Бытовая электроника: 101 маркетинг в электронной коммерции и советы
Расскажите об особенностях сектора бытовой электроники. Узнайте, о чем вам нужно позаботиться при ведении бизнеса в сфере электронной коммерции CE.
Многие новички приходят в сектор электронной коммерции, и бытовая электроника может быть одним из самых простых направлений для входа. При этом спрос также растет.
В этой статье я хотел бы поделиться своими взглядами и опытом в области электронной коммерции CE, и это особенно полезно для новых продавцов в этой сфере. К концу этой статьи вы сможете понять общие и особые стороны CE, а также узнать, какие вещи вам нужно подготовить и о чем позаботиться при ведении бизнеса электронной коммерции CE.
- Жизненный цикл продукта
- Потребности потребителей
- Тип продавца электронной коммерции
- Совершенно новые продукты
- Перепродажа кредитов
- Партнеры и влиятельные лица
- Количественная финансовая модель
- Маркетинговая стратегия электронной коммерции
- Логистика и фулфилмент
- Избегайте возврата банковского платежа и потери устройства
Бытовая электроника – жизненный цикл продукта на рынке
Бытовая электроника и устройства обычно рождаются с более коротким жизненным циклом на рынке, чем другие продукты в категории FMCG. Это потому, что новые модели появляются гораздо быстрее, чем другие продукты FMCG. Бренды сотовых телефонов iPhone, Samsung и Huawei являются убедительными и типичными примерами. По сути, у них каждый год появляются новые модели. Кроме того, в новые модели добавляются новые функции, а не просто меняется комплектация и оснащение.
С момента своего появления до упадка срок службы бытовой электроники сегодня составляет в среднем 4-5 лет. Более того, продукт в среднем. ценообразование обычно снижается по мере того, как на поле битвы выходят новые модели устройств, возможности обновления и новые модели.
Как продавец электронной коммерции CE, мы не только думаем об инвестиционных возможностях самого продукта, но и учитываем, как долго он может прослужить. В конце концов, если вы инвестор, вы инстинктивно реагируете на то, насколько продолжительным может быть период владения продуктом. Например, в течение 5 лет инвестируя в продажу этого продукта, исходя из среднего жизненного цикла, вы гарантируете его прибыльность и то, что процент притока денежных средств намного превышает отток денежных средств.
Поскольку CE имеет уникальный рыночный цикл продукта, я пытаюсь объединить четыре ключевых момента, на которые продавцы электронной коммерции должны обратить внимание и выработать стратегию своего бизнеса.
- Исследуйте и разрабатывайте новые функции и лидируйте на рынке – Бренды
- Перечислите больше актуальных товаров в магазине, чтобы разнообразить варианты.
- Увеличивайте объем продаж за счет получения небольшой прибыли и перепродажи кредитов (подробнее о реселлерах я расскажу чуть позже в разделе о перепродаже кредитов).
- Двигайтесь выше среднего. стоимость заказа или AOV – стратегия цифрового маркетинга
Бытовая электроника – потребности потребителей
Клиенты обычно узнают о новых электронных продуктах по новым функциям и функциям. Если продукт является инновационным и убедительным, на ранней стадии и этапе роста цикла продукта клиенты готовы платить больше, чтобы попробовать продукт. Типичным примером является камера безопасности Google Nest с расширенным искусственным интеллектом и возможностью распознавания лиц.
При этом CE гораздо быстрее, чем другие продукты, вступает в зрелость и упадок. Это из-за конкуренции и очень быстрого обновления технологий. Таким образом, потребители очень легко отвлекаются на новые продукты и более дешевые продукты со схожими характеристиками. Это одна из причин, почему ценообразование является ключевым элементом в секторе бытовой электроники. В этом случае Amazon приобрела Ring, и ценовая позиция с отличными функциями очень конкурентоспособна и имеет хорошее соотношение цены и качества.
