Shopify vs. Salesforce Commece Cloud im grenzüberschreitenden E-Commerce

Shopify steht im Rampenlicht, weil es ziemlich agil ist und der Einstieg nicht teuer ist. Auch nach der Skalierbarkeit sind die Kosten noch überschaubar. Aber jede Medaille hat zwei Seiten, viele Stimmen äußern sich hinsichtlich der Flexibilität von Shopify und den Bedenken hinsichtlich der globalen grenzüberschreitenden E-Commerce-Fähigkeit. In letzter Zeit nehmen die Diskussionen zwischen Shopify und anderen ähnlichen Plattformkonkurrenten zu. In diesem Teil muss die Salesforce Commerce Cloud einer davon sein, insbesondere in den Sektoren mit hohen Gewinnspannen.

In diesem Artikel möchte ich Sie durch den Unterschied zwischen Shopify und Salesforce Commerce Cloud führen. Sie können aus mehreren Dimensionen lernen, wie z. B. Kosten, technische Anforderungen, Personalisierung usw.

• Was sind Salesforce Commerce Cloud und Shopify?
• Grundlegende Gebührenstruktur
• Funktionen des Marken-E-Commerce-Webstores – Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud
• Welches Sie für Ihr E-Commerce-Geschäft auswählen sollten

Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud – Wer sind sie?

Salesforce Commerce Cloud ist eine hoch skalierbare, cloudbasierte Software-as-a-Service-E-Commerce-Lösung. Bevor das Unternehmen 2017 von Salesforce übernommen wurde, hieß es Demandware. Die Plattform bietet erstklassige entwickelte Features und Funktionen sowie ein großartiges E-Commerce-Geschäftserlebnis.

Das wichtigste Wertversprechen der Commerce Cloud besteht darin, E-Commerce als SaaS-Lösung anzubieten. Es kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen von den Anforderungen zu befreien, die mit der Verwaltung technischer E-Commerce-Aspekte verbunden sind. Die Plattform sucht stets nach Möglichkeiten, in Bezug auf Best-Practice-E-Commerce-Funktionen immer einen Schritt voraus zu sein. Ich würde sagen, es ist ein echter E-Commerce-Shop, der die Salesforce-Commerce-Cloud nutzt.

Shopify hingegen ist eine E-Commerce-Plattform, mit der Sie Ihren E-Commerce-Shop aufbauen können. Der gesamte Originalcode, die Daten und Materialien Ihres Shops werden von Shopify gehostet. In gewisser Weise gewährt Ihnen Shopify Zugriff auf die notwendigen Features und Funktionen, um E-Commerce zu betreiben. Es ist so, als würden Blogger Wix und Ladenbesitzer Shopify nutzen. Das bedeutet, dass der Einstieg sehr einfach und schnell ist.

Sie können zwischen vier Optionen wählen: Shopify Lite, Basisplan, erweitertes Shopify und Shopify Plus. Es variiert je nach Funktionen, Kapazität und externer Integrationsfähigkeit. Und Shopify Plus ist der fortschrittlichste Plan, er richtet sich hauptsächlich an größere Unternehmen oder Unternehmen, die skalieren möchten. Es bietet erweiterte Berichtsfunktionen, Kundensupport mit höherer Priorität, die Fähigkeit zur Abwicklung größerer Bestellmengen und mehr.

Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud – Grundlegende Gebührenstruktur

Shopify ist im Grunde eine typische SaaS-Modellplattform. Wie bereits erwähnt, bietet es Marken und Verkäufern vier Pläne: Shopify Lite, Basic, Standard und Advanced. Bei dem Plan handelt es sich um eine monatliche Abonnement-Grundgebühr. Am günstigsten ist der Lite-Plan, der 9 US-Dollar pro Monat kostet und Sie können die aufgeführten Produkte zu allen Websites oder Blogs hinzufügen. Kunden können per Kreditkarte bezahlen.

Shopify bietet auch unternehmenstaugliche Lösungen für Großhändler und größere Unternehmen. Bezüglich der Gebühren variiert das Angebot je nach Bedarf. Allerdings können Marken und Verkäufer Shopify 14 Tage lang kostenlos testen, wenn Sie die Plattform ausprobieren und ausprobieren möchten.

Das Angebot für die Salesforce Commerce Cloud variiert von Sektor zu Sektor und von Produkt zu Produkt. Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten: B2C-Commerce und B2B-Commerce. Sie können basierend auf Ihrem E-Commerce-Modell und Ihren Anforderungen eine Auswahl treffen und sich dann für Preisinformationen an den Anbieter wenden.

Im Hinblick auf die Kosten für die Salesforce Commerce Cloud wird ein Umsatzbeteiligungsmodus ausgeführt. Aus finanzieller Sicht bedeutet dies, dass der Kunde die Plattform effektiv aus OPEX- und nicht aus CAPEX-Budgets finanziert. Daher fallen im Vorfeld keine nennenswerten Lizenzkosten an.

