Amazon マーケティングとニッチ商品戦略の 7 つの秘密

オンライン小売業者であれば、Amazon の販売力についてはすでによくご存じかもしれません。アクティブな販売者は 300 万人を超えています。特にこの新型コロナウイルス感染症の期間に見られるように、その影響力のある地位は拡大し続けています。

私の観察によると、この大きな電子商取引業界ファミリーにさらに多くの新しい販売者が加わっています。そして、規模を問わず既存の販売者は投資を続け、オンライン ストアを拡大し続けています。それらは、製品のコレクション、バリエーション、より多くの市場への参入などです。

Amazon で成功したいと考えているほとんどの販売者は、適切な商品を見つけることに 80% の労力を費やします。そこで彼らは、新しいまともな需要を調査し、キーワードの検索ボリュームはどうなのか、既存の販売者または代替製品の販売からの1日あたりの売上はどうなのか、価格設定はいくらか、10ドルより高いかどうかを確認します。そうでない場合は、収益機会がない可能性があります。 FBA手数料や調達コストなどによる。

製品は王様かどうか?

私は、 プロダクト主導が依然として e コマースの王者であり、それがゲームを変えるための重要な部分であるという立場にあります。しかし、より多くの販売者が参加して同じ商品を販売したり、コピーできると主張したりすることで環境が変化しているため、あなたのコレクションは非常に速いなど、競争はこれまで以上に困難になっています。そこで問題は、サイトに掲載されている高品質の製品を中心とした製品に依存するだけで十分なのかということです。

適切なニッチな商品を見つけるのは簡単な仕事ではないため、競争が激化し、Amazon の進化し続けるトレンドや要件を積極的に最新の状態に保つ必要があるため、自社の商品とブランドを確実に一歩前進させるための措置を講じる必要もあります。競争に先んじて。

この記事では、オンライン小売業者と製造ブランドが Amazon で成功するために採用すべき最も重要な Amazon マーケティング戦略について説明します。

• 商品リストの最適化
• プライムおよびFBAフルフィルメントに参加する
• ボックス購入を目指す
• Amazon 広告の機会を最大化する
• ダイナミックプライシングを活用して価格競争力を維持
• 顧客の注文後の指標を改善する
• グローバル化へ

1. 商品リストの最適化

消費者が商品を購入するには、Amazon の検索結果で商品を見つける必要があります。意図的で詳細かつ正確な製品データは、それを確実に実現するのに役立ちます。

商品リストを作成するときは、消費者のことを念頭に置いてください。彼らは何を探しているのでしょうか、そしてそれをどうやって探すのでしょうか？ 8 つのベスト プラクティスは、理想的な組み合わせを特定するのに役立ちます。

• キーワードリサーチ。

まず、類似の製品を検索して、どのような商品がランキングの上位に表示されているかを確認し、まだ使用していない可能性のある単語を見つけます。

• 製品タイトルには Amazon の文字数制限を厳守してください。

ほとんどのカテゴリでは 200 文字を超えることは推奨されていません。80 ～ 110 文字程度に制御するのが適切で、理想的には 60 文字に厳密に従うことです。ブランド、製品名、主な機能、色、サイズ、数量を説明するのに役立つ、関連性の高い正確なキーワードのみを使用してください。

• 説明内でタイトルのキーワードを繰り返すことに重点を置かないでください。

Amazon はすでにこれらを検索結果に織り込んでおり、Amazon では製品の主な特徴を説明するために 1,000 文字を提供しています。

• 特定の製品を説明する用語のみを使用してください

Amazon では、サードパーティのブランドや商標を検索語として使用することを許可していません。

• 必要に応じて、非表示のキーワードを使用します。

Amazon では、商品の見つけやすさを高めるためにバックエンド キーワードを提供する機会も提供しています。これには、既成概念にとらわれずに考える必要があります。ただし、貴重なスペースの無駄であるため、タイトルなどで使用しているのと同じバックエンド キーワードを使用しないでください。

オプションの隠しキー フィールドを使用すると、消費者が製品を見つけるために使用する可能性のある同義語、頭字語、略語、その他の代替語を使用できます。

• クリーンでシンプル、そして魅力的な商品写真を使用する

百聞は一見に如かず。製品の写真の品質はブランドイメージを反映し、第一印象を構築します。したがって、これは販売者にとって絶好のチャンスであり、商品の適切な写真撮影により、より大きなコンバージョンを呼び込むことができます。