Однако на этапе зрелости потребители, в конце концов, не только просто рассматривают функции, но и не имеют большой разницы. Это может быть лишь немного лучше или хуже. Они также учитывают программное обеспечение и социальную идентичность, использующую продукт. Apple iPhone — типичный случай. Продукт удовлетворяет клиентов эмоциональным уровнем, изменениями в жизни и влиянием на социальную идентичность с помощью образа жизни, мобильных приложений и безопасности устройств. Более того, новая модель устройства iPhone, выпущенная в некотором смысле, представляет собой маркетинговую стратегию лояльности, которая направлена на привлечение новых клиентов и вызов повторных покупок.
Затем, если вы ведете трансграничный бизнес в области электронной коммерции, налоги, эксклюзивность продуктов и доверие также имеют значение для ваших клиентов. Это во многом зависит от правил импорта в стране и восприятия потребителей.
Возьмем, к примеру, Expansys Japan. Этот веб-сайт по сути занимается перепродажей мобильных телефонов этой марки в разные страны. Самый динамичный рынок Японии. Это потому, что вы можете узнать, что цены на устройства на Expansys Japan не включают налог. Это намного ниже, чем японцы, покупающие в Японии. Потребители сами позаботятся о налоге. В каком-то смысле это может быть способом избежать уплаты налогов. Или цена еще ниже после уплаты налога на импорт. А в топ-10 мобильных телефонов входят iPhone, Samsung, Google Pixel и Xiaomi. Это отражает то, что многие потребители предпочитают зарубежные бренды, а не японские.
Бытовая электроника — тип продавца электронной коммерции
Любым новым продавцам лучше начать с одной бизнес- и финансовой модели и сосредоточиться на ней на раннем этапе. Независимо от того, занимаетесь ли вы трансграничным или внутренним бизнесом в области электронной коммерции, у вас может быть несколько коммерческих предложений в продажах электронной коммерции, таких как DTC, оптовая торговля, прямая поставка и т. д. Однако это не научно, чтобы понимать все внутри и снаружи, и это неэффективно работать параллельно со многими моделями на ранней стадии.
По сути, вы можете принять во внимание три типа продавцов электронной коммерции. Они являются владельцем бренда, реселлером/дистрибьютором/агентом и аффилированными лицами.
- Бренды, которые могут иметь больший контроль над разработкой продуктов и ценообразованием на поле боя.
- Реселлеры, которые могут использовать мультибрендовые продукты для предложения клиентам и получать прибыль без серьезных инвестиций в исследования и разработки.
- Филиалы или продавцы прямых поставок, которые могут больше сосредоточиться на маркетинге и начать продавать без каких-либо запасов и инвестиций в разработку и эксплуатацию продукта.
Что касается маркетинга Amazon, вы можете обратиться к другой статье, опубликованной ранее, а именно «Сотрудник Amazon против Amazon Fulfillment».
Совершенно новые продукты
В электронной коммерции запуск продуктов собственного бренда действительно имеет больше преимуществ. Вы можете не только контролировать цены и качество продукта, но также иметь больше каналов для размещения продуктов, а не контролироваться нормативными актами. Например, торговая площадка Amazon не позволяет продавать продукцию ее бренда. Некоторые каналы требуют загрузки сертификата авторизованного реселлера. С другой стороны, брендовая продукция такого ограничения не имеет.
При этом фирменные продукты требуют от вас определенного делового чутья и опыта в разработке новых продуктов, управлении поставщиками и маркетинге запуска продуктов. Там речь идет о том, как управлять затратами и рисками, инвестируя в научное тестирование результатов нового фирменного продукта.
Вот две статьи, которыми я поделился ранее по этой теме. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с этими статьями.
OEM, частная марка, White Label или дропшиппинг? Советы по поиску продуктов для магазина электронной коммерции
Краудфандинг Kickstarter против Indiegogo – ключевые секреты маркетинга продуктов GTM для достижения успеха
Перепродажа кредита
Быть реселлером по сути означает играть роль дистрибьютора бренда. Чем больше вы сможете продать, тем больше вы сможете заработать. Обычно производители дают вам некоторую скидку, если вы сможете достичь контрольного количества продаж в течение определенного периода. Вы можете использовать эти кредиты для погашения нового заказа на покупку. Таким образом, это снижает затраты на поиск и увеличивает прибыль от продаж. Или вы также можете использовать инвестиции в маркетинг.