Basierend auf der Bewertung des Salesforce-Anbieters gibt es grundsätzlich drei Optionen: 1 %, 2 % und 3 % des GMV. Jede Optionsstufe verfügt über den entsprechenden Umfang an Funktionen und Dienstleistungen, die den Marken und Verkäufern zur Verfügung gestellt werden.

Funktionen des Marken-E-Commerce-Webstores – Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud

Wenn Sie mit dem ehrgeizigen Ziel beginnen, alle Märkte weltweit anzusprechen, müssen Sie sich aufgrund der Art der URL-Struktur und des Katalogs mit mehreren Produkten für die Salesforce Commerce Cloud entscheiden. Wenn Ihnen die Gewinnspanne wichtiger ist, ist Shopify möglicherweise das Richtige für Sie. Für die Preisstrategie können Sie sich auf die 7 wichtigsten variablen Kosten beziehen, die sich auf Ihren Gewinn auswirken. Schauen Sie sich hier die 7 wichtigsten variablen Kosten im E-Commerce an.

Gut verkaufen, aber Geld verlieren? 7 Variable Kosten wirken sich auf die Gewinnspanne Ihres Online-Shops aus

Investition in das technische Team erforderlich

Wenn Sie wenig oder gar keine technischen Kenntnisse haben und Ihre technischen Teams nicht erweitern möchten, ist Shopify meiner Meinung nach genau das Richtige für Sie. Eines der größten Verkaufsargumente von Shopify ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Die komplizierteren Teile Ihrer Website, wie zum Beispiel das Backend, sind für Sie verschlossen und werden stattdessen von Shopify verwaltet.

Mit der Salesforce Commerce Cloud haben Sie die volle Kontrolle über das Backend Ihrer Website. Es bedeutet, dass es die Aufgabe Ihres Unternehmens ist, dies zu erreichen. Diese Arbeit erfordert Talente mit technischem Wissen. In Bezug auf technische Ressourcen und Personalinvestitionen sieht Shopify also viel leichter aus.

Gewinner: Shopify

Kosteneffizienz und kostenpflichtige Apps/Add-ons

Für die Salesforce Commerce Cloud könnte das Umsatzbeteiligungsmodell für Unternehmen mit hohen Produktgewinnmargen attraktiv sein. Umgekehrt ist dieses Geschäftsmodell für Marken und Verkäufer mit geringer Marge und hohem Bestellvolumen nicht so attraktiv. Die Marke könnte dieses Modell aufgeben, nachdem sie erfolgreich einen neuen Markt erschlossen hat und dort skalierbar wächst. Zu Beginn der Erschließung eines neuen Marktes oder der Einführung neuer Produkte ist dieses Modell jedoch in gewisser Weise attraktiv.

Auch für zusätzliche Add-ons fallen Gebühren an. Es ist nicht kostenlos, ähnlich wie bei den kostenpflichtigen Shopify-Apps. Für ausgereifte Märkte eines Unternehmens ist die Commerce Cloud möglicherweise nicht die beste Option, die eine bessere finanzielle Leistung widerspiegeln kann.

Shopify hingegen betreibt ein monatliches Abonnementmodell. Es handelt sich um eine Art Fixkosten. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen erfolgreich ist oder nicht, verzeichnet Shopify jeden Monat einen festen Mittelabfluss. Allerdings ist die Zahl nicht so groß und würde mit der Umsatzsteigerung auch nicht steigen. Ich würde sagen, es ist völlig akzeptabel. Darüber hinaus ist der Shopify-App-Markt ein offener Marktplatz für Entwickler zum Verkauf von Apps, der Marken und Verkäufern die Abwicklung von E-Commerce-Geschäften erleichtert. In Bezug auf offene Ressourcen ist es der Commerce Cloud absolut überlegen, da der SFCC App Exchange eher einer privaten kostenpflichtigen Community gleicht.

Gewinner: Shopify

Echter globaler und grenzüberschreitender E-Commerce-Webshop

Wie Woocommerce implementiert Salesforce Commerce Cloud einen Katalog mit mehreren Produkten und ermöglicht die URL-Struktur von Unterverzeichnissen für mehrere Märkte. Grundsätzlich können Sie mehrere Produktinformationen einrichten, darunter Preise, Versand, Steuern und Währung für Produkte in verschiedenen Märkten. Anschließend kann es in verschiedene Kanäle wie Google Shopping, Facebook, Instagram-Shop usw. mit Nebenproduktgruppen nach Märkten integriert werden.