• コンテンツの活用 A+ コンテンツ

A+ コンテンツは、販売者がリッチ テキスト、ビデオ、画像を使用してブランド ASIN の商品説明を変更できるプレミアム コンテンツ機能です。充実したマルチメディア コンテンツを使用して、ブランド ストーリー、製品のユーザー マニュアル、競合他社の比較について詳しく伝え、高いコンバージョンとリストへの膨大なトラフィックを促進するユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

• 製品ビデオを使用する

写真が 1,000 の言葉に匹敵するのであれば、製品ビデオは 1,000 の売上に匹敵する可能性があります。商品リスト ページにビデオを追加するには 3 つの異なる方法があります。 A+ コンテンツ、強化されたブランド コンテンツでは、顧客にビデオ レビューを残すように求めます。

2.プライムおよびFBAフルフィルメントに参加する

それについては疑いの余地がありません。Amazon プライム会員は多額の支出をしており、プライム会員は非プライム会員のほぼ 2 倍を Amazon に費やしています。世界中の 1 億人を超える消費者が、2 日以内の無料配送、写真の保存、ビデオや音楽のストリーミングなどのプライム特典を利用して、非会員の購入額のほぼ 2 倍の商品を購入しています。

Amazon は、Prime を通じて、もっと買うほどお金がかかるという消費者関係を築いてきました。59 ドルの年会費からより大きな価値を得ようとして、会員はより頻繁に閲覧したり購入したりするようになりました。 Amazon ユーザーの行動に関する最近のレポートによると、プライム会員の 85% が少なくとも週に 1 回マーケットプレイスにアクセスしているのに対し、プライム会員以外の会員はわずか 56% にとどまっています。ほぼ 3 分の 1 が毎日現場に行きます。

購入頻度も高くなります。プライム会員以外の 13% は毎週 Amazon で商品を購入していますが、プライム会員になるとその数は 3 倍以上になります。プログラムにオプトインした人は、セールや毎日の割引を閲覧する可能性も高くなります。そして、毎年 7 月に会員限定のセールを提供することで売上記録を塗り替え続けている毎年恒例のプライムデーがあります。

Amazon に多数の競合他社がある場合、Prime 経由で商品を注文する機会を提供することが、販売を勝ち取る決定的な要因になる可能性があります。

では、どうすればプライムアクションに参加できるのでしょうか? FBAフルフィルメントオプションを選択します。

フルフィルメント by Amazon (FBA) とは、注文が Amazon によって完全に処理されることを意味します。在庫の一部を Amazon のフルフィルメント センターに送り、顧客が購入を決定するまで保管されます。その後、Amazon が商品をピッキング、梱包し、消費者に直接発送します。 FBA は顧客サポートと返品も管理し、在庫を安全に保ち、損失や損害の可能性に対して保険を掛けます。

Buy Box の配置に関しては、迅速かつ効率的な配送が重要であることを私たちは認識しています。そのため、FBA は単なるフルフィルメント以上のものです。

3.ボックス購入を目指す

おそらく、Amazon マーケティングにおいて Buy Box がいかに重要であるかはご存知でしょう。また、購入ボックスはアイテムごとに 1 つしか利用できないため、それを勝ち取ろうとする他の多くの小売業者と競争することになります。 Buy Box は製品ページ (消費者が購入プロセスを開始する場所) にあり、非常に目立つ場所にあります。

Buy Box を獲得するには、さまざまな分野で Amazon の基準を満たす必要があります。 Amazon は、購入ボックスを計算するための正確な計算式を厳重に保護していますが、次のことを考慮しています。

• 競争力のある価格
• 顧客からの肯定的なフィードバック指標 迅速かつ効率的な配送、低い返金率と返品率
• 在庫量と在庫量
• 複数の配送オプションを提供する

通常、新しい販売者が Buy Box を獲得できる販売履歴を構築するには時間がかかりますが、これらの側面に焦点を当てることは、市場に関係なくビジネスにとって有益です。これらは売上の増加に役立つだけでなく、全体的な顧客満足度にも貢献します。

4. Amazonマーケティングプランで広告機会を最大化する

スポンサープロダクト

個々のリスティングを宣伝するために使用できます。キーワード主導のスポンサープロダクト広告はオーガニック検索結果と並んで表示され、販売する商品を積極的に探している消費者から質の高いクリックを獲得することが目標の場合に最適です。

スポンサーブランド広告(旧ヘッドライン検索広告)

これは、閲覧はしているものの、何を購入したいのかまだわかっていない消費者にリーチする優れた方法となります。これらのバナー広告は検索結果ページの上部に表示され、ユーザーがカテゴリやリストを閲覧する際にさまざまな選択肢をより認識できるようにします。

