幸的产品损坏的情况。或者，如果您是制造商或您的企业有人才，您也可以运行一个程序来回收第二台设备。
翻新CE产品的卖点一定是价格。当你在亚马逊上搜索产品时，这种产品列表会引起你的注意，因为价格更便宜。电商卖家在翻新产品营销中面临的挑战是口碑。毕竟顾客是可以感受和触摸二手的，所以在购买过程中，他们会查看顾客的评论，与客服交谈，并确认退款政策。
物流和履行
在物流和履行方面，它与其他行业有很多共同点。例如，CE卖家需要熟悉进出口、渠道品类法规、产品认证、销售推荐费等。
此外，如果您是某些品牌设备的经销商并销售捆绑交易，则运输和履行是您需要部署的其他事项。例如，您在美国获得了销售亚马逊环形安全摄像头的经销商授权，但您在中国采购配件。它可能有机会将产品单独运送到美国并将其存储在不同的仓库中。因此，您需要在客户结账后单独履行订单。
在这种情况下，您可以参考另一篇有关 ChannelAdvisor 平台的文章。您可以了解如何自动化此履行流程。
在消费电子领域，全新产品发布和节日可能会影响您的库存和补货管理。例如，黄金日、黑色星期五和圣诞节是美国人全年购买消费电子产品的黄金时机。很多品牌都会在这段时间打折，可以看到店里的客流量和订单量都大幅上升。如果你没有库存，那就是个大问题。
此外，如前所述，消费电子领域的产品升级和新产品发布非常频繁。如果您是经销商，请密切关注品牌活动；如果您是品牌，请关注您的竞争对手。我想如果你的反应太慢，失去客户并不难。
避免银行退款和设备丢失
从黑客的角度来看，消费电子品牌和卖家很容易成为目标。如您所知，您的销售价格越高，您在企业中遇到黑客的频率就越高。
所以问题是如何保护您的业务并避免丢失您的设备和客户付款。毕竟，该设备并不便宜，对吧？这里是关于检测高风险订单的。
我有另一篇关于支付处理商检测高风险订单的文章。欲了解更多详情，请查看。
我希望您喜欢阅读消费电子产品：电子商务营销 101 和新卖家提示。如果您这样做了，请通过执行下列操作之一来支持我们，因为这总是对我们的频道有所帮助。
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