Umgekehrt kann Shopify diese Integration nicht erleichtern und die Effizienz der SEO-Bemühungen enorm verringern. Grundsätzlich kann jeder Shopify-Plan und jedes Shopify-Konto nur auf einen Markt zugreifen. Basierend auf diesen Marktvorschriften müssen die Marke und die Verkäufer die Bank-, Geschäftseinheits- und Produktinformationen einrichten. Es handelt sich nicht um einen echten globalen und grenzüberschreitenden E-Commerce, da Sie ein weiteres Shopify-Konto erstellen müssen, wenn Sie in einen neuen Markt einsteigen möchten.

Gewinner: Salesforce Commerce Cloud

Personalisierung von Websites und Markenelementen

Mit der Salesforce Commerce Cloud-Toolsuite können Sie ein unglaublich personalisiertes Webshop-Design und ein fokussiertes Verkaufserlebnis erstellen. Dies kann die Glaubwürdigkeit, Konversion und Loyalität der Marke erheblich steigern. Damit es funktioniert, müssen Sie Ihre Kunden verstehen, und die Konfiguration und Verwaltung nimmt Zeit in Anspruch.

Was Shopify betrifft, können Sie keine wesentlichen Änderungen planen. Core-Hacks und Backend-Änderungen sind keine Option. Dadurch wird die Bedienung Ihrer Website erheblich vereinfacht, es geht jedoch ein erheblicher Teil der Freiheit verloren, wenn es um die Anpassung der Website-Funktionalität geht.

Allerdings verfügt Shopify auch über eine große Auswahl an erschwinglichen Vorlagen, die das Erstellen einer Website einfach und schnell machen. Viele Unternehmen verwenden diese vorgefertigten Themes sofort. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Thema anzupassen, um ein einzigartiges Erscheinungsbild zu erzielen, aber Sie beginnen zu spüren, dass die Einschränkung immer noch recht groß ist.

Gewinner: Salesforce Commerce Cloud

KI- und CDP- Fähigkeit

SFCC verfügt über die umfassende Ausstattung eines internen Kundenbeziehungs- und KI-Ökosystems. Salesforce Einstein AI ist branchenführend, da für die Verwendung keine Datenvorbereitung, kein technisches Team zur Analyse der Ergebnisse erforderlich ist und es in jede Anwendung der Salesforce-Plattform integriert ist. Einstein passt Werbung, Marketing und das Markenerlebnis individuell an jeden einzelnen Kunden an.

Datenplattform – Was ist der Unterschied zwischen CDP, CRM und DMP?

Und Salesforce Datorama ist auch ein leistungsstarkes CDP, das darüber hinaus dabei helfen kann, ein einziges Zielgruppenprofil zu erstellen, das Daten unterstützt, damit Einstein eine optimierte und bessere Kommunikationseffizienz erreichen kann. Letztendlich können Sie dadurch die Wiederkäufe Ihrer Geschäftskunden steigern und sie mit Treueelementen in einem personalisierteren Format ansprechen.

Andererseits implementiert Shopify ein Kooperationsmodell mit Drittanbietern, bei dem die API geöffnet wird, um eine Verbindung mit externen Apps und Software herzustellen. In gewisser Weise schafft es einige Schwierigkeiten, insbesondere bei fortgeschritteneren Strategien.

Gewinner: Salesforce Commerce Cloud

Welches Sie für Ihr E-Commerce-Geschäft auswählen sollten

Auch hier ist es eine schwierige Frage, welches besser ist. Aufgrund seiner Gewinnspanne und seiner finanziellen Spitzenperspektive ist Shopify natürlich der Gewinner. Das liegt daran, dass SFCC gleichermaßen den Gewinn des Unternehmens verschlingt. Mehr Umsatz, mehr entgangener Gewinn. Darüber hinaus ähnelt Shopify eher einem flexiblen und leistungsstarken Luftstrahl, mit dem Sie die Richtung ändern und in einem agilen Format auf die Marktnachfrage reagieren können. Es ist günstig, schnell und bequem, da Sie zu viele technische Elemente berücksichtigen können. Sie können sich auf mehr Produkte, E-Commerce, Marketing und Branding konzentrieren.

Umgekehrt eignet sich Salesforce Commerce Cloud eher für Marken und Verkäufer, die eine erweiterte Personalisierung für Branding- und Einkaufserlebniszwecke anstreben. Besonders die Marken, die eine saftige Gewinnspanne haben und denen es egal ist, von SFCC gefressen zu werden, passen perfekt dazu. Ich würde sagen, dass Luxus-, Mode- und Nischenproduktkategorien eine größere Nachfrage haben.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen von Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud – Welches ist besser für das globale E-Commerce-Geschäft. Wenn ja, unterstützen Sie uns bitte, indem Sie eine der unten aufgeführten Maßnahmen ergreifen, da dies unserem Kanal immer weiterhilft.

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