商品動画広告

これにより、広告主は Amazon のウェブサイト、モバイル アプリ、Fire タブレットのウェイク画面上でターゲットを絞ったビデオを使って Amazon の顧客にリーチできるようになります。魅力的な広告エクスペリエンスを実現するアウトストリーム自動再生動画でブランド メッセージを伝えます。

(注: Amazon マーケティング広告の詳細な機会をすべて探している場合は、 ここをクリックしてください)

Amazon 広告を組み合わせることで、単に閲覧しているだけなのか、「今すぐ購入」する準備ができているのかにかかわらず、さまざまな段階でさまざまな消費者に商品が確実に表示されるようになります。

5. 価格競争力を維持する

Amazon に商品を出品する場合、同じ商品を提供する他の何百もの出品者と競合することがよくあります。群衆から抜きん出て競合他社に先んじる最善の方法の 1 つは、競争力のある価格を継続的に提供することです。

ただし、十分な収益率を維持し、販売チャネル全体で製品価格を引き下げることに失敗して、他の場所で不用意にポリシーに違反しないように安全策を講じる必要があります。

製品の動的価格設定と再価格設定の有効性を管理する 1 つの方法は、たとえば Price Manager を使用した ChannelAdvisor アルゴリズム再価格設定を通じて、サードパーティの製品および在庫管理プラットフォームを活用することです。このツールは、出品者が可能な限り高い価格で Amazon Buy Box を獲得できるように設計されています。 Buy Box のステータスを監視し、競合他社の品質を評価して最適な価格を決定することで機能し、収益を最大化しながら価格の競争力を維持するために自動的に調整を行います。何よりも、内蔵の価格管理テクノロジーにより、他のマーケットプレイスや Web サイト全体で価格を調整できます。

6. 顧客指標を改善する

顧客満足度の高い評価は、既存顧客を維持するだけでなく、新規顧客を確保するためにも不可欠です。なぜ？なぜなら、ほとんどの消費者は購入前にレビューを確認しており、そのうちの 88% が個人的な推奨事項と同じくらいオンライン レビューを信頼しているからです。

このため、顧客の意見だけでなく、顧客のレビューにどのように対応するかが重要です。これは、顧客が配送などで悪い経験をした場合、そのレビューが製品そのものに関するものではなく、その特定の経験に関するものになる場合があるためです。これらの問題の解決に取り組むことは、忠誠心と信頼を得るのに大いに役立ちます。

Amazon は、顧客満足度に関してブランドがどのように取り組んでいるかについて豊富な情報を提供します。次のような多くのパフォーマンス指標を監視することが重要です。

• 注文不良率 (ODR)。否定的なフィードバックを受ける注文の割合を測定します。
• 返品不満率 (RDR) は、返品の処理方法に対する顧客の満足度を測定します。
• 出荷遅延率。出荷予定日以降に確認された販売者による履行注文の割合を測定します。

7. Amazonマーケティングでグローバル化する

世界中で、人々はあらゆる種類のショッピングのニーズを満たすために Amazon を利用しています。英国、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、カナダ、日本、中国などにマーケットプレイスがあり、世界の小売電子商取引の売上高は 2021 年までに 4 兆 5,000 億ドルを超えると予測されており、国際的に販売することで消費者ベースと売上が大幅に増加する可能性があります。

まず、Amazon Global Selling があります。このプログラムは、すでに Amazon で買い物をしている海外の消費者に Amazon の商品リストを公開するもので、国境を越えた貿易を「試す」ための優れた方法です。どの地域が最も需要を提供しているかについて優れた洞察が得られ、どの国が主に製品を購入しているかを確認できます。次に、その知識を利用して、そこの市場に拡大することが費用対効果が高いかどうかを判断します。また、Amazon を通じて販売しているため、商品を他の地域向けに翻訳したりローカライズしたりする必要はありません。

海外での販売を検討している場合は、Amazon FBA 輸出プログラムに登録することもお勧めします。このプログラムにより、海外の消費者は貴社の商品を Amazon から購入し、世界中にある Amazon の多くのセンターを通じて商品を発送できるようになります。

FBAが国内注文に対して行うのと同じように機能し、貴重な時間を節約できるだけでなく、海外発送の手間も省くことができます。

結論：

世界的な e コマース環境全体の原動力として、Amazon はオンライン販売を成功させるための準備を整えています。しかし、最先端の製品を見つけて、この巨大マーケットプレイスに出品するだけの日々では、ビジネスを維持するには十分ではありません。 Amazon マーケティングの最新の傾向、要件、ベストプラクティスを常に最新の状態に保つことは、Amazon の顧客にとってどのマーケティング、販売、フルフィルメントの手法が最適であるかを学び続ける上で引き続き重要です。

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