В сфере бытовой электроники для умных домов и мобильных телефонов существует множество реселлерских программ. Например, компания Virtual Supply поставляет коллекцию умного дома Amazon, такую как камеры Ring, дверные звонки Ring и т. д. Она предлагает очень конкурентоспособные цены для реселлеров, а рекомендуемая розничная цена не имеет правил.
Google Nest, который является конкурентом Amazon в сфере умного дома, очень активно набирает сотрудников, созданных для Google, и реселлеров умных домов Google. Например, Synnex является поставщиком агентов, назначенным Google, и поставляет широкий спектр коллекций Google для умного дома, таких как камеры Nest, Google WIFI, интеллектуальные замки и т. д. Ingram Micro — еще одна корпорация, поставляющая мобильные телефоны и камеры домашней безопасности. такие как Samsung, iPhone, Arlo и т. д.
Партнер и влиятельный человек
Вам не нужно управлять разработкой продукта и логистикой. Если вы издатель, создатель контента Instagram или SaaS-платформа с активной клиентской базой, партнерская модель и модель прямой поставки — это способ монетизировать трафик и данные о клиентах. Поскольку обычно средняя стоимость заказа бытовой электроники высока, создатели средств массовой информации и контента CE могут получать ошеломляющие комиссионные.
Поскольку я уже писал несколько статей по этой теме, я рекомендую две статьи, и, пожалуйста, ознакомьтесь с ними, если вы хотите изучить более подробную информацию.
Руководство Xiaohongshu или Redbook для продавцов и маркетинга электронной коммерции 101 в 2023 году
Количественная финансовая модель
Как продавец CE, это одна из основных частей, которую вы должны хорошо подготовить и постоянно обновлять. Количественная финансовая модель в основном состоит из трех ключевых элементов. Отток денежных средств, приток денежных средств и период цикла. Основываясь на этом мышлении и методах, вы можете создать калькулятор прибылей и убытков, пакетные сделки, программу реселлеров, финансирование и так далее.
Что касается бизнеса электронной коммерции, я написал еще две статьи на эти темы. Это переменные затраты в электронной коммерции и ценовом трекере Amazon. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с ними.
Бытовая электроника – маркетинговая стратегия электронной коммерции
Это очень интересный раздел, который мне нравится больше всего в этой статье, хотя некоторые из них предназначены для брендов, а некоторые — для торговых посредников. При этом я считаю, что это очень хороший справочник для новых продавцов, таких как вы, некоторые моменты упомянуты ниже. В конце концов, продажи и эксплуатация — это ключевые части, над которыми вам нужно разработать стратегию и усердно работать.
Брендовый интернет-магазин
Возможность контролировать ситуацию — наиболее убедительная причина, по которой вам нужен новый веб-сайт электронной коммерции. Точно так же, как если вы агент и перепродаете кольцевую камеру видеонаблюдения, очевидно, что профессиональные продавцы Amazon не имеют возможности разместить устройство на Amazon. Это потому, что это бренд Amazon, и он не соответствует правилам рынка.
Это нечто большее, потому что веб-сайт бренда может позволить вам владеть собственными данными, гибко размещать любые виды продуктов и создавать контент для генерации органического трафика. Они приходят из поисковых систем, социальных сетей, рефералов, электронных писем и так далее. Суть в том, что это в некотором смысле бесплатно, хотя и требует вложений времени, рабочей силы и программного обеспечения. При этом это ваше место и актив для поддержания монетизации в долгосрочной перспективе. Таким образом, с точки зрения частного инвестора, этот период владения может принести ошеломляющую прибыль.
Стратегия ценообразования
Есть поговорка: кто может контролировать цены, кто может поддерживать конкуренцию в секторе бытовой электроники. Как упоминалось выше, это правда, что жизненный цикл продуктов CE обычно короче, чем у других продуктов FMCG. Люди могут быть в восторге от новых функций на ранней стадии, но очень скоро они начинают быть чувствительными к цене.
Как бренд, вы можете ссылаться на стратегию ценообразования продуктов Amazon CE. По сути, это поддержание официальных цен бренда на высоком и стабильном уровне. Между тем, у реселлеров Amazon есть больше возможностей для дисконтирования устройства и увеличения продаж.
Или вы можете обратиться к маркетинговой стратегии Apple для телефонов, чтобы поддерживать высокие цены. По сути, это не только продажа устройства, но и продажа образа жизни. Это отражается на сильной экосистеме приложений, дизайне продукта и сарафанном радио.
И последнее, но не менее важное: разнообразие ассортимента продукции, быстрое обновление продукции и стратегия низких цен также могут стать победителями в секторе бытовой электроники. Xiaomi — типичный случай в секторе бытовой электроники.
Комплекты с брендовыми аксессуарами
Хорошее соотношение цены и качества — важный образ мышления для любого продавца электронной коммерции CE. Я считаю, что это самый простой способ увеличить продажи и AOV. Если вы перепродаете кольцевую камеру видеонаблюдения , вы обнаружите, что солнечная панель Ring стоит довольно дорого. В то же время рекомендуемая розничная цена не ограничена, а цена покупки для реселлеров привлекательна. Таким образом, продажа вашего нового комплекта солнечных батарей с кольцевой камерой наблюдения будет иметь большую рыночную стоимость.
Это концепция комплексной продажи в секторе бытовой техники, поскольку обычно аксессуары официального бренда, такие как чехол для iPhone, очень дороги. Кроме того, бытовые электронные устройства обычно не могут хорошо работать в одиночку. Например, если вы занимаетесь пешим туризмом на YouTube, камера GoPro может лучше подойти для работы с креплением на тело или палкой. Итак, у CE есть огромное количество возможностей в комплектациях, помимо цены, которая выглядит привлекательнее.
Рассрочка и гарантия
Для высококлассных и продвинутых CE-устройств это обычно недешево. Кроме того, после получения доставки потребители не могут судить о том, в хорошем ли состоянии находится устройство и его компоненты. Это не похоже на покупку футболки и юбки или флакона средств по уходу за кожей. Разумеется, что касается продуктов CE, людям нужно какое-то время ими пользоваться, смотреть и ощущать их функции.
Поскольку эта особенность относится к этой категории, возможность рассрочки и гарантия должны быть ключевым элементом при покупке. Это сделано для того, чтобы сократить время рассмотрения на пути к покупке и устранить опасения потребителей.
Маркетинг лояльности
Это еще один интересный сегмент электронной коммерции CE. В большинстве случаев использование устройств CE и лояльность к ним обусловлены добавленной стоимостью, помимо качества продукции. Например, люди используют Macbook из-за его системы приложений (final Cut Pro и т. д.), которая облегчает жизнь и эффективность работы. А дизайн может улучшить образ жизни. Это секретное оружие, позволяющее обновлять пользователей Apple и заставлять их покупать новые модели устройств год за годом.
Другой пример — подписка Google Nest. Умные дома сегодня находятся в центре внимания, и экосистема устройств может полностью изменить ваш образ жизни и повысить безопасность дома. Честно говоря, люди не могут почувствовать и потрогать устройство после того, как закрепили его на стене на улице или в помещении. В каком-то смысле они не покупают устройство.
С другой стороны, они покупают функции и опыт. Google предлагает пользователям Nest ежемесячную подписку, где они могут активировать функции хранения видео, распознавание лиц и интеграцию с большим количеством устройств. Вот в чем дело, потому что камеры наблюдения передают пользователям возможность следить за тем, кто заходит, записывает их лица и открывает двери известным людям с помощью ИИ. Это причина, почему люди лояльны после его использования.
Помимо лояльности, основанной на продуктах и потребностях потребителей, еще одним популярным подходом лояльности является предоплата и пополнение счета. Я бы назвал это лояльностью от рекламы. По сути, концепция заключается в том, чтобы заблокировать деньги от будущей покупки клиента. Одним из типичных случаев является ситуация, когда оператор связи дарит абоненту бесплатный iPhone, если он или она может присоединиться к плану сейчас на 3 года. Кроме того, вы можете купить подарочную карту Nintendo в интернет-магазине и обменять ее на дополнительные деньги при покупке игры в будущем.
Маркетинг восстановленной продукции
Еще одна особенность электронной коммерции CE — это отремонтированное устройство. Вы не увидите отремонтированных средств по уходу за кожей или продуктов питания, верно? Даже отремонтированная одежда может подойти, она может быть из сектора роскоши.
Как продавец электронной коммерции, вы столкнетесь со многими случаями, связанными с возвратом средств или, к несчастью, с повреждением продукта. Или вы также запускаете программу по переработке второго устройства, если вы производитель или в вашем бизнесе есть таланты.
Пунктом продажи отремонтированного продукта CE должна быть цена. Когда вы ищете товар на Amazon, такой список товаров может привлечь ваше внимание, поскольку цена дешевле. Что бросает вызов продавцам электронной коммерции в маркетинге отремонтированных товаров, так это сарафанное радио. В конце концов, покупатели могут почувствовать и потрогать подержанную руку, поэтому в процессе покупки они проверят отзывы клиентов, поговорят со службой поддержки и подтвердят политику возврата средств.
Логистика и выполнение заказов
Что касается логистики и фулфилмента, то здесь есть много общего с другими секторами. Например, продавцы CE должны быть знакомы с правилами импорта, экспорта и категорий каналов, сертификацией продукции, комиссией за рекомендации по продаже и т. д.
Кроме того, если вы являетесь реселлером некоторых брендовых устройств и продаете пакетные предложения, вам также необходимо развернуть отгрузку и выполнение заказов. Например, у вас есть полномочия реселлера в США по продаже кольцевых камер видеонаблюдения Amazon, но вы приобретаете аксессуары в Китае. И у него может быть возможность отправить продукцию в США отдельно и хранить ее на другом складе. Поэтому вам необходимо выполнить заказ отдельно после оформления заказа покупателем.
В этом случае вы можете обратиться к другой статье, посвященной платформе ChannelAdvisor. Вы можете узнать, как автоматизировать этот процесс выполнения.
В секторе бытовой электроники выпуск новых продуктов и фестивали могут повлиять на управление запасами и пополнением запасов. Например, Prime Day, Черная пятница и Рождество — идеальное время для покупки бытовой электроники для жителей США в течение всего года. Многие бренды будут делать скидки в этот период, и вы увидите, как резко возрастает посещаемость магазинов и заказы. Если у вас нет инвентаря, это большая проблема.
Кроме того, как уже упоминалось, в секторе бытовой электроники очень часто происходят обновления продуктов и выпуск новых продуктов. Следите за деятельностью бренда, если вы торговый посредник, и обращайте внимание на своего конкурента, если вы являетесь брендом. Думаю, потерять клиентов несложно, если твоя реакция слишком медленная.
Избегайте возврата банковского платежа и потери устройства
Бренды и продавцы CE легко становятся мишенью с точки зрения хакеров. Как вы знаете, чем дороже вы продаете, тем чаще вы будете сталкиваться с хакерами в своем бизнесе.
Итак, вопрос в том, как защитить свой бизнес и не потерять свое устройство и платежи клиентов. Ведь аппарат недешевый, правда? Здесь речь идет об обнаружении ордера высокого риска.
У меня есть еще одна статья о платежных процессорах, обнаруживающих заказы с высоким риском. Для получения более подробной информации, пожалуйста, проверьте.
Надеюсь, вам понравится читать «Бытовая электроника: маркетинг электронной коммерции 101» и «Советы для новых продавцов». Если да, поддержите нас, выполнив одно из действий, перечисленных ниже, потому что это всегда помогает нашему каналу.
- Поддержите мой канал через PayPal ( paypal.me/Easy2digital )
- Подпишитесь на мой канал и включите колокольчик Easy2Digital Youtube-канал .
- Подпишитесь на мою страницу и поставьте ей лайк. Страница Easy2Digital в Facebook.
- Поделитесь статьей в своей социальной сети с хэштегом #easy2digital.
- Покупайте товары с кодом скидки 10% Easy2Digital ( Easy2DigitalNewBuyers2021)
- Вы подписываетесь на нашу еженедельную рассылку, чтобы получать последние статьи Easy2Digital, видеоролики и коды скидок на продукты и цифровое программное обеспечение Buyfromlo .
- Подпишитесь на наше ежемесячное членство через Patreon, чтобы пользоваться эксклюзивными преимуществами ( www.patreon.com/louisludigital ).
